网销客服岗位职责

网销客服是做什么的?本文提供网销客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责描述：

1、负责通过论坛、微信、微博、说说、日志、贴吧等传播途径发布推广及促销信息。

2、负责通过第三方平台（如搜房网）、公司网站、欧派商城、欧派天猫旗舰店等网销途径实现网络销售，完成销售任务。

3、通过网络，与意向顾客对接，回复留言、解答疑问、记录信息并报备。

4、负责公司网站的建设、信息发布与更新、维护等工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，网络营销或电子商务相关专业，一年以上工作经验。

2、男女不限，形象气质佳，能承受较强的工作压力，有责任心，团队意识强。

3、有较强的语言表达能力、沟通能力，亲和力强，普通话标准，工作细心、负责。

4、有电子商务企业从业经验优先考虑。

★工作职责：

1. 通过微信销售的方式、推广、销售公司产品及各项服务，执行销售政策，达成销售目标；

2.公司提供意向客户（无需自己寻找），维护公司现有客户，管理客户关系；

3.分析客户需求，解答咨询，协助客户制定解决方案。

1.负责咨询电话,客服服务电话和在线客服的咨询，产品咨询，订单处理，售后服务大客服挖掘和营销等服务;

2.负责对平台订单信息进行审核及确认；

3.跟客服在线沟通主动索取客服信息（姓名，联系方式，需求等）；

4.每天索取到的客户信息主动导入CRM系统当中，并注明客户跟踪情况；

5.网销人员每天记录自己在网上接待客户数量，客户需求等问题整理；

6.及时发现问题并快速响应提供解决方案或反馈上级部门；

7.做好跨部门问题沟通和处理。

任职要求：

1.普通话标准，声音甜美具有亲和力，性格开朗，工作热情积极；

2.较强的沟通能力和人际关系理解能力，良好的客户意识，具有良好的团队协作精神；

3.学习能力较强，有上进心，勇于挑战自我，能吃苦耐劳，具有一定抗压能力；

4.有房产，家装，建材，电子商务，互联网，市场营销相关专业优先录用。

岗位职责：

1、负责电话销售客服团队的日常管理，完成部门销售任务；

2、通过公司分配的电话资源与客户进行有效沟通，了解客户需求, 寻找销售机会；

3、通过微信、QQ发掘客户需求及购买愿望，对客户提供专业的咨询，介绍自己产品的优点和特色；促成成交；

4、充分挖掘自身工作潜力，收集用户意见、用户需求，并树立企业形象；

5、定期与客户进行电话沟通，建立良好的长期合作关系。

6、完成上级规定的其他工作。

 

 

任职要求：

1、 认真负责，抗压力强，有强烈的成功欲望和企图心；

2、从事电话销售相关工作者优先

2、两年以上电话销售经验，行业不限，其中有电话销售、电商行业销售、医疗、教育、互联网广告销售从业经验者优先考虑，优秀的应届生可以择优录取；

3、精力充沛，具备在较强压力下出色完成任务的能力；

4、具备较强的人际沟通能力，及逻辑思维能力；

5、形象较好，具备较强的亲和力；

6、熟悉互联网行业，有相应互联网产品销售经验者优先；