进口客服岗位职责

进口客服是做什么的?本文提供进口客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

1、熟悉并能顺利完成整个出口/进口空运操作，保证货物顺利进/出港；

2、熟悉各个航空公司优势航线及交货及运单缮制的相关规定；

3、熟悉进口清关相关规定；

4、能与客户及代理有效沟通；

5、服从公司安排，并能努力完成好各项工作。

职位要求：

1、认真负责，诚实守信，有高度的工作责任心；

2、大专以上学历，熟练应用电脑；

3、应变能力强，善沟通。

1.熟悉空运进口的操作流程
2.熟练缮制报关单据
3.熟悉海关和商检的法规法则
4.善于与客户进行沟通，积极配合报关员的工作
5.有一定的英语基础优先

任职要求：
1.有一定的外贸业、报关报检业、国际货运代理公司工作经验两年及以上
2.能够熟练使用 OFFICE 办公软件
3.客户服务意识强，具备良好的人际沟通、客户关系管理维护技巧，以及处理突发事件应变能力
4.具有团队合作精神，能吃苦耐劳
5.有过空运进口客服经验的优先

岗位描述：

1、处理空运进口操作事务，安排货物进口并跟踪货物信息，货到港后安排清关、帐单处理、应收应付款催收、货物派送等工作；

2、与客户联系，根据客户的要求提出解决方案，和业务员紧密联系共同维护好新老客户；

3、维护与货站、报关员、托车行及公司内部相关部门的关系；

4、处理各类突发事件并及时向上级汇报；

5、完成上级领导交办的其他相关工作。

任职条件：

1、大专以上学历，物流，货代等相关专业毕业优先；

2、1年或以上工作经验，可接受优秀应届生，有空运进出口货运操作经验优先；

3、英语听写熟练，计算机运用熟练；

4、性格开朗，积极进取，责任心强，具备良好的团队合作能力，沟通及应变能力。