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客服职责

  • 英文客服顾问岗位职责

  • 英文客服顾问是做什么的?本文提供英文客服顾问的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、负责致电客户确认有关其手提电话的高用量跟踪進服务;2、提供相关的增值服务的申请及取消的处理工作;3、记录客人的用量情况与相关费用的投诉事项。任职要求:1、英语及...
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  • 运维客服岗位职责

  • 运维客服是做什么的?本文提供运维客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。职位描述:1、精通公司产品的功能及应用操作,负责处理客户日常订单信息,及时回复客户信息,每天汇总上报;2、通过技术热线或者QQ等方式接收并处理客户在维护过程中产生的问题;3、妥善处理客户...
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  • 客服部负责人岗位职责

  • 客服部负责人是做什么的?本文提供客服部负责人的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、全面负责客户服务中心整体运营及管理;2、根据公司年度战略目标,组织制订本部门年度工作计划;3、根据公司业务发展,优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体...
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  • 客服维修工程师岗位职责

  • 客服维修工程师是做什么的?本文提供客服维修工程师的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、接待业主日常保修期内工程业务,陪同业主查验问题并记录,做好安抚工作;2、负责保修期内工程维修事务的组织实施;3、维修期内相关资料收集整理归档。4、问题客户的沟...
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  • 物业客服经理岗位职责

  • 物业客服经理是做什么的?本文提供物业客服经理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1.筹建销售案场客服团队,并对部门人员进行系统培训;2.拟定销售案场物业服务方案并组织落实;3.负责部门各项工作的管理、监督、指导;4.负责维护客户关系,协调处理客户投诉,并...
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  • 高级客服专员岗位职责

  • 高级客服专员是做什么的?本文提供高级客服专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1.负责客户在网上的各种咨询解答,准确理解并引导客户需求,为客户提供快速、准确的报价服务;2.合理安排服务资源,给客户报价、处理客户咨询等相关业务,记录并及时反馈客户信息;3.负责...
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  • 客服管理专员岗位职责

  • 客服管理专员是做什么的?本文提供客服管理专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、通过公司提供的网络客户资源,向客户宣传、介绍、销售公司的产品,达成公司的各阶段的销售任务。2、参加公司组织的各项销售活动,进行营销活动的推广、实施。3、维护公...
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  • 售后客服组长岗位职责

  • 售后客服组长是做什么的?本文提供售后客服组长的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、负责管理售后客服小组,引导、支持、监督、检查小组客服的日常工作;2、熟悉店铺的产品,具备相关的专业知识,严格执行公司的操作流程;3、整理相关专业知识,编撰客服标准问答;4、售后...
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  • IT客服岗位职责

  • IT客服是做什么的?本文提供IT客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、关注学员上课过程中存在的问题,并快速回复做简单解答,同时登记反馈等工作;2、主要解决一些基础调试问题,如何调试麦克风啊,了解电脑系统,更新驱动等;3、具备应变处理能力及沟通技巧;4、...
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  • 订单客服岗位职责

  • 订单客服是做什么的?本文提供订单客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、跟踪并处理异常包裹及异常情况;2、负责与其他部门对接异常事务,针对问题进行外呼工作;3、负责每日异常处理的报表统计与上报;4、完成上级交代的其他工作。任职要求:有1-3年的外呼客服经...
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  • 广告客服文员岗位职责

  • 广告客服文员是做什么的?本文提供广告客服文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位要求:1、20岁-35岁;2、高中/中专以上学历(无毕业证,需写承诺书);只接受宣讲会的实习生、价格另议。3、有销售经验优先,踏实勤奋能吃苦,无语言要求。4、具备良好的沟通说服能力;5、...
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  • 呼叫中心客服文员岗位职责

  • 呼叫中心客服文员是做什么的?本文提供呼叫中心客服文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。职责概要:1.接听和外呼,为公司潜在客户提供快速、准确的咨询和服务。(无需外出,无需自己开发客户)2.依托公司资源,通过先进的电话系统,用标准的话术邀约客人到学习中心参观...
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  • 客服招揽岗位职责

  • 客服招揽是做什么的?本文提供客服招揽的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、对客户进行购车回访及服务满意回访;2、为客户进行预约保养;3、对未进店客户进行招揽等。任职要求:1、大专以上学历,亲和力强;2、勤奋好学,工作态度积极;3、有无经验均可,应届毕业生优先;任职...
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  • 值班客服岗位职责

  • 值班客服是做什么的?本文提供值班客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、中专及以上学历,计算机专业优先;2、熟练操作常用办公软件;3、工作作风细致、严谨,有较强的工作热情和责任感。4、应届生也可以考虑。岗位描述:1、接听电话、为客户提供产品咨询服务;2、...
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  • 客服部的岗位职责

  • 一、客户资料管理1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客...
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  • 出纳兼客服岗位职责

  • 出纳兼客服是做什么的?本文提供出纳兼客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、负责日常现金、银行存款的收支管理工作;2、各校区整体运营表的制作与整理;3、定期与各校区之前核对账目,向校长汇报、核对资金情况,做到日清月结;4、公司各项开支、校区分摊计算及管...
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  • 企业客服部的职责

  • 一般中型以上企业都会设立一个客服部,应为是跟销售有关系,所以客服部的成功是非常有必要的。但是大多企业对客服部的认识并不够深,尤其是对部门指责、岗位指责、人员管理和培训上还是比较缺乏。客服部,其实很多时候都承担着以下责任。1、接受客服投诉;也就是说客服在购买完我...
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  • 直播室客服岗位职责

  • 直播室客服是做什么的?本文提供直播室客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、负责公司直播室客服工作;与直播室分析师互动,渲染直播室气氛;2、协助分析师与客户进行日常联系,通过QQ、微信、电话等方式为客户开户、入金;将分析师的交易建议、策略、战绩等发送给...
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  • 天猫售前客服岗位职责

  • 天猫售前客服是做什么的?本文提供天猫售前客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1.高中或大专以上学历,打字快(每分钟50个字以上),对互联网有一定了解;2.思路清晰,头脑反应敏捷,能同时与多人进行网络聊天沟通;3.热情大方、有耐心,原意与人沟通,并掌握一定交流技巧;4....
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  • 网络推广专员岗位职责资料

  • 不同的产品要进行网络推广时,可能进行的方式都会有所不同。以下的网络推广专员岗位职责资料,仅供参考。1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台,查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。2、登陆在线客服,记录在线客服留言并合理分配,做相关处理。3、配合平面和媒体广告,及时...
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  • 电商平台客服岗位职责

  • 电商平台客服是做什么的?本文提供电商平台客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位要求:1、具备大专以上学历;2、具备三年以上电商平台客服相关工作经验,一年以上相关岗位从业经验,又知名电商平台工作经历者优先;3、具备良好的沟通能力及工作责任心岗位职责:1....
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  • 淘宝客服美工岗位职责

  • 淘宝客服美工是做什么的?本文提供淘宝客服美工的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、专业不限,有无工作经验均可,有一定的逻辑思维;2、有无基础都可以,入职后会有人带;3、有责任心、有耐心、具有良好的团队合作意识;4、具备良好创意思维和理解能力,对网站色彩、布局...
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  • 客服运营岗位职责

  • 客服运营是做什么的?本文提供客服运营的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。如果你已经有工作经验,我们希望你具备以下能力:1、熟悉淘宝天猫的规范规则,能根据公司的要求独立完成淘宝、天猫旗舰店日常店铺售后问题的处理;2、及时跟进客户退、换货需求的处理,及时登记...
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  • 海外客服岗位职责

  • 海外客服是做什么的?本文提供海外客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。(1)有一年以上国际贷运代理行业相关工作经验;(2)英语四级以上,听读写熟练,专项负责海外市场联络以及日常工作的沟通与协调,能流利与国外客户代理沟通;(3)能妥善处理突发事件,协调各相关方关系;岗位...
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  • 区域客服经理岗位职责

  • 区域客服经理是做什么的?本文提供区域客服经理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:一、招聘岗位:客户经理=弹性自由+高薪+团队发展二、岗位介绍:1、工作方式:公司提供老客户资源,为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务。...
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