签证客服岗位职责

签证客服是做什么的?本文提供签证客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责：

1、利用淘宝旺旺回复客户咨询,引导客户在网上下单,促成交易。

2、熟悉淘宝规则，能够熟练使用旺旺系统与客户沟通。

3、工作细致耐心,积极主动,有责任心；性格温和,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力审

4、核客户申请资料，提供满意的服务。

5、维护店铺信誉，能有效的与客户沟通,维护店铺好评率.

任职要求：

1、有在线客服经验优先，电脑操作熟练，打字速度（60字/分以上）。

2、对电商行业具有浓厚的兴趣。

3、具有客户服务意识和销售技巧。

4、沟通能力较强，具备耐心，细心和责任心。

5、有亲和力，较强的责任感、事业心和团队合作精神。

岗位职责：

1、通过电话及网络渠道接待客户的各类业务咨询；

2、积极了解客户消费意向，介绍签证产品的特色，引导其购买签证产品；

3、对客户订单进行处理、跟踪等相关工作。

4、客户材料的收集和初步的审核，并为客人填写签证资料表格

职位要求：

1、口齿清晰、语音甜美、普通话标准流利；

2、具有良好的服务意识，吃苦耐劳，做事认真负责；

3、对旅游行业充满热情，能够承担一定的工作压力：

岗位职责：

1. 熟练运用千牛等工具与客户在线交流，掌握沟通技巧并与客户进行有效的沟通，了解天猫规则，有经验者优先考虑；

2. 消费者的出行体验，服务质量、服务效率达到行业的水平；

3. 能较好的掌握顾客出国心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；

4. 最好熟悉签证知识，可针对性给客户推荐相关卖点；

5. 处理日常事务，包括网络留言回复、订单管理与跟进，到货跟踪、评价管理等工作。

6、有亲和力沟通和解决售前 售中 和售后的问题。

任职资格:

1年以上工作经验，大学毕业生经过测试优秀者,可放宽条件；

2. 有淘宝自营店经历者优先, 熟悉淘宝、天猫规则， 有签证经验者优先；

3. 在电商公司从事客服或销售工作者优先；

4. 能适应白、夜倒班，周六、日、法定节假日的排班；

5. 打字速度较快80字/分，良好沟通能力，良好的团队观念。

1.解答客户关于签证以及出境旅游的咨询，提供专业的签证建议和指导；

2.客户关系的维护，及时跟进和处理签证订单；

3.协助签证资料的收取、审核、整理等工作；

4.签证订单的维护和更新。

任职要求：

1.口头表达能力好，应变能力强，打字快，有签证工作经验者优先，有客服工作经验者优先；

2.具备良好的团队协作精神，良好的沟通协调能力，做事有条理；

3.普通话标准流利，有一定英语读写基础，能熟练使用办公软件；

4.公司提供专业入职培训，目前业务发展迅速，欢迎新人和熟手加入！