保险客服岗位职责

保险客服是做什么的?本文提供保险客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责

1、为客户提供信息咨询，保单管理，理赔，保险金领取等全方位金融理财服务；

2、维系并管理客户关系，扩展业务，处理好售后服务；

3、协助经理办理交待的工作，具有团队意识。

任职资格

1、口齿伶俐；

2、有积极的进取心，自信心，责任心；

3、具备良好的沟通能力及团队协作能力；

4、有经验者优先。

二、主要工作职责：
1、在个人住所就进区域内，为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保
全、保险理赔等服务；
2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开
发；
3、为客户提供个性化的家庭保险方案；
4、建立和管理区域团队

三、 入职要求：
1、大专及以上学历，年龄24-45周岁；
2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取；
3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标；
4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作；
5、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑；
6、广州市户口或在广州市居住3年以上者优先考虑；

工作职责：

1、服务于公司VIP客户及京城高价值个人客户，为高价值个人客户提供全方面金融理财服务；

2、通过与客户沟通，了解客户在家庭财务方面存在的问题以及理财方面的需求；

3、根据客户的资产规模、生活目标、预期收益目标和风险承受能力进行需求分析，出具专业的理财计划方案，推荐合适的理财产品；

4、通过调整存款、股票、债券、基金、保险等各种金融产品的理财产品比重达到资产的合理配置，使客户的资产在安全、稳健的基础上保值升值；

5、协助客户开立帐户及一系列后期服务；

6、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，向客户介绍新的金融服务、理财产品及金融市场动向，维护良好的信任关系。

招聘要求：

1、25岁以上，金融或相关专业，大专以上学历（海归优先）；

2、诚实守信以及良好的团队合作精神，迎接挑战的信心和对工作的激情；

3、1年以上证券、银行、保险、信托、期货、投资公司（其中之一）工作经历者优先；

4、具有扎实的经济、金融、投资等领域的相关理论知识；

5、深厚的行业与公司研究能力，敏锐快捷的市场反应能力和较强的风险控制意识；

6、善于对宏观经济形势和股票市场进行深入分析，为客户提出行业配置以及投资策略建议；

7、具有严密的逻辑思维和分析判断能力，良好的公众演讲能力和沟通能力；

8、取得金融业专业资格认证者优先；

9、因理财师是弹性工作时间,需要具备良好的自我时间管理能力；

1. 负责回访、接听400热线，处理用户订单问题及投诉

2.负责为询价用户报价计算车险订单，并协助后续出单邮寄的工作。

3. 协调以及处理客户端订单，为软件使用客户端提供技术支持

4. 协助其他部门完成礼品兑换等工作

5. 完成领导安排的其他工作