客服跟单岗位职责

客服跟单是做什么的?本文提供客服跟单的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责及要求

1、大专以上学历，思维活跃，工作认真、负责；

2、主要负责公司项目跟进及客户跟踪维护，与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

3、有耐心、亲和力强、性格热情、开朗，有良好的服务意识，能承受一定的压力；

4、具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，责任心强；

5、有团队协作精神、能跟公司各部门保持良好沟通；

6、身高162以上，品貌端正气质佳，有良好的项目跟踪及客户服务经验与技巧者优先考虑。

岗位职责

1、负责日常跟表，ERP录单和仓库发货；

2、负责跟采购下单对接，跟踪订单，和跟客户反应订单情况；

3、协助业务接单和处理售后；

4、完成上级安排的临时任务。

任职要求：

1、年龄18-28岁，***，男女不限；

2、对家具行业熟悉了解，有经验者优先；

3、学习能力，积极性，和主动性强，热爱家具；

4、具备良好的沟通能力、性格开朗；

4、熟练操作办公软件，懂ERP系统操作更佳；

5、有良好的职业道德和敬业精神。

岗位职责：

1、负责管理、指导分管区域内客户销售工作，接收客户订单，及时组织客户订单的评审与确认，落实生产与安排物流事宜，确保如期交货；

2、应收账款的崔收，政策规定的返利结算，与财务做好对账工作；

3、积极处理产品售后服务及客户投诉工作，协调客户需求与公司各部门的工作，提高服务质量；

4、负责分管区域内的各类销售方案及促销方案的推广活动，传达公司及品牌信息，及时向部门经理反馈成效；

5、与客户分析月度销售情况及市场形势，制定订、发货计划，落实销售任务；

6、建立完整的客户资料卡、客户档案，每季度对客户信用度作调查与评估，汇报评估报告；

岗位要求：

1、具备良好的沟通表达能力；

2、熟练操作电脑办公软件、办公设备和网络工具；

3、工作细心，遵守职业道德，保守商业秘密；

4、具备饰品、精品、化妆品行业经验者优先考虑。