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订单客服岗位职责

订单客服岗位职责

订单客服是做什么的?本文提供订单客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

1、跟踪并处理异常包裹及异常情况;

订单客服岗位职责

2、负责与其他部门对接异常事务,针对问题进行外呼工作;

3、负责每日异常处理的报表统计与上报;

4、完成上级交代的其他工作。

任职要求:

有1-3年的外呼客服经验;大专以上学历;

2、工作踏实能干,为人正直,吃苦耐劳;

3、沟通协调能力强,将各方面数据有效传达,并同各部门协调整改差异。

【岗位要求】

1、中专及以上学历;应届生亦可;

2、年龄18—33岁,性别不限;

3、普通话标准,有亲和力;

岗位职责

以在线回复、后台处理等形式处理平台后台的异常订单

岗位要求:

1、为人正直、诚恳,具有良好的综合素质及职业素养;

2、具有较好的服务意识,能够承受一定的工作压力;

3、电脑操作熟练,熟练使用办公软件(WORD,EXCEL等),打字速度不得低于45字/分钟;普通话标准流利,吐词清晰;稳定性强, 可长期在公司发展;

4、专科及以上学历,具有较强的学习能力。

职位职责:

1. 负责每日客户资料认证,确保开通时效与准确性;

2. 每日业务数据整理,包括考勤签到、业绩统计、数据分析;

3. 客户资源管理,按照客户划分规则对业务资源做踢转管理,确保业务资源良性开拓;

4. 样品管理,客户样品筹备和管理,确保样品按规则发放。

任职要求:

1. 有1-2年工作经验,有业务助理相关经验优先;

2. 有良好沟通能力、自我驱动力、学习能力。

公司发展迅速,2-3年内能走完其他公司10-20年才能走完的升职历程,业绩优异者有机会获得公司股权激励。

标签: 岗位职责 客服
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