法务客服岗位职责

法务客服是做什么的?本文提供法务客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责：1.接听律所的法律咨询电话，并给与咨询者回答。

2.解答律所QQ，微信，商桥的咨询。

3.协助律师接待当事人。

4.对咨询的客户进行报表统计及回访。

不要求有律师证，能解答简单的法律问题即可，接听电话语言和思路清晰。

1、律所办公，环境气氛良好；

2、八小时工作制，单双休轮休，国假日统一休息；

3、享有带薪年休、婚假、产假、丧假；

4、其他福利：节日、员工生日会等；

5、享有定期业内顶端培训机会，为新入职的员工提供带薪培训；

6、月度公司业绩福利、年度业绩分红、年度旅游。

1.电话售后回访工作，了解客户的满意度，促进客户选择链家服务；

2.了解客户的投诉与接待；

3.将各类问题进行分类、数据化总结，推动回访改进。1:内部投诉受理

4.热线接听（资源分配跟踪）

5.退单受理
6.法务受理
7.服务品质提升
8.内部竞争受理
9.外部投诉受理
10.承诺推广及赔付

【岗位职责】
1、协助部门总监处理客诉等事宜；
2、负责合同的整理归档，续签等；
3、负责领导交待的其他事宜

【任职要求】
1、大专以上学历（法律专业优先考虑）
2、思维敏捷，性格外向；良好的沟通协调及处理突发事情的能力