客服专员岗位职责

客服专员是做什么的?本文提供客服专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责：

1、接受公司一系列相关岗前带薪培训，学习和理解公司产品、运营管理，商业管理、销售业务技能等知识；

2、依托公司意向资源与学员沟通，推荐合适课程，接受学员咨询，维护客户关系；

3、完成公司基本考核任务及经理安排相关事宜。

4、团队拓招，完成公司扩大规模融资上市事宜出一份绵薄之力。

岗位职责：

为客户提供专业的电话呼叫中心营运支持，主要通过电话与客户联系，解答、处理客人的问题或者联系客人提供服务和产品介绍。提供服务函盖多个银行业务范围，包括信用卡服务、综合理财、工商业务、电话理财销售、诈骗管理等

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限（可实习）

1、纯正粤语；

2、具备良好的沟通技巧；

3、熟悉计算机操作及熟悉互联网操作；

4、具积极进取心及团队合作精神；

【岗位职责】

1、依托公司资源与客户沟通，完成对客户的回访、优惠通知等工作。

2、维护移动中高端客户，根据客户的资费对客户介绍移动现阶段的相应活动，线上帮移动客户办理套餐业务，解决咨询，提高客户满意度。

3、通过中国移动客服号码，向中国移动指定客户进行增值业务优惠方案推广、优惠政策通知、客户关怀回访等。

4、适合热爱客服行业，80、90后的帅哥靓女们！

【岗位要求】

1、年龄18-30周岁之间，中专（含）以上学历，优秀者可放宽学历要求。

2、普通话标准、具备较好的应变能力、口头表达与沟通能力，具备良好的服务意识。

3、性格开朗，充满自信，积极进取，工作态度认真端正，有一定的抗压能力。

4、无需相关工作经验，会基本电脑操作，打字熟练即可。

5、可接受应届毕业生。

岗位描述：

1. 熟练掌握公司产品知识及业务流程；

2. 接听客户电话咨询以及处理客户网络咨询　

3.及时跟进客户咨询情况并给予客户相应指导方案并解答相关客户问题

4. 根据一线工作了解到客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议；

5. 承办领导交办的其他工作

任职要求：

1.有客户服务意识；

2.有较强的语言表达、沟通能力；

3.普通话标准，口齿伶俐，声音悦耳；

4.勤奋敬业，责任心强，工作认真仔细。