客服专员助理岗位职责

客服专员助理是做什么的?本文提供客服专员助理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

有/无工作经验都可以

一，客服

1.通过顾客邮件回复顾客售前问题，促成订单

2.通过邮寄正确，电话等方式正确无误快速的解答顾客疑问，处理售后问题3.承接、处理顾客订单，跟踪订单进展状况，确保订单按时完成。4.处理客户售后投诉邮件，以降低账户评级风险，提高顾客体验度。5.通过问题邮件整理问题产品，与销售部及采购部等沟通产品问题，解决问题。优秀英文读写能力，CET-4及以上，有工作经验优先工作时间：做六休一(早上9:00到晚6:00）二，运营助理除了部份客服工作，主要是协助运营的日常工作，包括上架产品，，处理顾客订单，优化产品

1.协助上级领导完成客户的跟进
2.了解客户需求，对其业务提供专业咨询；
3.客户受理和客户开通；
5.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6.完成上级交给的其它事务性工作。