物流客服文员岗位职责

物流客服文员是做什么的?本文提供物流客服文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

1、负责维护并接收所属客户物流作业指令及传递物流作业指令给客户

2、负责所属客户订单跟踪及签单回收工作3、负责异常订单沟通协调处理工作4、上级领导临时交办的其他任务入职条件1、20-30岁，中专及以上学历（应届生亦可）2、熟练使用电脑及常用办公设备和办公软件3、良好语言表达及沟通能力，口齿伶俐，条理清晰，工作细致，认真负责4、具有良好的心理素质，有责任感和敬业精神5、有物流专业者优先

【岗位职责】

1、为客户提供物流订单信息的咨询、解答等业务服务；

2、针对客户需求解疑答惑；

3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；

4、协调客户的事件调查处理等，提升客户体验；

5、提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性。

【岗位要求】

1.中专及高中以上学历（实习生亦可）。

2.专业不限。

3.普通话标准，音色佳，理解能力强。

4.具有较强的工作责任心。

5.熟练使用常用办公软件。

岗位职责：
1、指导客户填写相关资料并及时取回；
2、整理并呈递相关业务单据和资料；
3、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；

任职资格：
1、中专及以上学历；
2、吃苦耐劳，人品端正，做事仔细认真；
3、身体健康，无不良嗜好。