在线游戏客服岗位职责

在线游戏客服是做什么的?本文提供在线游戏客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责：

1、负责在线解答游戏玩家的问题，比如充值或账户异常等；

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；+

3、负责进行有效的客户管理和沟通；

4、善于发现潜在客户；

5、熟悉电脑操作，前期会有客服主管培训；

6、抗压能力强，可接受上夜班；

7、每天对当天客户反馈进行总结学习，向组长汇报，再由组长向主管、经理、总结汇报当班情况；

8、岗位晋升制度：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。

任职要求：

1、高中以上文凭，有护照，没护照办理加急；

2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，声音甜美；

3、责任心强，有亲和力和执行力，抗压能力强，具有团队意识；

4、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上，会简单的PS；

5、上班时间两班倒，能适应夜班（中午11:50—凌晨00:50）；

6、不抽烟不喝酒无纹身。

岗位职责： 本职位属游戏网络客服工作性质。
1、维护现有客户，通过各种网络渠道开拓新资源，对公司的产品进行宣传、推广和营销。
2、负责对客户的疑问进行解答、处理客户使用过程中需要工程师处理的事项及其他客服服务内容.
任职资格：
1、沟通表达能力佳、性格开朗外向；
2、年龄18-35岁，熟练操作常用聊天工具及软件，
3、良好的执行力和团队合作精神。为人诚实、工作积极。
4、熟悉推广客户服务的业务模式。喜欢和擅长网络聊天者非常适合。
5、遵守公司规定、能服从安排。能与同事保持良好的合作关系，善于与人交流。
6、能接受夜班工作。能接受长期异地工作

游戏客服 岗位职责：

1. 负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；

2. 负责手游客户电话、玩家QQ群，对每一位玩家做好优质的服务工作；

3. 指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、直至成为游戏的忠实用户；

4. 处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

5. 收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善。

任职资格：

1. 熟悉计算机基本操作，熟练使用excel、word等办公软件；

2. 普通话标准，亲和力强，具备较强的电话沟通能力；

3. 熟悉网络游戏（尤其是手机游戏），能够在一周内，熟悉一款游戏的基本玩法，能够解答新手问题， 热爱游戏事业，对手机游戏有一定认识；

4. 耐心细致，有责任心，具有亲和力；

5. 曾负责过BBS论坛者、有客户服务工作或GameMaster经验者优先。

岗位职责：
1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

任职资格：
1、热爱游戏，游戏玩得比较多，特别是RPG类；
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心；
4、具备良好的服务意识，适应游戏行业客服工作时间；
5、毕业前全职实习，接受2015-2018届的同学。