游戏VIP客服岗位职责

游戏VIP客服是做什么的?本文提供游戏VIP客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责：
1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；
2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛，对每一位玩家做好优质的服务工作；
3、指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、直至成为游戏的忠实用户；
4、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
5、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善。

岗位要求：
1、大专及以上学历，有销售经验优先；
2、热爱游戏，丰富的网游经历；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；
4、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；
5、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力

岗位职责：

1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈

2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息

3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费

4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准 , 声音甜美

2、热爱游戏，有大型网游经验者优先考虑

3、抗压能力强， 适应轮休工作时间（做五休二，无须通宵班）

岗位职责：

1.负责游戏用户及潜在大R玩家资源的收集、整理、分析、管理；

2.跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续转化付费；

3.主动定期与用户联系,掌握用户动态,维护良好的信任关系；

4.将玩家情况反馈给上级主管及相关部门，不断完善营销方案；

5.定期总结分析用户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方。

任职要求：

1、热爱游戏、有志于长期从事游戏行业；

2、反应敏捷，学习能力强，善于团队合作，具备较好的抗压能力；

3、熟悉电脑办公软件操作及网络知识，有一定的文档处理能力；

4、工作积极主动，执行力强，有创业拼搏精神；

5、有1-3年左右游戏客服或游戏行业相关工作经验者优先；

岗位职责：

1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈

2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息

3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费

4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准 , 声音甜美

2、热爱游戏，有大型网游经验者优先考虑

3、抗压能力强， 适应轮休工作时间（做五休二，无须通宵班）