售后服务文员岗位职责

售后服务文员是做什么的?本文提供售后服务文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

职位信息

1、服务于公司的老客户，为老客户提供保险售后服务；

2、底薪+岗位津贴+服务津贴+首年佣金+续期佣金+绩效奖金+年终奖（上不封顶）， 提成（35—55％），年薪10万元以上；

3、享受公司提供的人力发展政策，搭建人力发展平台；

4、公司提供完善的培训支持；

5、完善的晋升体系；

6、提供优厚的福利保障；

7、公司提供的各种奖励；

岗位职责：

1、美的售后服务系统上操作单据跟进、服务质量指标跟进，维护服务商系统操作和各网点指标指导工作

2、跟进服务商费用核销、兑现和结算单据稽查和各网点的配送进度管理

任职要求：

1、本科学历，优秀者可放宽至大专；

2、熟悉使用office办公软件，精通excel软件者优先；

3、较强的沟通和表达能力。

1、负责处理整理、统计和分析每日的销售数据报表；

2、负责跟进每日的物流相关信息， 及时处理物流进程中的疑难件问题；

3、负责处理客户咨询问题，做好售后服务对接工作；

4、及时完成上级交代的临时性任务。

任职资格：

1、性别不限，年龄22-30岁之间，有相关工作经验者优先录用；

2、有良好的沟通能力及对工作的服务意识；

3、熟练操作办公软件，如word、Excel、Ppt

主要工作职责：

1、在个人住所就近区域内带领团队，为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、保险理赔等服务；

2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发；

3、为客户提供个性化的家庭保险方案；

4、建立和管理区域团队。

入职要求：

1、大专以上学历，年龄24-45周岁；（优秀者可放宽）

2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进去；

3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标；

4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作；

5、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑；

6、广州市户口或在广州市居住2年以上者优先考虑；