售后服务岗位职责

售后服务是做什么的?本文提供售后服务的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

【岗位职责】：

1. 根据公司安排，完成老客户的定期回访及维护工作；

2. 热情耐心的解答客户的疑问及咨询；

3. 通过有效的沟通解决客户的问题，并做好登记工作；

4. 问题无法得到解决时，及时将问题升级至主管受理；

5. 完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等；

6. 接受公司提供的定期培训；

7. 完成主管交代的其他工作。

【任职要求】：

1. 22～40周岁，身体健康，五官端正；

2. 大专及以上学历；

3. 普通话标准，有 良好的协调沟通能力；

4. 具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力；

5. 积极向上，有良好的服务意识；

6. 有一年以上客服工作者优先录用。

岗位要求：
1、20-35岁大专（含）或以上学历；
2、必须持有大专及以上毕业证书才具面试资格，特别优秀者可适当放宽；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
薪资待遇：
1、薪资结构：底薪2000+提奖（24%-35%）+级别津贴+福利（月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训） 平均月薪5000-15000.
2、工作环境：全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。
3、每月公司还有额外激励方案和福利
4、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。

岗位职责：

1、售后业务团队建设，管理业务员的日常，跟踪业务员的保单信息资料，为其提供向上晋升的便利。

2、售后人员培训辅导培养，做好售后人员的心理辅导。

3、完成自身对应客户的相关服务工作，积极为顾客做相关信息变更及保险建议。

4、积极了解公司宣传的业务内容，从顾客角度出发，为老客户提供讲解及跟进服务，保证顾客能够及时得到公司发放的利益。

任职要求：

1、大专以上学历，本科优先。

2、有责任心，积极向上，有较强的团队意识

3、有担当，敢于挑战，较强的抗压能力和心理疏导能力。

4、性格开朗，有服务意识，善于沟通，能够起到积极阳光的正能量榜样效果。

5、对未来有野心，有规划，有目标。