商务售后专员岗位职责

商务售后专员是做什么的?本文提供商务售后专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

职位描述：

1、负责接听客户来电，在线处理客户咨询、投诉

2、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案

3、根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议

4、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度

职位要求：

1、大专及以上学历，大学英语四级及以上，具备基本英语听说读写能力

2、普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰

3、具备较强的沟通表达能力，客户服务意识强烈

4、善于学习，责任心强，诚实敬业，耐心细致，具有团队精神

5、熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟

6、有呼叫中心客服相关工作经验者优先

一、岗位职责：
1、客户日常关系的维护，处理客户的订货、发货、退货需求 ；
2、负责公司销售合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
3、对销售合同的执行情况进行跟踪、督促，根据需要，合同执行情况及时反馈给顾客；
4、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报。

二、岗位要求：
1、大专以上学历，财会专业优先；
2、二年以上工作经验，或一年以上相关经验；
3、熟练运用office软件，普通话标准，沟通能力强，富有工作责任心。

三、福利待遇：
1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+福利
2、5天7.5小时/天工作制，早上9：00-12：00，下午13:30-18:00；双休；
3、享有国家法定节假日、节日福利、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休假；
4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等；

岗位职责

1、负责售后的管理（阿里巴巴、谷歌等网站）；

2、及时完成上级制订的工作目标、工作计划；

3、收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。

任职资格

1、大学专科及以上学历，国际贸易相关专业；

2、具有较强的听、说、读、写能力，熟练操作电脑办公软件；

3、具有良好的管理、沟通、处理问题的能力，良好的谈判技巧，责任心强，抗压性强。

岗位职责和岗位要求：

1，跨境电商运营 包括选品、上传、调研、美工等全部网络电商B2C运营。

2，有亚马逊 速卖通 等跨境B2C电商平台经验者优先

3，图片处理 图片设计，产品设计图

4，具有一定英语水平 至少读写没问题

5，工作积极 态度端正，责任心强，独立工作能力强，团队合作精神。尤其是具有工作强迫症和完美主义者优先入取！

6，熟练运用电脑办公软件和制图软件，最基础的word文档 excel表 PS软件精通