售后内勤文员岗位职责

售后内勤文员是做什么的?本文提供售后内勤文员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

工作内容：

1、负责apple服务中心，客户接待、接机及相关增值类产品销售协助 ；

1、保证系统及时接收服务单；

2、服务单分派，协调以及状态跟踪；

3、负责维修中心日常工作的协调；

4、监控维修状态及维修单管理系统；

5、管理用户的维修记录及文档；

6、电话客户满意度回访。

职位要求：

1、中专以上学历，市场营销/行政文秘等相关经验；

2、有较强的客户沟通和协调能力，工作有条理性，主动认真有责任心；

3、有较强的学习能力和团队意识，性格开朗，并能适应高强度的工作压力；

4、能熟练使用各种电脑应用软件。

岗位要求：

1、全日制本科以上（全日制大专学历需具备同级别品牌4S店同岗位连续3年以上工作经验）；

2、20-35周岁；

3、CET4，普通话流利，熟练操作计算机；

4、做事细心，有耐心，有责任心，服务工作安排。

职位描述：

1、完成售后经营数据的统计，及时对应集团及厂家；

2、对月度售后经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据；

3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作；

4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划；

5、公司、集团、厂家相关信息的接收、传达与反馈；

6、完成上级领导交代的其他工作。

岗位职责

1：维修指标监控管理及报表的出具
2：及时将各项指标情况反馈给各站站长主管
3：定期站内的指标检查，发现问题及整改措施的执行
任职要求

1：office熟练应用
2：执行力强、责任心强、有承压能力及团队合作精神
3：具备较强的学习能力及工作条理性
4：有维修站相关工作经历，或桌面运维管理工作经历优先

1：大专以上学历，有良好的表达、沟通和抗压能力；

2：负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意；

3：领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；

3：及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定与落实改善措施；

4：具备迅速敏捷的行动力，工作态度积极；

5；具备较强的计划性、条理性，较强的逻辑判断能力和数据分析能力；