职场上取胜靠的不是情绪，而是行动

工作中大多数问题的解决，靠的不是情商，而是智商。

说话好听，让人舒服，考虑对方的感受，确实很重要，但光有这些远远不够。尤其在职场上，光有情商的人永远做不了核心人物，智商＋情商才能所向披靡。

如果只能取其一，宁可先提升自己的智商，也就是解决问题的能力，再去研究如何好好说话。

这个顺序千万不要搞反。

一天到晚去琢磨如何说话让领导开心，让同事舒服，很容易变成浮于表面的“情商”。最后演变成搞人际关系，为了取悦他人而变得没有原则和道理。

这是非常误事的。

举个例子。

我工作中遇过的客户，所谓“情商高”的人说话都喜欢打圆场。比如有一次开会，我向对方展示自己修改的方案，说：

“基于上次的反馈，我们做了相应的修改，不知道这样可不可以。。。”

这时“情商高”的客户会怎么说呢？首先他会把你表扬一番，让你听了心里舒服：

“嗯，这个做法很好，你们确实理解了我们的需求和问题。PPT的格式和排版也做得很漂亮。。。”

有经验的同学，都知道这些夸奖后面一定会接一个“但是”：

“但是，你们写的还是不够清楚，流程中有很多细节比较模糊。还有上次说的和XX的合作也可以提。。。。。。不知道你们能不能再微调一下？”

怎么样，是不是礼貌温馨充满了善意？

可这是有问题的。因为这样的说法，会给人造成误解，以为回去真的只用“微调”就好了。

但实际情况是，这份方案需要全部推翻重写。

后来还是一个经验老到的同事察觉出了问题，拉着大家回去通宵两天把方案重整了一遍。

善意温馨的话语，让人听起来舒服，但同时也会让人麻痹，从而低估了事情的严重性，最终引发剧烈的后果。

比起这样，我宁愿客户跟我说：

“这写的什么破玩意儿，有没有用脑子！？细节依旧不清不楚，让你们分步骤写也没写，上次说的和XX的合作也没放进去。你有没有记会议纪要？后天我们就要和大老板过方案了，把你这东西交出去我脸往哪里搁？”

话虽不好听，但犀利的言辞反而会让人引起重视。

并且如果你剥离开情绪化的语言，这里面其实是有解决问题的干货的，比如“分步骤写”，“记会议纪要”等等。

千万不要让“情商”成为掩盖问题本质的遮羞布。职场上最后只会看你能不能解决问题，而不是你会不会说话。

所以该严重的时候严重说，该不留情面的时候别温柔。不要一味为了考虑对方的感受，而忽略了更重要的事情。

职场沟通不是和知心姐姐谈心聊天，而是推进工作进程。这靠的不是情绪，而是行动。

有策略，有方法，有计划，有结果的行动。