品质部客户关系主管岗位职责2篇 「精益求精,品质保障」——品质部客户关系主管岗位职责大揭秘
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品质部客户关系主管是公司对外的重要代表,主要职责包括处理客户投诉、跟踪客户反馈、建立并改进客户关系管理制度和沟通渠道等。此岗位需要具备一定的沟通协调能力和客户服务意识,能够有效地解决各种客户问题并维护公司形象。
第1篇
工作职责:整体掌控公司所有产品质量,使产品质量处理受控状态。
1、及时完成总经理所交品质部各项计划指标及公司上级交办其它事宜。
3、传达公司各项生产品质会议精神,及时制定本部门品质计划指标及质量目标。
4、积极做好本部门岗位的培训工作,如业务技能,管理流程及运作流程等。
6、负责对供应商的调查,评估,评审与辅导工作.7、负责质量改进活动的协调监督并确保有效实施。
8、负责生产过程的检验与检测工作,控制不合格产品,保证产品质量,且做好??
9、协调处理客户投诉的质量问题,并协调提出纠正和预防措施报告并跟踪记录其
10、负责全面贯彻推动公司iso质量管理体系工作.11、负责相关质量管理体系文件的建立与存档工作.12、负责检验设备,仪器,量具的管理维护工作.13、对相部门绩效考核负责.14、负责审核本部门所有上报报表工作.15、负责改善工艺流程,降低生产能耗,控制生产成本,以及提出合理化建议等。
16、对下属人员落实岗位责任制,任何人不能以权谋私,假公济私,损害公司利益。
第2篇
1.坚决贯彻落实公司的规章制度、工作方针和计划以及其他各项指令。
2.协助部门经理建设、经营、管理客服部,制定相关规章制度及员工守则,并定期召开部门工作会议,协调各部门工作的正常开展。
3.负责业主有关入住、装修等相关事宜的手续办理及咨询工作。
4.负责受理业主的各种投诉,协调处理各种纠纷,协助部门经理进行业主日常联系走访及意见征询工作。
5.制订并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案,赢得广大业主的支持和理解。 6.定期监督、检查并处理本部门的各项日常工作,提出解决措施,以达到规定标准。7.组织、指导客服专员对业主报修进行接待、登记,及时联系、安排维修人员上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
8.负责向业主催缴物业管理的相关费用,并及时向部门经理汇报情况。
9.负责部门员工录用的审批、入职工作,根据工作需要对部门内部员工进行调岗或人事变动,并定期组织部门培训工作。
10.负责部门日常用品的审核和日常管理经费的报批工作,控制成本。
11.定期策划社区文化娱乐活动,指导活动的具体实施,与业主建立良好的工作关系。 12.负责与辖区街道、派出所等机关机构和供水、供电、供气、有线电视、邮政、通信等服务机构建立业务联系,协助相关部门开展各项工作。
13.建立档案管理制度,做好各类文件的分类,整理、建档工作。 14.负责签订客服部的合同,并监督合同实施。15.完成公司或上级领导交办的其他工作任务。
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