客户经理岗位职责描述2篇 客户经理职责揭秘：专业化服务与业务拓展的完美结合

客户经理是负责与客户建立并维护良好关系的重要岗位。他们的职责范围包括了解客户需求、提供解决方案、跟进订单进展等。同时，客户经理需要与内部团队紧密合作，确保客户得到高品质的服务并满意度达到最高。这一岗位的职责重要且多样化，需要具备良好的沟通、组织和解决问题的能力。

第1篇

广告客户经理需要负责公司互联网广告的销售工作，并承担相应的销售指标。下面是为您精心整理的广告客户经理的岗位职责描述。

2、公司网站有行业影响力，有行业***广告商长期合作，有利于新客户进入;

3、公司专注方案交易和开发服务，重点发展ic/元器件原厂、代理商和方案商广告业务;

4、负责专项会议赞助项目，销售佣金和项目奖金双轨激励

7、定期给客户广告/赞助报告和数据分析，不断提高客户投资回报率。

3、大专以上学历，有有市场分析能力和客户沟通技巧

3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;

4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

1、专科及以上学历，广告、市场营销等相关专业优先;

2、1年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先;

3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力;

4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;

1.外部对客户的工作沟通及日常维护管理，对内各部门协调沟通;

3.对项目的前期信息获取、整理、分析，配合策略人员完成相关策略报告，并提案;

4.根据预算，控制工作内容，与采购部门完成项目的报价、监管项目回款工作;

2、三年以上全案类广告公司全程品牌服务经历，并具备服务团队管理经验;

1.负责客户销售、开发和维护工作，完成公司下达的广告销售任务，建立与客户的良好合作关系;

4.定期完成量化的目标任务，并能独立处理和解决所负责的任务;

5.与公司内部相关部门联系沟通，确保广告的及时投放与问题反馈，广告资源的合理利用与开发;

1.五年以上户外灯箱媒体广告销售、服务经验，有自媒体广告销售管理经验优先;

2.具备优质的客户资源积累，有汽车、快消、互联网和金融行业、网服相关资源优先;

3.丰富的团队管理经验，较强开拓能力、谈判能力、沟通能力、策划能力、协调能力;

5.较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳;

6.熟悉powerpoint, word, excel等办公软件应用，有基本方案策划、撰写能力;

2、跟进项目进度，及时反馈项目效果，针对问题做出及时反映并提供解决方案，以达到项目kpi;

3、新客户开发、老客户追踪，客户信息收集、管理、存档、投标等;

4、与公司内部各部门衔接沟通，优化客户方案，保证方案的合理性与有效性，保证客户的满意度;

6、通过与客户保持良好的沟通，分析客户的需求和推广目标，并将之有效传达.给创意及其他业务部门;

1.一年以上市场相关从业经验，广告营销、营销团队管理经验优先。

2.具备良好的职业形象、气质修养，以及较强的综合素质和专业能力。

3.具有敏感的商业意识和市场敏感度，具备优秀的市场分析、客户分析、市场推广与策划能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。

4.发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，对客户关系管理体系进行有效整合。

5.工作责任心强，具备一定的抗压能力，能够不断挑战自我。

第2篇

工作目标2.拓展大客户电力销售市场，针对大客户实施差异化营销管理、有效的市场活

对客户内部受电方案的审查、受电装置的验收与投运管理

对大客户业扩与变更用电业务流程进行监控并与客户沟通

分析与反馈按照服务水平协议对整个流程的综合指标进行评估、与分析执行经

分负责对大客户业扩项目与变更用电业务进行阶段性整体评估、理

对直接或由客服中心下传的大客户咨询与投诉进行需求分析与

程度直接或经规定程序确（优先级）提出咨询答复意见按重要性

程度直接或经规定程（优先级）提出初步投诉处理方案按重要性

按水平服务协议进行考核对投诉处理方案执行有效性进行监督，营销策略执 电费结/行经理 并反馈

负责对大客户投诉与咨询进行阶段性整体评估、分析并上报

大客户报修处理与事故调查 3.负责对直接或由客服中心下传的大客户内部受电装置故障报修

负责对直接或由客服中心下传的大客户外部故障报修进行配合处理

审查事故调查报告，参与对大客户重大电气事故的调查，并负责

按照水平负责对大客户内部故障报修处理有效性进行全程监督，中心主任

负责对大客户报修处理进行阶段性整体评估、分析并上报

大客户合同执行监督与费用欠款催收 4.负责对大客户合同与其它协议执行情况进行定期检查

负责对电费结算中心激发的大客户欠款催收工作单实施催收工

客户服务/理组 作，提出灵活的付款方案直接或经审批后执行

大客户目标市场活动的开展 5.配合对大客户目标市场活动策略与实施方案的制定

实行过程控制管理并反负责对大客户目标市场活动方案的执行，营销策划与管

大客户营销与服务活动的开展以及日常的客户关系管理 6.配合对大客户营销与服务活动策略与实施方案的制定

实行过程控制管理并负责对大客户营销与服务活动方案的执行，反馈

组织开展大客户的走访与沟通活动 帮助与指导客户优化用电方式并提供技术与业务咨询

负责针对大客户营销与服务活动的信息收集、分析与上报

负责针对大客户目标群体进行市场整体分析并上报 7.报表汇总以工作总结、季度与年度工作计划编制、按时完成月度、8.及上报工作

按照规定权限，负责对县（市）公司大客户的直接业务与客户关系 9.管理

岗位权限4.对所涉业扩项目与变更用电业务处理方案有提出、审核与确认权；

对所涉业扩项目与变更用电业务处理依据服务水平协议具有监督与评估

对所涉大客户投诉与需求工作单处理依据服务水平协议具有监督与评估

按规定权限，制定大客户灵活付款方案； 对大客户用电受电装置有检查与验收权；