口碑商家运营岗位职责

口碑商家运营是做什么的?本文提供口碑商家运营的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责：

1. 负责所属辖区内签约商户的日常维护，处理商户各类业务相关问题；

2. 对签约商户进行支付宝各项服务、商家后台相关操作培训指导；

3. 策划各类营销推广活动包括但不限于活动策划、提报、实现、跟进及活动效果总结分析；推动商户所需各类增值业务；

4. 更新及维护商户数据报表；

5. 维护公司形象，提高公司品牌影响力和关注度；

6. 完成其他上级交办的任务；

岗位描述：

1、联系商家，洽谈支付宝支付业务；

2、负责搜集商家的资料并进行沟通，开发新客户，挖掘潜在客户，拓展支付宝业务；

3、获取商户信任并达成协议，完成支付宝线上签约、上传资料与铺设机具等开户流程；

4、对已签约商家展开精准有效的营销，开发客户资源，建立合作并维护客户关系；

任职资格:

1、熟悉互联网产品，对互联网有极大的认同感；

2、做事认真踏实、有责任感和团队协作能力，有做人的品性，也要有销售的狼性；

3、有较强的沟通能力和应变能力；

4、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

5、有责任心，抗压能力强；

6、大专以上学历，有互联网O2O（美团，大众点评，糯米，微信等）相关工作经验者优先。

一、工作内容

1.积极维护老客户，按要求完成公司制定的支付宝口碑商家运营；

2.做好维护管理，建立完善区域网点客户名单做好相关跟踪服务；

3.做好数据统计，准确地完成各类商家日常数据的汇报及图片上传；

4.维护商家客情，拜访商家并与商家保持良好的关系，帮助商家更好地使用支付宝口碑；

5.活动执行落地，积极落实商家日常支付宝口碑运营活动。

二、任职要求

1. 男女不限，具有良好的沟通能力，做事认真负责，有运营经验或销售经验者优先；

2. 有很好的亲和力和感染力，有较强的客户服务意识；

3.有冲劲，有激情，能吃苦耐劳，团队意识强；

4.思维敏捷清晰，具备一定的产品推广能力和客户分析判断能力；

5.有团队协作精神，善于挑战，能承受较大的工作压力。