海外服务工程师岗位职责

海外服务工程师是做什么的?本文提供海外服务工程师的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。任职资格：
1、大专以上学历，工程机械制造与应用、机械、电气类相关专业；英语良好，能进行日常沟通和交流；
2、2年以上机械类售后服务工作，或一年以上有工程机械行业背景经验优先；
3、能够适应出差，具备良好的承压能力、沟通表达能力和团队协作意识；
4、有水平包装机械工作经验者优先。

(1)自动化相关专业；
(2)了解至少两种组态软件（ifix、wincc、intouch、三维力控、组态王等）；
(3)具有PLC或RTU编程能力(霍尼韦尔、AB、西门子、GE、OMRON、FOXBORO、施耐德等）；
(4)了解SCADA系统，并具有SCADA系统调试经验（熟悉燃气行业者优先）
(5)了解燃气、化工、炼油行业工艺；
(6)具备英语交流能力；
(7)具备较强的沟通能力；
(8)具有较强的理解和学习能力；

(9)授受海外出差
工作内容：
(1)系统的集成和现场的调试工作
(2)在无海外任务时负责项目的前期技术支持工作

工作职责：

1、根据工程图纸、产品服务信息和产品技术协议，编制所负责的海外项目安装调试计划，并实施海外项目GIS产品现场设备安装调试，确保按时按质完成产品安装调试任务，满足客户对工程安装调试的需求；

2、及时反馈现场安装调试过程中的异常，并根据处置方案完成现场异常的整改；

3、产品投运后的售后服务工作。

任职资格：

1、本科电气、机械工程相关专业，1年以上工作经验；

2、英语熟练、动手能力强、有良好的沟通协调能力和执行力。

岗位职责:

1、主要职责为负责国外客户售后的客户服务、技术支持及培训，制作各种技术文档；
2、掌握公司所有产品的操作/性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库；
3、负责为客户提供技术咨询、收集客户对公司和产品的反馈信息；
4、负责回复客户投诉，为客户的产品故障提供解决方案；
5、负责审核英文版维修手册及使用说明书等技术文档；
6、编写客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题培训。

任职资格:

1、大学本科及以上学历，信息、机电、电子、生物医学等理工科专业
2、英语熟练，口语流利；
3、有强烈的客户服务意识；
4、有海外留学优先。