ERP服务工程师岗位职责

ERP服务工程师是做什么的?本文提供ERP服务工程师的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责

1、从事用友软件和金蝶软件的售后技术维护工作；

2、及时电话、远程或上门解决客户软件使用问题；

3、准确分析、描述、协调解决服务过程中出现的各类问题，并进行清晰记录、跟踪与汇报；

4、挖掘客户应用需求，提升客户应用价值，开展老客户的服务产品经营；

5、维护客户关系，提升客户满意度，协助提升公司的销售业绩。

任职要求

1、大专或以上，计算机、信息技术、会计相关专业优先考虑；

2、熟悉用友软件和金蝶软件者优先；

3、2年以上管理软件维护/实施工作经验；

4、熟练掌握SQL数据库，具备一定的财务和ERP知识，有一定的计算机网络基础；

5、工作勤奋、耐心、有服务意识，责任心强，善于沟通。

岗位职责：

1、 负责对客户用友U8系统的支持和维护工作；

2、 负责对客户应用的产品培训；

3、 收集客户问题或需求，跟踪解决，并对问题或需求分类记录存档；

4、 电话、远程或上门解决客户提出的问题；

5、 定期现场回访客户。

任职条件：

1、大专以上学历，财务、计算机或信息化、电子商务等相关专业优先；

2、熟悉Windows系统、SQL Server数据库基础语句、了解计算机网络；

3、服务意识强，沟通能力强，团队合作意识强；

4、有软件技术支持或技术客服工作经验者优先；

5、熟悉用友U8-ERP系统优先，公司提供培训；

6、后期有兴趣可往实施，销售方向转型。

岗位职责：
1. 根据公司业务需求，负责ERP相关模块实施工作，包括：项目调研、需求分析、业务流程优 化、模块设计、系统测试、上线支持、公司培训和后期维护。
2. 完成相关业务领域的流程优化设计，并实施部署；提升支持部门的KPI绩效。
3. 解决公司ERP系统日常使用中遇到的问题，作相应的排错和问题修复工作。

任职要求：
1. 计算机/管理/财务类本科毕业，3年以上乙方ERP项目实施经验或5年以上甲方项目维护经验;
2. 熟悉快消品制造业的销售，制造，供应链及财务管理等流程；
3. 善于沟通，了解项目管理方法，能正确描述问题和文档撰写能力，可以有效地和业务部门，开发团队沟通并跟踪好问题处理进度;
4. 了解并能使用主流BI工具及协同办公软件优先;
5. 具有用友ERP软件系统项目实施经验者优先;