职场人如何有效控制自己的情绪

我们先来假设一个场景，一个经理清晨起来去赶着上班，因为起得迟，来不及吃早餐，不巧的是走到停车场发现车胎没气了。

打车半天都打不到，路上还让人洒了一身豆浆，经理好不容易狼狈地赶到公司，看见一个下属在吃早餐，还在那里大声聊天，经理就大声喝道：“都几点了，上班时间是吃早餐的时间吗？嘻嘻哈哈，有规矩没有？”

被骂的那个下属心里有些委屈，他昨晚加班到十一点才回去，早上上班还准时来了。本来还指望经理说他工作敬业，没想到是被骂了几句。

这个时候，迟到了半小时的实习生出现在了工位上，这个员工便骂道：“你干什么？天天迟到？我加班到十一点回去都没迟到，你昨晚踩点下班还迟到，有规矩没有？”

实习生也很难过，地铁临时故障，他在一个小时前就发了消息到部门群里，说有可能会迟到，结果来了以后莫名其妙又让人骂了。

但是他被骂了也不能说什么，晚上下班回家的路上，他看到一只猫跑过，他骂了一句“吵死人了”就把猫给踢开了。

这就是著名的“踢猫效应”，指的是向弱于自己或者等级低于自己的对象发泄坏情绪，而产生的连锁反应。

这种连锁反应理论上是没有边界的，它可以一直传，直到最后一个对象，无法找到比自己更弱的对象的时候，这个连锁反应才会停止。

而且这种现象的潜在的危害性是很大，本来只是源头的一个人产生了坏情绪，但随着他的情绪不断向外波及，一个大的群体将同时产生这样的坏情绪。

这些坏情绪在职场中会有哪些影响？

1、影响个人心情。

这是显而易见的，一个人被不满情绪控制的时候，他的心情自然不佳。而这种心情不佳，直接反应的就是脸上的神情、说话的语气、行为的方式。

一个平常和同事客客气气的员工因为一些琐事导致心情不好，到了公司以后同事和他打招呼他也是绷着一副脸，不搭理人家。同事走来走去碰到他，他也一改往日的神情，显出厌恶。到了工位上，见到密密麻麻的文件，不觉更加烦心，抓起一沓文件就砸在了办公桌上。

产生这些结果，就是因为他的心情被坏情绪掌控。当一个人被坏情绪掌控的时候，他的心情自然好不到哪里去。这个时候，他看谁都不顺眼，谁跟他搭话都能让他莫名其妙地发脾气。

归根结底，是因为坏情绪影响了他的心情。

2、影响工作效率。

当一个人处于情绪低谷的时候，他脑子里会充斥着导致他产生低谷心情的事件因素，因此他相对应的就失去了对工作的积极性。

你是不是在心情不好的时候，在办公桌前噼里啪啦敲击键盘，试图开始工作， 但是工作一会儿又猛地摔下键盘，瘫在办公椅上什么也不想做？

这个工作平常对你来说可能没什么难度，你只要保持专注，很快就能做完了。但当你情绪不佳的时候，你的心思不在工作上，哪怕是计算“1+1=？”的问题，你都无法在短时间内给出答案。

但严格来说你并不是给不出答案，而是你没有心思去给出答案解决问题。

这就是坏情绪支配下，受支配对象一直对产生不满情绪的因素耿耿于怀，而无法静心投入当前工作。

这个时候，他的工作效率将会呈现断崖式暴跌。

3、影响同事关系。

“踢猫效应”中体现了坏情绪不断向外传播，波及到无数的人。当一个同事高高兴兴来上班，结果遇到别人无缘无故骂了自己几句。那么有可能是没有骂回去，但心里默默委屈。但也可能当场两个人就吵了起来。

但是无论是哪种情况，最终结果一定是同事之间产生了不满。

因此，但这种坏情绪不断扩大的时候，影响有多恶劣可想而知。如果源头的那个人，一开始就控制住了自己的情绪，而不是向外扩张，也就是源头上杜绝“踢猫效应”的产生，那么理论上后续的连锁反应就不会产生。

而作为一个职场人，究竟该如何掌控自己的情绪？

能够完美掌控自己的情绪的好处自然不用多说，这会让自己随时保持冷静，并且能够理智处理当下所面临的问题。那么具体应该如何做才行？

1、向外传递坏情绪前，先思考一下。

成年人不是小孩子，成年人完全有控制自己的所有行为的能力，包括情绪。但是现实中仍然有很多人因为没有去控制这些情绪，而导致双方的坏情绪相互影响，最终爆发矛盾。

一个快递小哥因为赶着送餐，边骑车边看导航，在转角不小心蹭到了一个行人。尽管没什么事情，但是这个行人当即破口大骂，并且把外卖小哥从车上拽了下来，不由分说打了一拳。

外卖小哥本来想道歉，但是被打了一拳之后心里也是火冒三丈，两个人就扭打在一块。

如果，当时那个被蹭到的行人没有表现出这么极端的行为，而是先冷静思考一下，这个剐蹭是否对自己产生了影响，如果自己破口大骂的话会产生什么结果，他也许就不会这么做，甚至于动手。

人们在受到外界的某种刺激的时候，情绪很容易受到影响，在大脑还没对事情进行全面客观分析之前，已经通过语言或者动作表明了自己的态度。这就是肢体上的反应快过了大脑。

这也就意味着，往往有些人遇到这些突发状况的时候，坏情绪就会下意识地窜上头顶，然后迅速支配他的语言和行为功能，使他做出辱骂或者动手打人的行为。

其实，只要他能静心思考一下，就能够避免很多不必要的冲突。

2、选择性无视。

当你走在街上，一条狗朝着你不断叫嚷，你会蹲在地上同样冲它嚷， 希望从气势上打倒它吗？

很显然，一般人都不会这么做。通常的做法是有两种。一种是拿起一块石头把狗吓跑，另外一种是加快脚步离开狗叫的地方。

眼不见心为净。

离开这个地方以后，你会不会还因为被狗嚷了几声，而一直耿耿于怀，并且一整天心情不好。很显然，这种几率很小。即便有， 肯定直接因素不是狗叫，而是其他因素因为狗叫而发酵。而且，被狗嚷了几声实在无足轻重。再者，狗叫本就是正常现象，自己去较这个真就未免小题大做。

那么，当别人冲自己传达不坏情绪的时候，自己为什么一定得把这些坏情绪完整输送到自己大脑中，并进而影响到自己的情绪呢？

如果选择性忽略一些负面情绪的输入，那么就从根本上杜绝了影响自己情绪的因素。

比如上司心情不好，下属出了一个微乎其微并且已经纠正的差错，但是上司仍然把这个下属狠狠骂了一顿。如果下属把这些坏情绪全部输入自己大脑，这些信号就会刺激自己的情绪朝着坏的方向发展。

尤其当这个员工玻璃心比较严重的时候，甚至会伤心难过落泪。

一个人被人骂的时候，不可能会很开心，如果很开心，反倒有些不正常。职场中，下属被上级责骂，这个可能避免不了。但不是说你站在别人面前，别人说的话你就必须全盘接受。

你可以尝试一下，当你预感到上司要对你进行责骂的时候，你可以在他歇斯底里的这段时间尝试去回忆其他一些内容，转移注意力，避免这些负面情绪通过自双耳传递到自己大脑，导致情绪朝着差的方向发展。

这就是选择性地忽略的目的所在。

3、学会换位思考。

如果你认为一个人冲自己发脾气，自己很受伤，那么你就很难原谅对方。

同事A被领导训斥了，出来以后整个人心不在焉，同事B碰倒了他的水杯，A立即就情绪失控，说了一些过激的话。如果单纯从自身角度来看，B被A骂了，B一定不高兴，甚至于骂回去。

但是B知道A被领导训斥了，所以才导致情绪失控。况且平常A从来不会这样。因此，A向外B输出了坏情绪，但是B知道A之所以情绪暴躁的原因。也因此，他能理解A情绪变化的原因，而选择不去计较。

换位思考，就是你要站在对方的角度去想他这么做的理由。你一旦能够理解对方的处境，你就不会对对方施加给自己的情绪感到愤怒，也就能够抑制自己的坏情绪发作。

也就是说，换位思考之后，对方情绪的恶意减少了。你能理解对方的处境，也不因此认定对方是出于恶意，那么你的情绪就不会轻易受到影响。

4、把情绪与行为分开。

但凡能成大事者，都不是那种会被情绪轻易左右的人。

一个人，越容易受到情绪影响，越不容易做出理智决定。所有稳重的人都具备掌控自己情绪的能力。

一个人情绪有波动很正常，但是这种情绪既不能够给别人带来负面影响，也不能够影响自己的工作。

如果一个基层职场人，三天两头的因为情绪影响而导致无法工作，那么领导怎么可能提拔他？而如果一个管理，总是给对方发泄不满情绪，那么下属一定内心同样不满，而且团队凝聚力无法得到体现。

实际职场中，领导骂下属这种事情司空见惯。但是这应该是出于正常的员工管理的目的，而不能是因为自己在别的地方受了气，然后连带把这股气撒到员工身上。

比方说一个经理被总经理骂了，一肚子火，然后下属出错，经理又把刚在总经理那儿受的气一股脑全撒在了下属身上。

这就不是一个专业的管理该有的行为。这种管理模式下，员工积极性很难提高。身为一个管理，不应该只重视员工的工作，更应该关注他们的情绪变化。情绪是对员工工作起到直接决定作用的。

因此，在职场中，必须要能够有目的地去将自己的情绪和行为区分开来，不把自己的坏情绪带到工作中，也不施加到别人身上。所谓己所不欲勿施于人。

总结：

从“踢猫效应”中我们就能看出来，一个人的坏情绪，经过层层传递，可以影响诸多的人。因此，有必要管理好自己的情绪，控制好自己的情绪。这并不是个特别难的事情，只要有目的地进行训练，从情绪发泄前的思考、选择性无视、换位思考等多角度出发进行训练，将情绪与行为分开，做一个掌控情绪的人。