餐厅见习经理职位面试

面试经验1面试公司：麦当劳 职位：餐厅见习经理
地点：东街口东方百货18层 时间：12：00
无领导小组面试，11人分为AB两组，我在B组（6人）。6人分饰不同角色回答5个问题
问题：设定情景：你是值班经理，接到外送的订单，地点是一新区且有在建工程，你安排人员送餐，人员迟到了20分钟送到，且打翻饮品，顾客不满，提出要投诉。
问题：1、值班经理应如何安排送餐？2、针对顾客投诉，提出解决方案。3、双方人员模拟值班经理与顾客直面对话。4、针对场景模拟提出自己的见解。5、双方派队友总结陈词。
面试官的提问：如果顾客拒绝你所提出的所有建议并坚决要投诉，做何处理？

------面试经验3面试公司：麦当劳 职位：餐厅见习经理
首先在校园招聘会上与HR简单的相互聊天，HR通过此次聊天判断是否进入下一轮的群面。
在群面过程中，由营运督导作为面试官，但面试官不参与整个面试过程。选择分小组进行对抗，抛给相同的问题，小组自行分工讨论，每个问题最终有一名组员起来回答，最终每组派出一名成员进行总结。
第三轮一对一面试中由营运经理面试，面试内容主要针对简历以及今后个人职业发展进行。
面试官的提问：关于今后的个人职业发展

------面试经验4面试公司：百胜餐饮集团肯德基 职位：餐厅见习经理
当时是早上一大早赶车到一个特定的kfc餐厅，没想到就看到三十几号人在排队了。在等候的过程和身边的一位PLMM聊起来，得知她是做销售想转来这里。面试官的一位大妈级的人物，外表不冷不热，首先让我一分钟自我介绍，然后问了管理者和服务员有何不同？如果让你管理一支团队你会如何做？基本上回答得不够深入，我本想就只想争取一个实习的机会，没想到要回答这么专业的问题。
面试官的提问：管理者和服务员有何不同？如果让你管理一支团队你会如何做？

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