上司三种“不靠谱的行为”

变化快、想法多……

搞得我疲于应付

下属的苦恼：我的老板一会一个想法（级别越高，越是如此）。你接了任务刚起了个头，Ta马上又有新的想法扔过来了……搞得你疲于应付、苦不堪言。而且，往往Ta有了新想法之后，恨不得你当天晚上就出结果。

其实吧……这样的BOSS很正常。而且绝大部分是因为工作操心。你得承认，作为上司要你比操心的多。因此，上司一般也比下属有创意。当上司有了好的想法，一般都是很激动，总是希望下属能帮忙推进。所以从下属的角度看，BOSS就是个纵火犯，东戳戳西戳戳，毫无章法，与教科书上的运筹帷幄差得太远。忘记教科书。你经历的，才是真实的世界。再说一句，等你做了上司，你也会变成这样的“德行”。相信我。

上司的心声：别老是抱怨我想法多、变化快，知道我操多少心吗？我知道你也很尽心了，但是我不靠你们靠谁呢？等你做了上司，就知道上司的苦了。

交办任务又没给原则，

搞得我没法推进！

下属的苦恼：我不怕老板交给我有难度的活儿，但问题在于他的指示太少，有时候连基本的原则、说法都不清楚，我后面的工作根本就没有开展的基础。

其实吧……我举个例子吧。前阵子给VK某城市公司做咨询，主要是创新业务的规划。其中某块业务的负责人向总经理发问：老板，你对这块业务是怎么定位的？你打算投入多少资源？你要给我一个说法。如果这些方面都不确定，没法往下规划。这句话听起很有道理，对吧？

总经理是怎么回答的呢？他说，说实话，我没有特别清楚的想法。我希望你把自己当成我，想一想：这块业务能做成什么样？怎么做？需要投入多少资源？只要你规划的靠谱，我可以保证，资源等等都不是问题。

双方都有道理，差别就在于位置不同。 优秀的下属，应该像总经理所要求的那样：把自己放在上司的角度，反复推敲想清楚：如果这就是我的事儿，我怎么干？想清楚了，理直气壮地提需求。

千万：不能有等靠要的心理，把问题归结于条件不成熟、资源不充分。从老板的角度，就会觉得是你主动性和高度不够。 要善于“越位”，把自己搁在老板的位置想问题。尽管这样做初期会比较痛苦，因为承担责任都是要费脑筋、费体力的。

上司的心声：说实话，很多事儿我也确实没想清楚。可千万不要老是等着我给指示，我需要你把屁股挪到我的位置上，多站在我的高度想问题。你如果这样做了，我会全力支持你，为你点赞。

想法不靠谱还特强势，

听不进建议！

下属的苦恼：我的老板很疯狂，经常有一些不靠谱的想法，而且还特别想让我们跟Ta一起疯。我想跟Ta提点理性的建议，希望能往后拉一拉，可Ta就是特别强势，一点都听不进去劝。

其实吧……四五年前，曾经有个老板跟我抱怨，下属执行力不强，很多事儿都确定了，他们还讨论。当时没有做老板的体会，我还苦口婆心劝他，要搞清楚什么是执行的障碍，不要老是想改变下属的态度，可能是体系出了问题，云云。今天自己做老板了，才明白当年他的痛苦。

老板有很多想法，只是一个初步的想法，并没有百分之百的想清楚。但是老板会比较敏锐，容易提出一些想法。他特别需要管理团队能够往前探索、推进。有些管理者自我感觉很理性，喜欢挑老板想法的刺，否定老板的想法。千万使不得。

刘强东自传里举了个例子，说一次开会他提出了个目标，有个高管说目标不可行。从此这个高管就再也没机会参加高层会议。刘强东说，我需要高管想的是如何完成目标，而不是否定目标。拉卡拉孙陶然在自己写的书里也说，如果高管否定自己的想法，可能会被开除。

这些做法未必合理，但与其说反映了老板的霸道，不如说反映了老板的痛点：当自己有个想法，而且已经下定决心去做的时候。他不希望下属唠叨着质疑、甚至否定自己的想法。这时候他的期望只有一点：希望下属抱着把事做成的心态，全力推进跑起来。

上司的心声：不要老是质疑我的想法。有创意的想法，哪有百分百的把握。不试试怎么知道不行？我更希望你这样想：假如把这件事干成，咱们该怎么干？先全力以赴冲起来再说。

下属三种“忒麻烦的表现”

没责任心！老是完成不了交办的事儿。

上司的苦恼：有个靠谱的下属真的很难，大部分下属的责任心都多少有问题。交代的事情，做出来的结果老是跟自己的要求差距很大。很简单的任务，就是不能如自己所预期的那样完成。

其实吧……很正常。不要低估布置任务的难度。跟你分享个真实的经历：买蛋糕的时候，在“蛋糕上做什么字”一栏，我填了“写上生日快乐”，结果第二天拿到蛋糕大家乐得人仰马翻，蛋糕上赫然六个大字：写上生日快乐！沟通，是件怎么强调都不过分的事儿。

另外，很多事情对你来说很简单，但是对下属来说可能就是个有挑战的活。大部分情况下，下属的都要比你低一个能量级，不能估计到这一点，就是你的错了。不要小看交办任务，看起来很简单，实际上最考验管理者的能力。

下属的心声：不要以为我是你肚子里的蛔虫，任务一定要交代清楚，不能让我自己去悟；也不要以为我是你小一号的复制版，你擅长的我真的未必。

没执行力！指令很清晰了、行动很疲沓。

上司的苦恼：下属的执行力有问题。自己三下五除二，就把问题、任务拎的清清楚楚，也明明白白地交代了。但是Ta不知咋的，就是不能痛痛快快地执行，而且好像意见很大，没有积极性。我都帮你把事情搞的那么清楚了，为什么就不能快点行动起来呢？

其实吧……说实话，带人是件特别操心的事儿。沟通最难的不是自己认为高效率地说，而是如何照顾到下属的自尊心。一个诀窍是，不妨多提问题，少给指令。直接命令下属的弊端超出你的想象：下属久而久之不会思考；下属觉得你就是“居高临下”，藐视自己的智商。

其实关于你希望他做的事情，他也许已经想的很清楚了。但是，他非常郁闷的是，你没有给他说话的机会。你在慷慨陈词的时候，他满是抵触的心理：好像搞得我没有思考、不知道怎么做似的。让他自己说说想法，对后面的痛快行动大有好处。

下属的心声：不要老是命令我，我也是有想法的。请给我一个说话的机会，你老是这样一二三地下命令，莫非是打心眼里觉得我很懒惰、不会思考吗？

给他如何改进的建议，他竟然听不进去！

上司的苦恼：作为主管，我有义务指出下属做的不足的地方，这样他才能改进啊。但是为什么感觉每次这样的谈话都完全没有效果。下属的对抗情绪非常激烈，完全体会不到我的苦心。

其实吧……每个人都希望获得认可。越是能干的主管，越要记住一句话，难得糊涂。下属的工作成果肯定达不到你亲自做的标准，不要太苛求。也许你的初衷是好的，在谈话中精确地指出需要改进的地方，苦口婆心。但是，下属并不会觉得你是在指导Ta。切记，你以为自己在谆谆教导，他满耳朵都是你指责的声音。

下属的心声：不要老是挑我的刺儿，多鼓励鼓励我。我也许做的不如你亲自做好，但是我的结果还可以，而且我很努力了。你老是以指导为名，分析我哪里做的不好，其实不就是对我的工作不满、变相指责我吗？

结束语：每个人都跟自己不同

人与人相处，最难的是什么？

“仁”是儒学的核心，斗胆歪解一下。右侧之“二”，指“我”之外，还有他人。可解读为：仁之基本，在于真正理解、尊重一个事实：每个人都是不同的。

人与人相处，最难的是真正接受彼此的不同。看似简单，能做到的极少。果真能做到，既放过了别人，也放过了自己，这是最大的“仁”。

上司与下属之间的冲突，绝大部分是因为位置不同。多一些换位思考，减少一些互相伤害。