中心规章制度（模板参考）

　　校区日常行为规范

一、职业操守

1.遵守一切规章制度，服从上级，听从指挥。

2.维护学校形象，树立职业道德，保守学校机密。

3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非。

4.尊老爱幼，不欺瞒，不抱怨。

二、校区常规

1.学校内部有职位干部或主管要以职位称呼。

2.应使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼。

3.非进餐时间，不得在学校内吃零食，不得在工作时间浏览与工作无关网页、观看视频、打游戏。

4.学校内不得大声喧哗。

5.办公室内应保持整洁，下班离去应放好桌椅并清理干净桌面，并关好门窗及电器。

6.勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持学校清洁卫生。

7.不得在办公、教学区域内吸烟。

8.未经允许不得随意擅自离岗、离岗前需在前台进行登记，返回后需要二次进行登记。

9.严禁工作期间擅离职守。

10.严禁对同事恶意攻击，严禁造谣生事、打架斗殴、聚众赌博等。(有以上行为着，经劝解无效，送交公安部门处理)

三、接待规范

1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、电话及来访意图，做好登记后，向相关人员报备并灵活处理。

2.如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并作好记录。

3.如果来访者与学校领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点。

4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口。

5.如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料。如不知详情，应请具体人员予以解答。

四、电话礼仪

1.铃声响起两声后必须接起。

2.接起电话后需亲切地使用 “您好，罗兰数字音乐教育西安高新中心”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给相关人员。

3.电话机旁必须准备好纸笔，如对方所询之人不在，需详细地记录下对方的姓名，电话及来意，并给予转达。

4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。

五、着装要求

1.日常办公：

女员工：按季节所需，穿着标准工服，着装优雅大方，公共区域不得穿过于紧身、暴露、另类衣裤或凉拖鞋，不得浓妆艳抹。

男员工：按季节所需，穿着标准工服，着装整洁大方，头发简短干净，不得穿短裤，凉鞋。

2.日常上课及名项活动全体人员按季节所需，穿着标准工服，着装轻便、大方、得体、利于教学，活动。

办公用品领取

1.每月由个人填写本月所需办公用品申请报告，交由主管审核，批准签字后由主管到前台统一领取。

2.新员工在办理入职手续后,由主管带领去领取办公用品。

日常惩罚

1.有下列行为之一者，视情节严重性，给予50-2000元的惩罚

A、迟到、早退(一次罚款50)

B、漏打卡(一次罚款50)

C、旷工(一次罚款200、两次500、三次辞退)

D、未经批准擅自离岗(罚款100)

E、事假需至少提前一天进行报备，病假需上班前两小时进行报备，并填写请假单，销假后，病假需出具医院相关证明方可算病假，否则一律按事假处理，未按规定实行请假的(一次罚款50)。

F、工作时间浏览与工作无关网站、观看视频、玩手机、玩游戏。(罚款100)

G、在规定场合未按要求着装，佩带公司标志(罚款50)。

K、全员会议时不得携带手机(罚款50);

I、教师下班前应对责任教室和区域的电器进行关闭，如发现未关闭1次(罚款50);

J、教务下班后办公室门窗，电灯，电脑，电源，饮水机未关闭(罚款50);

K、损坏公司财产(罚款200并照价赔偿);

L、未经允许剽窃转卖的本校客户资料(罚款1000)。

M、随意向客户做公司不可能实现的承诺(罚款500)。

N、不按时对所跟踪服务的客户进行回访(罚款20)。

O、未经报备教师私自调课，经查实一次扣除200---500元。

P、带班教师因故不能上课，与带课教师未进行清楚交接，给学校造成不良影响，上课出现问题，两位教师各扣除100元，如单方面原因，个人扣除200元。

2.有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪，降职，或辞退

A、故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工者(罚款500);

B、在校区内打架生事者(罚款1000);

C、向竞争对手或他人泄露公司机密，重要资料(罚款2000)。

请假制度

一、请假流程

1.病假，持病历及医院证明，交部门主管，由各部自行安排工作，并记入考勤登记簿。

2.事假，由本人写请假条经批准后交部门主管，一天事假必须报知人事部，两天或两天以上必须报知校长，在并记入考勤登记簿，工作由各部门自行安排。

3.如有临时请假，教师须在工作开展前二个小时向主管请假，并在事后第一时间内把假条交给部门主管，否则按旷工处理。

4.调休或补休：当事人须提前提交申请，交由主管签字，报备人事部。假满后，应及时到人事部销假，无此过程按旷工处理。

二、考勤范围及办法

1.作息考勤包括上，下班迟到，早退和上班时间内中途外出，由部门负责人登记。

2.岗位责任考勤包括上课期间，坐班期间，户外活动，教研活动，各种会议，学校、学生的集体活动。

3.上课期间的迟到，早退，旷工由人事部负责考勤。教学部教研活动或学生活动由主管考勤。

4.教师必须提前十分钟进入教室，备好教具、教材，准备上课。

奖励制度

一、全勤奖(无迟到、早退、旷工、请假)，当月奖励50元，以视表扬

二、销售冠军：销售额冠军+KPI冠军

季度奖：300元

年度奖：1000元

三、明星教师：无投诉+学员数量冠军+KPI冠军

季度奖：300元

年度奖：1000元

四、明星市场：采单冠军+KPI冠军

季度奖：300元

年度奖：1000元

五、乐器销售冠军：

季度奖：300元(10台以上且销量第一)

年度奖：1000元(40台以上且销量第一)