如何通过有效的沟通缔结人缘

在工作中，领导和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事；另一方面领导对下属的工作总有某些不放心之处。

那么，谁是矛盾的主体呢？ 这就要看下属和上司的工作内容、工作范围，甚至工作职责。

一句话，在很大的程度上，下属的命运是由上司掌握的。因此在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应上司的要求，凡事多汇报。

在向上司汇报的时候，要掌握如下的技巧：

（1） 调整心理状态，创造融洽气氛

向上司汇报工作要先缓和营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题做简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机会稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。

（2） 以线带面，从抽象到具体

汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可"眉毛胡子一把抓"，讲到哪算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，既本单位工作的整体思路和中心工作，展开一个面，既分叙述相关工作的做法措施、关键环节、遇到问题。处置结果、收到的成效等内容。

（3） 突出中心，抛出"王牌"

泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅、通常，汇报者可把自己主管扩或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张"王牌"最能反映本单位工作特色。

（4） 弥补缺憾，力求完美

下属向领导汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准，或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与领导交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。