客服管理组长优秀简历范例

女
年龄： 32 身高： 160CM
工作经验： 6-10年 婚姻情况： 已婚
院校： 华南师范大学 主修： 人力资源管理
学历： 本科 电脑水平： 熟练 英语： 无


求职意向工作职位： 经营管理行政/人事客户服务/技术支持
佛山南海区
求职状态：
发展方向： 应聘职位：经理助理、文秘、人力资源管理、客户管理
希望
雅图高新材料有限公司/人事主管
工作内容：雅图高新材料有限公司是一家集研发、生产、销售汽车修补涂料、汽车原厂漆为一体的大型高新科技企业。公司始创于1995年，经过20年的发展，现已成为国内规模最大的汽车涂料生产基地之一。
1、考勤、薪资管理方面：负责指导人事专员整理考勤、薪资变动数据，准确核算工资、绩效奖金及各类津贴。在职期间完善了人事入离职、招聘流程，修改出台了考勤操作和薪资核算规范，使人事各项工作更加系统化和清晰化。
2、招聘方面：搜集各部门用人需求，结合公司发展及架构调整储备人才，建立起人才阶梯。在职期间，成功招聘了仓库主管、安全环保经理、行政人事经理等中高层职位。跟进安排应届毕业生的报到、轮岗和培训工作。
3、系统应用方面：全面负责E-HR系统的上线和应用，理清行政人事的各项基础工作，有效提高各项工作效率，整理各项人力资源报表。

离职原因：家庭原因

2011年05月 - 2014年06月（3年1个月）
奈瑞儿塑身美颜连锁股份有限公司/绩效考核专员/客服管理组长
工作内容：奈瑞儿是为女性提供美容、美体服务的大型直营连锁机构，拥有上百家直营连锁店。
1、 绩效考核方面：负责制定部门自上而下各岗位的绩效考核指标和考核方案，组织绩效考核工作开展，进行考核结果的汇总整理和分析，督促考核结果运用。
2、 统计分析工作：收集整理部门运营中关键的变动数据，并进行针对性的统计分析，给出合理化改进建议，促进公司沿正确的经营方向发展。
3、 客户服务方面：主动回访客户，了解客户的消费感受，聆听客户的建议和意见，组织客户服务质量调查，整理客户反馈报告。
4、 数据库管理方面：整理、分析、筛选客户数据库，做好标签管理，为客户精准营销提供基础。
离职原因：家庭原因

2009年11月 - 2011年05月（1年6个月）
佛山市新怡内衣集团有限公司/人力资源专员
工作内容：企业介绍： 新怡集团是拥有占地面积10多万平方米、员工4000多人，集研发设计、生产制造、品牌营销、国际贸易、技术服务为一体的大型内衣企业集团。
主要工作职责：
1、考勤及福利管理方面：负责员工考勤工作，办理社会保险、员工变动相关手续，员工档案的管理。
2、绩效考核方面：协助制定各部门考核指标、设计考核策划方案，参与各部门考核方案的实施，组织各部门管理者对下属的绩效结果进行反馈与沟通，找出绩效改进点。
3、薪酬管理方面：准确核算工资、绩效奖金及各类津贴。配合人力资源部经理完成每年的薪资福利预算，制定合理的薪资结构。及时提供全体员工的人员成本分析报告，每月制作人力资源信息报表及薪资福利报表。
4、企业文化方面：组织策划员工生日晚会、圣诞晚会、劳动节技能大赛、厂庆等企业文化活动，促进企业文化的发展。

离职原因：职业生涯发展

自我评价1、 具有较强的亲和力和良好的沟通表达能力，为人诚信开朗，勤奋务实，对生活和工作充满热情，责任感强。不甘于被动工作，始终相信只有不断思考，敢于创新，方能持续进步。
2、 已婚已育，家庭和睦，事业心强，迫切希望兼顾好家庭的同时，能够在事业上实现自我价值。