店铺助理岗位职责

店铺助理是做什么的?本文提供店铺助理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。副店经理的主要职责如下：


●管理精品店员工
1.协助店经理决定工作量和任务优先次序，进行任务授权、监督和评估员工表现，并主动采取改进性和加强纪律的行动。
2.激发及激励员工建立有凝聚力和富有成效的团队。
3.协助店经理预估和明确地表达招聘需求。
4.协助店经理透过在店培训支持及监督新员工和不断改善现有员工的能力和态度。
5.协助店经理安排任务给主管，担任销售顾问和主管与店经理的沟通桥梁。


●管理精品店销售
1.协助店经理引导和激励销售人员完成管理层制定的每月及年度销售目标。
2.协助店经理制定及实施行动计划，改善销售人员的作品知识，销售技巧和服务态度。
3.协助店经理实施零售部门制定的政策，例如折扣政策、礼品安排及使用、一般支出等。
4.收集精品店活动后的结果及外界因素对生意可能产生影响的相关信息，然后提交店经理，例如本地政治和经济信息、市场活动、竞争者活动及业务表现等。


●建立和管理与客户间的关系
1.提供优质的客户服务，发扬及推行KISMIE规范的所有细节。
2.建立和维持与VIP的良好关系。
3.通过第三方合作关系和本地机构发掘新的客户。
4.通过分析客户反馈和跟进服务来管理CDB。


●管理精品店营运
1.协助店经理指导店主管计划、安排和指挥全面的精品店日常运营；协调时间、排班和员工调配；建立工作流畅；批准账单/支出；整理记录；安排设备的保养等。
2.促进精品店问题的解决，对需要帮助的员工提供信息、建议及并协助他们解决问题。

工作职责

VIP客户资料的整理和发送；累计VIP客户消费记录的补充，定期检查CRM系统并输入资料；定期更新VIP信息及累计VIP客户所在店铺消费的所有明细表。货品转出的所有相关工作，货品转入资料的统计和规整；每周来货明细的存档；需要补充的货品录入电脑并给上海采购部发送邮件做好确认。所有店铺进出人员的入职和离职手续的跟进工作：新员工工服的分放及收回，餐卡的办理及退卡等相关手续。快递费用的结算、统计，填写快递费用明细；店铺内所有文具、纸袋，制服，工牌的申请和补充；定期订购水票，结算水费；购买店铺日常所需物品以为客人所提供的饮料等。每周对各店铺发送的案例进行整理和存档；定期更新店铺日常所需的各种联系方式的表格。保洁日常工作的安排和管理，及仪容仪表方面的管理。

岗位职责：

报表管理：

负责店铺各类销售、CRM、快递单的数据录入和汇总。 根据要求，及时将各类销售报表发往公司。

备用金管理：

协助店经理收集、登记各类备用金发票。 每月的备用金报销，发票和现金核对无误，报销流程的申请，经店经理批准后，送公司财务部报销。

考勤汇总：

月初，汇总上月全店的考勤记录，计算工时，经店经理审核后，送公司人事部。 月末，协助店经理制作下月班表。 班表有变动时，及时更新并通知全店员工。

维修件管理：

对收到的顾客维修件，做好店铺《维修件登记表》的信息录入，实物发往维修部门进行维修。 及时更新《维修件登记表》，登记每个维修件的进度。 致电客人，告知维修报价、通知取件。 与维修部门保持联系，确认报价，跟进维修进度，从而避免投诉事件发生。 核对每月维修件到款情况，汇总后给到Cassie.

其他：

备品管理。整理、收纳店铺的文具、日用品，以满足营业需要。库存缺货的，经店经理批准后，及时购买。 核对店铺销售和商场收银款数据，每月2日、16日前送公司财务部。 编辑品牌最新资讯及图片，发送在店铺群内，供销售发布产品资讯，提高曝光率。