运营客服专员个人简历如何写

类型： 全职

婚姻： 未婚

院校： **大学

电脑： 熟练

主修： 数控技术

英语： 无

求职意向INTENTIONOFJOB 工作职位： 客户服务/技术支持|公司文职|保险/银行 佛山市广州市
求职状态： 找工作,随时到岗
发展方向： 窗口/客服/银行/信用卡/保险/互联网/金融/信审/文员/助理/电子商务/公关/行政/文职/管理/后勤/IT/通信培训教育DESCRIPTIONOFJOB 2013年06月毕业
广州城建职业学院大专数控技术

技能特长SPECIALSKILL 1、客服经验，有较强的服务意识，擅长与各类客户进行交流。
2、熟悉计算机基本操作，简单的设备维护。
3、录入速度快，对数据敏感。
4、有合规意识，风险意识。
5、普通话和粤语流利。

所获证书：全国高等学校计算机水平考试一级、全国CAD等级考试资格证书、计算机辅助设计制造程序员操作员级、机动车驾驶证（C1）。工作经历EXPERIENCEOFWORK 2018年10月-2019年02月（4个月）
广东润弘科技有限公司/客服专员
工作内容：运营客服专员
1、通过接听热线、在线解答、邮件回复处理客户业务咨询，投诉等。
2、新客户的产品使用培训，解答关于产品使用问题。
3、高效准确审核企业资料资质。
4、跟进企业智能招聘会报名，后续问题。
5、协助进行市场调研、用户调研，回访收集客户信息及产品建议，提升客户体验。
6、上级交办的其他临时性工作。
2016年10月-2018年08月（1年10个月）
广发银行/客服专员
工作内容：信用卡中心服务增值客服专员
1、执行广发信用卡客户退信，退卡外呼工作，并实施具体地服务处理流程，与客户沟通，处理客户的业务要求，确认并完善资料，准确录入系统，使客户卡片有效寄达，排除风险等。
2、对广发银行信用卡客户进行外呼挽留注销卡工作，通过系统信息跟进客户的业务办理进度及建议，并提供解决方案。
3、广发信用卡财智金，消费分期等理财产品推广营销。
4、95508其他需要支援的外呼项目，临时性工作等。
2015年08月-2016年08月（1年）
聚思鸿信息技术服务Concentrix/邮件客服EmailAgent
工作内容：Concentrix邮件客服
1、受理用户的邮件咨询，通过邮件反馈问题，及时做好问题汇整。
2、跟进用户问题反馈进度，并及时反馈用户解决方案。
3、定期客户回访，收集用户意见，提升服务体验。
4、上级安排其他临时性工作。
2014年08月-2015年06月（10个月）
禅城区政务热线/政务热线客服代表
工作内容：政务热线客服代表
1、政务事务、政策的咨询、受理、投诉处理等。
2、接听市民的来电，根据市民需求及知识库内容解答、处理市民疑问、问题，提供恰当、准确的指引。
3、其他临时性工作。
2013年06月-2014年07月（1年1个月）
佛山市诚泰有限公司/储备干部
工作内容：储备干部
1、基层生产，设备的保养与维护工作。
2、协调调度、保管、计数员的统计工作。
3、文件?案的存放保罪。
4、上?钌?安排的其它乓?工作等。
自我评价EVALUATIONOFSELF 1、客服经验，有较强的服务意识，擅长与各类客户进行交流。
2、熟悉计算机基本操作，简单的设备维护。
3、录入速度快，对数据敏感。
4、有合规意识，风险意识。
5、普通话和粤语流利。

忠实诚信，讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者，权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中。平易近人，为人诚恳，性格开朗，积极进取，适应力强，脚踏实地，有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真。