美的：HR,企业战略的“发动机”

企业人力资源管理系统建设的理想状态是，建立一套智能化的人力资源信息系统，为企业的发展战略提供科学、客观的支持。

　今年5月中旬，中国计算机用户读者俱乐部网站进行了一项题为《人力资源管理系统建设与绩效管理》的调查。在回收的69份有效问卷中，48％的被访者明确表示自己所在的企业，对人力资源管理的重视程度比2004年提高了。表示没有变化的，占51%，只有1％的人表示该企业重视程度降低了。

　与之接近的一个问题是，“您所在的企业2005年是否会增加对人力资源管理系统的投资？”，调查结果显示，58％的被访者回答“是”。

　　人力资源管理系统（eHR）建设如何推动企业的人力资源(HR)管理？绩效管理在人力资源管理中处于什么位置？人力资源管理如何与企业的发展战略、IT战略相匹配？本期CIO调查旨在了解行业和企业用户对人力资源管理系统建设的重视程度、在实施绩效管理方面的经验体会。

　　人力资源管理，服务企业战略发展

　　今年5月，美的集团新的人力资源管理系统第一阶段上线测试。按照集团人力资源管理系统的实施计划，整个项目从去年10月开始，预计到明年8月结束，初步满足集团的人力资源管理需求。

　　美的集团IT管理部基础建设经理阮群锟接受记者电话采访时介绍，集团目前正在使用的是公司自主开发的人力资源管理系统，这个系统基本上是人员信息基本管理，包括公司和福利的信息，最基本人事信息。

　　由于公司业务发展太快，目前员工达到六万多，其中管理人员已经超过一万了。自主研发的人力资源管理系统已经无法满足当前管理作的需要。 因此，选择了商品化软件，在此基础上进行自主研发。

　　人力资源管理的新问题

　　在美的集团业务快速发展，不断壮大员工队伍的情况下,企业原有的依靠经验，较少采用科学的管理工具的做法已经不能适应企业需求。特别是对核心员工的管理已成为企业人力资源管理中的重中之重，但目前缺乏有效的管理手段与工具。

　　同时，从企业的战略发展考虑，战略性人力资源管理、集团性人力资源管理、收购兼并等要求人力资源管理工作要与公司的战略规划和发展方向相结合，要求人力资源专业化管理水平进一步提高。而这一切并非单纯依靠人力资源管理软件能够解决。

　　实际上,员工招聘的分权管理在给各经营单位用人自主性与灵活性的同时，资源分散、缺乏共享平台、招聘成本增加较快等问题也日益突出。建立集团内部共享的招聘平台应成当务之急。

　　根据以上实际情况，美的集团提出了建设HR项目的构想，首先从当前人力资源基础工作着手，提升人力资源管理水平，进而促进人力资源信息系统的建设，实现美的集团人力资源管理的整体提升。

　　理清基础的人力资源信息

　　美的集团的人力资源管理系统项目的实施依照 “统筹规划，分步实施”的原则推进，分步骤引进各咨询模块，完成一项，实施一项。

　　在第一阶段，集团主要实施了基础管理工作咨询和建设基础的人力资源信息系统。这一阶段的目的是通过准确的数据和优化的流程提升人力资源的管理水平和决策效率。

　　将人力资源部门从大量的基础人事工作中解放出来，从而更有效地成为企业的策略伙伴也是第一阶段的目的。通过这一阶段的项目实施，集团人力资源管理人员可有更多时间从人才的选、用、育、留方面考虑问题，进而成为业务部门的策略伙伴，而不是简单的人事管理。

　　通过管理和提供专业咨询意见，直接帮助企业提升绩效。这样，人力资源管理部门从人力资源的专业角度参与企业经营战略的制定。

　　同时，通过岗位类别的重新分类和界定，为其他人力资源管理工作打下坚实的基础。岗位清晰、职责明确后，对于该岗位由什么样的人员适合担任、工作绩效如何考核、岗位薪资如何核准、培训需求如何确定，都可以用科学、客观、合理的方法进行，可以改变以往种种不规范、不科学的做法。

　　建立共享招聘平台的成效不言而喻，既提高了招聘效率，又降低了招聘成本。

　　平心而论，美的集团人力资源管理系统第一阶段的建设，并没有十分鲜明的特色。因为这是任何一个企业在建设人力资源管理系统时，必须要做的第一件事情。

　　在这部分的基础信息建设中，人力资源管理系统的功能模块包括人力资源能力设计、岗位的设计、组织架构的设计等。

　　建立中高层人员选拔机制

　　据阮群锟介绍，美的集团人力资源管理系统第二个阶段的建设预计在明年6月左右完成。建设的内容是，建立中高层人员的选拔机制和人力资源信息系统的支持部分。

　　按照规划，这一阶段的信息化建设完成后，人力资源管理系统可以极大地适应公司的变革。对于组织结构的分析、人员结构的分析、薪酬分析、绩效的考核和评估都可以提供强大的支持。

　　通过中高层人员选拔机制的建立和完善，可以使公司在选拔、考评、约束对公司经营影响较大的人员上，有一套科学的标准，不仅仅依靠主观的判断。同时该机制又作为公司考核体系重要组成部分，可以有序地对目前责任制考核体系进行有益的补充，使对经营单位的考核从单一的财务指标向综合的、平衡的指标方向过渡，促进公司平衡的发展。

　　值得一提的是，建立核心胜任能力模型，确定美的高绩效员工的能力常模，作为人员选择、评价与培训的基础是这一阶段的亮点。

　　阮群锟告诉记者：“在美的，有一句非常流行的话，美的唯一不变的就是变。企业每年至少会有一次大的组织架构的调整，至少每年有一次大的变革和一次小的变革。”人力资源管理系统如何适应企业快速的发展和组织的变革，也是第二阶段必须解决的问题。

　　最终全面实现智能化管理

　　不用说，第三阶段的实现，是一副人力资源管理的理想状态。这个阶段的实施后，企业将明显地提升人力资源管理水平，建立智能化的人力资源信息系统，为企业的发展提供更为科学、客观的支持。

　　具体而言，就是建成完善的绩效管理体系，实现多方位的绩效管理，包括对经营单位、对高管人员、对中层人员和一般人员等。

　　同时，通过员工自助使全体员工均可通过HRMS参与人力资源管理，提高全员的凝聚力和归属感。

　　信息系统的智能化功能，可以为高管人员提供多种形式的分析功能，发现公司人力资源管理各方面的变化趋势，并可以和财务分析系统进行集成，通过预先设定的标准和指标对各经营单位、人员进行评估和考核。

　　问题：

　　1、 企业在人力资源管理方面最需要解决的问题？

　　2、 企业人力资源管理和企业战略之间的关系？

　　3、 企业人力资源管理怎样促进企业的发展？

　　回答：

　　1、安徽长安电子（集团）有限公司技术中心副主任 汪明锐

　　人力资源管理是一个涉及企业用工和企业管理的较为重要的管理系统。企业战略与人力资源管理的关系是一个相互推动、相互发展的关系。有发展优势的企业一定有一个精干的人力资源管理部门，强有力的人力资源管理部门是企业发展的有利保证。

　　同时，人力资源管理是企业发展的基础和保障之一，它的好坏直接关系到企业现在和未来的健康发展。如果一个企业有坚强有利的领导班子和能够适应企业现在和将来发展的人力资源管理系统，这将是企业发展的关键因素。

　　2、山西长治市信息中心网络部部长 王珏

　　人力资源管理是企业发展战略的发动机，一个企业要想取得较大的发展，必须有一套完善、科学、规范、严密的人力资源管理体系。
　　人力资源管理体系建设要与企业的发展中长期发展战略结合起来，特别是在企业实施IT战略过程中，要尽早考虑有关人才的培养、引进以及对现有人才的再教育工作，这样才能从各方面都能起到人力资源管理作用，使企业达到可持续发展。

　　当前，企业在人力资源管理方面，最需要解决的问题是如何以一套科学的管理机制充分调动员工的积极性和创造性。

　　3、梁山县统计局计算中心主任 曹卫民

　　在人力资源管理方面企业最需要解决的问题是，人员素质跟不上业务的发展。人力资源管理系统建设和实施中的难点和阻碍点在于制度建设不规范，人治色彩较明显。

　　人力资源管理是企业战略实现的手段，企业战略是人力资源管理的服务对象。人力资源管理应该围绕企业的发展战略、IT战略进行服务。搞好人力资源管理将极大促进企业的发展。

　　有句话说得好：“用制度约束人，用奖励激励人，用信念鼓舞人。”

　　4、沈阳实现科技发展有限公司应用软件事业部 倪蕴博

　　我们公司今年特别重视人力资源管理方面的工作，也上了协同管理软件。但在效绩考核、招聘、员工职业生涯规划等方面还是不知道怎么样搞会更好。整体的管理思路还不是十分明确。

　　人力资源管理和企业战略之间应该是水与鱼的关系。企业的发展战略做得再好，如果没有好的人力资源管理作支撑，就不会有长期的发展。

　　相关链接

　　人力资源管理系统起源与发展

　　上世纪80年代初，国外一些领先的应用软件企业就开始了对人力资源信息化的研究。与任何其他的应用系统一样，最初的人力资源管理信息化是针对人力资源管理工作中最复杂、最繁重的部分进行，也就是薪资的计算。

　　为了及时、准确的进行薪资发放，人力资源管理专业人士必须及时掌握组织内部人员变动、时间、绩效等与薪资发放相关的情况，并提供与组织的发展相适应的薪资政策和激励策略，这对于规模较大的组织来说，工作量比较大。

　　另外，与薪资管理密切相关的财务管理的标准化也对薪资信息化的发展起到了重要的推动作用。在这个阶段，计算技术是整个人力资源管理信息化的关键技术，另外电子表格技术的发展，也是当时人力资源信息化的重要技术基础。

　　到了80年