物业品质部岗位职责3篇 物业品质部，完善服务，提升居住体验

物业品质部是一个重要的职能部门，负责监督和管理物业服务的质量。岗位职责包括巡查和检测物业设施设备的运行情况，协调解决居民投诉和问题，制定并执行相关维护计划，确保物业服务的高标准和顺利运营。通过积极的工作，物业品质部为居民提供安全、舒适的居住环境，树立了良好的物业形象。

第1篇

1、全面主持部门品质相关的日常工作的支配和开展，包括日常的园区品质巡查、平安巡查方案和计划的审核和其他领导支配的督办事项;

2、对各项目现场有关品质、平安方面的问题乐观组织整改落实;

4、组织开展质量/环境/平安管理体系在公司的运行、维护和修订等工作;

5、讨论把握本行业的各项规矩、政策、标准并组织内部开展培训工作;

教导培训：本科以上学历，持物业经理上岗证、动车驾驶证，同时持有平安工程师证、内审员资历证优先考虑;

工作阅历：具有10年以上从事物业管理工作阅历，同等职位工作6年以上;

1、认识物业行业的质量管理体系和流程，能够运用先进的质量管理办法和各种质量工具举行质量管理;

2、具有丰盛的质量、平安管理和质量改善项目的阅历及剧烈的平安风险意识;

3、认识信息化系统及设备，了解基本的土木、机电、给排水学问;

4、具备优秀的交流能力、分析能力、执行力和迅速解决问题的`能力。

1、帮助部门经理完成公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理体系的贯标工作;

2、帮助部门经理对公司物业管理理念举行全面的实施,在体系运行过程中举行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;

3、帮助部门经理确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;

4、帮助部门经理工作确保内部审核能公平、公正、有效、持续的开展;

5、帮助部门经理监督和指导品质管理组每年两次顾客看法调查活动和每季度顾客信息分析活动;

6、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣扬资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督。

第2篇

一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的'工作能力。

二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理，管理制度《物业公司品质部工作职责》。

三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。

六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。

九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

第3篇

1.熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。

2.全面统筹本部门的日常管理工作，带领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。

4.根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制本部门工作计划，组织检查各项工作的落实情况。

5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的'执行情况进行有效监督。

6.定期对各楼盘管理服务质量进行调研，形成质量评估报告，为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉，从管理上分析原因，总结存在不足，促进各楼盘工作。

8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。

9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。