医院收款处人员岗位职责共医院收款员的要求2篇 医院收款专员：职责与要求全解析

本文将详细介绍医院收款处人员的岗位职责，旨在向读者展示医院收款员的要求和工作职责。作为医院收款处的重要一员，收款员需要具备丰富的医院收费知识、熟悉财务流程和相关法律法规，并具备良好的沟通能力和团队合作精神。他们负责患者诊疗费用的收取、记录和清算工作，确保医院的财务运营顺畅有效。

第1篇

2、树立为顾客服务意识，说好文明用语，维护公司良好企业形象； 3、维护公司利益，防止商品从收银环节流失； 4、协助门店执行公司各项管理规章、制度。

1、收款员实行专人专岗或专职，业务上直接由各店财务人员（出纳员）管理，行政上归店长、店长助理管理。

2、协助店长、店长助理完成本部门的工作和公司的工作。

3、负责门市经营商品、票款及邮购费用的收款工作,包括现金、信用卡、支票的销售结算。所有商品进入pos机销售。

? 收款员在收取现金时必须经验钞机的检验，提高自身识别假币的能力，如

? 直销时先开小票销售，当天（最晚在第二天）必须将小票所开商品全部录

入系统作为销售，并与所交款项核对一致。 ? 负责接收支票

③ 收到填写好的支票须检查所填金额与销售款是否相符，大、小写金额

④ 收到空白支票应将本次实收销售金额记录于小条，并附在支票上，与

当天营业款交公司出纳员，由出纳员负责填写、打印。

⑤ 收支票均应要求顾客留姓名、电话、身份证号码等相关记录，出现问

? 负责票款的盘点、结算整理等工作。 ? 负责零钞的安全保管。

? 对于不能入机销售的项目，如：会员卡、招生简章、冲值卡、票款销售（后

a、小票销售的款项同样计入每天的销售日报中单列，交款时将小票一并交出纳员审核。

? 顾客购买商品需要打折时，收款员应要求顾客出示“会员卡”，按照会员折

? 负责所有折扣销售的统计工作，包括pos机销售、小票销售，登记《商品

5、负责销售退款的接收。（参照《商品退换标准及商品退换单的使用》执行）

? 商品名称与所购名称一致，不允许将图书开成音像或乐配，反之能够，使

? 每次开发票时，必须在销售小票上注明“已开发票”字样，防止公司重复

? 如需多开发票，必须征得公司出纳员的同意，否则无权多开； ? 收到退回发票，需重开，将原发票数量、金额开红字发票冲销，然后再??

新的发票，并将退回发票附红字发票后面，交财务人员；

? 顾客将多次购买的小票保存一起开发票或其它情况需开发票，小票上的购

7、收款员必须熟悉商品情况，包括名称、价格等，在接听电话时，能够要求相

关区域分管人进行解答（将顾客要求记录清楚）。 8、负责办理顾客需邮寄的手续：

? 将顾客邮寄的物品进行登记《门市交接班记录》，记录内容：货品名称、

单品数量、载体、金额、合计数量、合计金额、顾客邮寄的地址、联系

? 将登记的顾客邮寄资料整理后转相关人员，相关人员进行配货并寄出，

? 收银员收到邮单后，在原登记处核销，每月的26日汇总一起转店长审

9、在销售商品有其它附赠品时，负责通知顾客向导购员索取赠品(外地店可由收

10、收款员每天17点前将当天的销售款（整钞部分）及前一天的销售余款、折扣单、商品退换单(顾客退货)、销售日报表等一并交财务人员,交送营业款时须由店长或店长助理指派1人陪同。

11、负责将周六、周日的销售营业款（大额）于当天下午17点前存入银行，

12、负责保管保险柜的钥匙，收款员每天下班前要将17点以后的销售款、发票、零钞和财务单据、充值卡等封好存入保险柜。

13、负责发票、零钞和财务单据的保管和使用，不允许发生丢失损毁，每日

工作结束时，进行盘点（各种卡、底金、发票、小票等），使用情况做好《收款员交接班记录》。 14、负责编制销售日报表。

15、如收款员请假或不在时，由店长或店长助理安排其它人员暂时代替收款，

16、在临时离岗情况下（如用餐、去洗手间、交款），备好200—400元的零

钞，将200元的零钞交临时指派的收款员，将其余的销售款锁好，查看当前销售的金额，在收款员返岗后，要对零钞及离岗期间的销售进行复合，如出现问题由当事人负责。

? 分管区域的卫生： 负责收款台内办公用品的摆放。 检查地面、货架、款台面物品的卫生情况。 负责检查分管区域设施的运行情况，如有异常立即上报店长或店长助理。 负责检查pos机打印纸、塑料袋、刷卡机打印纸、办公用品的数量，数量

不足时提前2天进行领取，同时备好下一班用塑料袋，合理使用。 ? 门市名片库存不足十盒，应马上报缺（外地店此项不归收款员负责）。

18、负责pos机、服务器的开关，熟练使用pos机的操作流程，并负责pos

19、要求在当日营业时间结束时完成当天工作，不允许有遗留。 20、负责做好交接班工作，认真、详细、准确地登记《收款员交接班记录》。

对在营业时间内，误收顾客钱款的事故，一律由个人承担责任。 21、协助门市人员进行日常盘点工作。 22、负责办公用品的报缺和保管。

23、负责固定办公用品和固定物资的保管和使用，并在交接时进行盘点。 ? 建立物资登记表。（店长）

? 物资内容：空调、空调遥控板、电视机、电视机遥控板、dvd机、dvd

遥控板、功放机、录音机、验钞机、pos机（显示器、鼠标、鼠标垫、主机、打印机）、电脑布、刷卡机、保险柜、剪刀、裁纸刀等 20---22条的内容，外地店由出纳员负责监督。

要求认真听取晨会内容及店长或店长助理布置的工作任务，于当日落实完成。

? 将自己个人携带现金等物品交由店长或助理保管，做到上岗个人不带现

? 清洁整理收银区域的环境卫生，包括：收银台、电脑、银箱等。 ? 整理、补充必备的营业用品及耗材，包括：购物袋、会员卡、宣传资料、

? 检查收银设备、监控设备及税控机等设备是否运转正常。 3、营业中

? 收款、结算：按要求使用服务用语，唱收唱付；准确高效录入商品，核

对商品标价与电脑系统中的价格是否一致，确认顾客支付的现金，验明

真伪后放入银箱。特别注意是否有漏入商品，防止商品从收银环节流失。

? 无顾客结账时：整理、补充收银台所需各项必备用品，并清洁收银台卫

? 用餐及交款时的离岗交接，按照岗位职责中的相关要求执行。 4、营业结束

? 将下午交款后的剩余营业款和备用金整理好，存入保险柜，并确保保险

柜上锁并拧乱密码。由第二天上班的收银员负责对比电脑记录清点款项，如有差错，经店长或店长助理查证后由前一日收银员补偿。 ? 将各项设备按照顺序正常关闭，并断绝电源，确保安全。

1、在财务科长的领导下,牢固树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗任务完成。

2、严格执行《会计法》和有关的财务法令、制度，遵守国家财经纪律。

3、按照规定的收费标准，合理组织收入，并唱收唱付。

4、着装整齐，佩戴胸牌，文明用语，不论责任在哪方不许与病人争执，耐心做好解释工作。

5、遵纪守法，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不串岗，牢固树立以病人为中心的思想。

6、遵守职业道德，努力提高业务技术，打的准、收的快，确保工作质量。

8、爱护机器，严格执行操作规程，保证机器安全完好。 9、发现长短款，分析原因，如实上报。

10、日清月结，做好现金管理工作，保证现金的安全。 11、搞好科室间团结协作，准备好随时接受岗位轮换。 12、完成各级领导交办的其它工作任务。

2、严格执行《发票管理规定》,认真填写发票，不准丢失; 3、每日填写日报，作到表、款、发票及微机数据相符; 4、对所收现金要辨别真伪，确保收取现金无假币;

5、对所收支票、汇票要记录持票人身份证号或复印件，必须保证款到本公司帐面后再开发票，如有特殊情况，必须由总经理签字; 6、对交款单位与开据发票单位不一致时，必须有交款单位出据代付证明;

7、积极配合业务为客户提供方便、快捷、安全服务。

1、诚实守信，忠于公司，有事业心和责任感; 2、工作中要认真、仔细，确保工作无差错;

3、精通业务，熟悉各种付款票据方式，帐目准确无误; 4、严格执行公司财务管理办法，遵守公司各项规章制度。

第2篇

医院收款处工作制度医院收款处工作制度医院工作人员职责 为了加强各级工作人员的责任心，实行岗位责任制，做好医院工作，特制订医院工作人员职责，医院收款处工作制度。医院工作人员的职责，是根据加强医院管理，明确职责分工，提高医疗质量，全心全意为人民服务的精神而制定。各级医院应当结合实际，制定具体的工作人员职责，认真贯彻执行。

一、医院党委(总支、支部)书记职责 1.在上级和院党委(总支、支部)领导下，经常了解和检查党的方针、政策和医院党委(总支、支部)决议的贯彻执行情况。 2.领导制定党的组织、宣传、统-战、纪律检查、政治工作计划，组织实施并定期检查总结。 3.努力学习政治和业务，带头发扬党的优良传统和作风。 4.要深入调查研究，掌握全院的思想状况，有针对性地做好政治思想工作。 5.充分发挥党委其他成员和院长的作用，并积极帮助和支持他们开展工作。副书记协助书记负责相应的工作。

二、医院科室党支部书记职责 1.组织学习政治理论和时事政策。 2.了解党员的思想、工作、学习情况，对党员进行管理教育、发挥党员的模范作用。 3.制定支部工作计划，检查支部决议的贯彻执行情况，按时向支部大会和上级党委报告工作。 4.结合业务深入细致地进行政治思想工作，保证医疗、预防、科研教学等各项任务的完成。 5.经常与支委科主任取得联系，主动地勾通情况，研究工作，紧密团结、相互配合、相互支持，作好工作。支部副书记协助书记进行工作。

三、院长职责 1.在上级和医院党委领导下，根据党的方针政策全面领导医院的工作，包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。 2.领导制订本院工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导机关汇报。 3.负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。 4.负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。 5.负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。 6.负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。 7.教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。 8.根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。 9.加强对后勤工作的领导，审查物质供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。 10.及时研究处理人民群众对医院工作的意见。 11.因事外出或缺勤时，得指定一位副院长代替院长职务，管理制度《医院收款处工作制度》。

四、业务副院长职责 1.在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。 2.督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。 3.深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重危病员的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。 4.负责组织全院医务人员的业务技术学习和高、中级医学院校的临床教学实习以及挂钩医疗机构的业务指导工作。 5.负责领导全院的医学科学研究工作。 6.领导医疗业务统计病案工作。 7.负责组织、检查门诊、急诊工作，以及急重病员的入院情况。 8.负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作，指导所负担的机关、工厂等单位的职业并多发病的防治工作。 9.组织、检查本院门诊的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保健和卫生宣教工作。

五、行政副院长职责 1.在院长领导下，分管全院的行政、财务和总务工作。 2.负责组织拟定医院各项行政工作制度，并经常督促检查执行情况。 3.负责督促财务、总务部门保证医疗所需物资供应工作。 4.负责督促检查本院治安、保卫工作。 5.负责审查预决算，掌握财务收入开支、基建、维修以及医院财产物资的管理工作。 6.负责督促检查全院的经济管理工作。 7.负责督促检查全院工作人员的生活福利工作。 8.负责督促检查全院的清洁卫生和绿化环境工作。

六、办公室主任职责 1.在院长、副院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。 2.安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划、总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。 3.负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。 4.负责本室人员的政治学习。领导有关人员做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访来信处理、参观及外宾的接待等工作。 5.负责院长临时交办的其他工作。办公室副主任协助主任负责相应的工作。

七、医务科科长职责 1.在院长领导下，具体组织实施全院的医疗、教学、科研、预防工作。 2.拟订有关业务计划，经院长、副院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。 3.深入各科室，了解和掌握情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。 4.对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长、副院长提出处理意见。 5.负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。 6.负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作。 7.检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。组织科室之间的协作，改进门诊、急诊工作。 8.督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。 9.领导医务科及所属人员的政治学习。抓好病案统计、图书资料管理工作。医务科副科长协助科长负责相应的工作。

八、预防保健科科长职责 1.在院长领导下，负责全院和院外地段的预防保健和计划生育工作。 2.拟定预防保健和计划生育工作计划，经院长批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。 3.领导本科人员完成本院职工的医疗保健工作，组织定期体检，掌握健康情况，提出保护职工身体健康的防护和保健措施。 4.组织好本院职工和院外地段的预防保健工作。搞好传染病管理和疫情报告及各项卫生防疫工作。 5.督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规，防止差错事故的发生。 6.组织本科人员的业务学习和技术考核，并对本科人员的晋升、奖惩提出具体意见。 7.负责检查督促全院职工严格执行公费医疗制度。副科长协助科长负责相应的工作。

九、图书管-理-员职责 1.在医务科长领导下进行工作。 2.负责订购和收集医学图书、刊物和资料。 3.负责图书资料的登记、分类和编目工作。 4.负责书库的管理，保持书库和图书清洁、整齐、通风。防止图书霉烂、虫蛀和火灾。 5.严格执行图书管理制度，坚守岗位，按时开馆，认真办理书刊借阅手续。 6.经常介绍新书内容，为医疗、教学、科研、预防等工作主动提供参考资料。 7.负责制订本院图书室的管理细则，经科长、副科长批准后执行。

十、病案管-理-员职责 1.在医务科长领导下进行工作。 2.经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。 3.负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。 4.负责病案资料的索引、登记、编目工作。 5.查找再次入院和