将心比心、角色互换，沟通会更美好

在演讲会中，有时我会伸出我的左手掌，询问现场听众：“请问大家，现在你看到什么？”

有人说：“看到五根手指头不一样长。”
有人说：“看到老师的手，很白。”
也有人说：“看到give me five。”

现场听众的答案很多~~
“看到拒绝，说不！”
“看到交通警察说——禁止通行。”
“看到……打招呼，说哈囉……”

的确，单单一个左手掌，大家看到的意象、看法、答案就有很多，也不一样。
我说：“大家看到的是我的手心，对不对？……看到我的感情线很短……”哈！

我又说：“大家看到的是我的‘手心’，可是，我看到的是什么？”
“手背！”现场听众齐声的说。

是的！同样是一个手掌，你看到的是“手心”，我看到的是“手背”……所以，我们都是站在谁的角度来看事情啊？

“自己的角度！”听众大声的说。

真的，我们都是站在“自己的角度”来看事情，来论断别人，比较少站在“对方的角度”，来体会对方的感受。
所以，能够“将心比心、善解人意”，叫什么心？
“同理心！”现场听众都知道。

也因此，在沟通不良时，不妨——“换个角度、角色互换”，站在对方的立场想一想，他为什么会这么生气？
如果，我是他的话，会怎么处理？我会怎么说？

一个人若懂得“将心比心、角色互换”，也多看到对方的好，那么，沟通将会更良美好，也会减少许多无谓的冲突。

(文：戴晨志）