女宾部长工作总结及计划

从**调到**工作已经有1年多的时间了，因为之前在女宾从事过服务员的工作，所以对女宾的工作也是轻车熟路。在女宾负责整个女宾的日常管理与服务工作。

在过去的一年里我认真执行领导下达的各项工作任务和工作指标，严格要求自己。对员工进行业务技能的培训。同时做好防火防盗工作。在工作中我要求员工努力学习业务知识，熟悉本岗位的各项服务工作，不断提高自身的服务水平。在新的一年里我要开展如下工作：

一、 组织本班次的员工及时有效的实际工作当中控制各种客用品、一次性消耗品及洗浴用品的使用。在实际操作当中抓好成本核算，加强各项物料管理的力度，降低消耗、增加盈利。

二、 让员工熟悉部门所有设备的操作及使用，做好设备设施维修保养工作。对工作具有高度的责任感。

三、 要求员工熟练掌握业务知识，提高推销技能，增加销售额。

四、 热情待客、态度谦和，积极妥善处理客人的投诉，加强现场督导。

五、 营业时间保持在所辖区域内进行监督指导，参与服务、带动服务，拿自身所学做模范带头榜样，积极发现问题并及时予以妥善解决。

六、 加强女浴卫生管理，进行定期不定期的大清扫，确保良好的卫生环境。

七、 加强布草管理，杜绝不清洁的布草进入女宾。避免客人投诉。

八、 加强防火防盗管理，避免问题发生。

新年新气象，我将更加努力工作。让领导放心，让客人满意。