岗位责任制

岗位责任制

1、 办公室主任岗位职责

1.1负责公司通用规章制度方面及起草综合性文件的工作，工作任务如下：

（1） 在常务副总的指导下，组织公司通用管理标准及制度的拟定、修改，并报上级领导审批。

（2） 组织制定本部门各项规章制度及工作流程，并监督执行。

（3） 根据公司的总体经营目标制定本部门的工作计划，并严格执行。

1.2质量管理体系方面，工作任务如下：

（1） 管理质量管理体系档案，包括存档、调档与取档。

（2） 质量管理体系信息传递、日常宣传及监督落实。

（3） 与质量管理体系有关事宜的外部联络。

（4） 向常务副总报告质量管理体系的进展情况，包括改进的需求。

（5） 贯彻和执行质量管理体系中涉及办公室的工作。

1.3负责文件的收发、整理工作，工作任务如下：

（1） 电子邮箱、传真及从外部部门或本公司内部部门获取的文件做好整理、分类及登记工作

（2） 各类文件准时有效地传达或分发给各部门，确保信息沟通及时顺畅

1.4负责公司会议的召集、组织、督办。工作任务如下：

（1） 负责召集公司办公会议，做好日例会、周生产调度会、月经济活动分析会、月质量分析会、经理办公会的会议记录，并形成会议纪要上传下达。

（2） 检查督促办公会议的贯彻落实，并向常务副总及时反馈。

1.5负责公司接待、对外联络工作任务如下：

（1） 与外部政府、机构、相关团体组织的沟通联络工作。

（2） 对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作，并做好记录。

1.6 负责公司日常行政事务，工作内容如下：

（1） 负责营业执照、产品型式认可证书、土地证等证件的检审及办公工作。

（2） 负责电话卡及电话费的管理，做好电话卡月租业务的办理、话费的交付、大客户彩铃的更换等事务。

（3） 负责公司的电费交付业务

（4） 负责公司办公环境的装修、布置等工作

（5） 负责公司快递业务的收发业务

（6） 负责公司监控管理

1.6公司的档案管理，工作任务如下：

（1） 负责鹏程防火门业及消防工程质量管理体系档案的管理

（2） 负责工厂型式认可档案的管理

（3） 负责供应商及工厂产品检验报告档案的管理

（4） 负责美心档案的管理

1.7负责公司对内对外宣传材料的制作工作，工作内容如下：

（1） 负责工装与工牌的定制、发放、登记与统计工作

（2） 负责公司名片的印刷工作

（3） 负责公司宣传册、样册的印刷工作及公司网站的建设与完善

1.8后勤保障管理工作，工作内容如下：

（1） 负责公司车辆的调度管理，包括车辆安排、考核及具体实施，以“节省成本”为第一原则。

（2） 负责公司办公用品管理，包括办公用品的计划、采购、发放；

（3） 公司环境卫生、洗浴、门卫、食堂、宿舍等后勤管理工作。

（4） 负责办公设备及厂内非生产设备的检查，发现问题及时解决，同时受理各部门上报的办公设备维修问题。

1.9协调与其他部门的业务工作及信息沟通

1.10完成领导交办的其他工作

2、 人事经理岗位责任制

2.1负责企业的招聘工作，工作内容如下：

（1）制定招聘计划，及时有效地补充各岗位空缺人员，保障人员及时到位

（2）制定完善人力资源招聘程序，包括选择招聘渠道、准备招聘材料、组织面试等工作。

（3）负责员工的录用、辞退、离职等管理，完善公司的录用、辞退、离职等程序

2.2负责员工培训事宜。工作内容如下：

（1）设计适合公司发展的培训体系。

（2）定期组织或根据需要做培训计划，对员工进行培训，并做好培训记录。

2.3负责公司的考勤管理及薪资管理，每月10日前做好上月的工资，并交至财务

2.4设计绩效考核体系，协同相关部门做好员工绩效考核

2.5劳资关系的管理，具体包括：A,员工合同的签订、续签、终止事宜；B,办理员工保险、处理公司劳资纠纷、劳资协调等事宜

2.6人事档案的建立与管理

3、物控部总管岗位责任制

3.1在生产技术部副总的指导下，负责主持物控部各项日常工作，协调与各部门之间的工作关系；

3.3负责下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作；

3.4指导并监督下属开展业务；

3.5团结同事，发挥团队精神，发挥每个人的特点和聪明才智，把工作做好；

掌握各种材料的供应渠道；

3.6努力发挥、激发下属的工作潜能，并不断的改进工作方法和工作效率，树立廉洁的工作作风；

3.7熟悉公司的产品品种，性能及构成；公司的新产品开发要及时了解和学习，配合工程部及技术部的工程开发，选用合理的物料；

3.8调研市场并掌握市场供求及价格等信息变化情况；

3.9收集供应商信息，定期组织对供应商的评估工作；

3.10按照生产提料单制定原材料的采购计划，按照最小库存量及最低定额制定工具、劳保用品和低值易耗品的采购计划；

3.11负责采购业务的洽谈及产品采购合同和协议的签订；

3.12负责指令采购员的材料购买；

3.13根据销售合同，与生产技术部协商，制定原材料的最小库存量；

3.14准确掌握仓库主要原材料的库存动态，掌握生产第一线的各种信息，做到物料准时入库、合理库存，确保没有异常库存；

3.15能及时处理公司运转过程中出现的突发事件，一切以公司利益为出发点，订单实效为原则，果断处理好事务，保证公司的正常运转，准时出货；

3.16配合质量部做好原材料及五金配件的进料检验，监督库管员做好材料的及时 入账；

3.17督促库管员按时将入库单，出库单送至财务部；

3.18监督材料退料，做到帐物相符；

3.19监督库管员对领料单，退料单的信息核对，包括字迹清晰度及需注明的基本信息；

3.20监督库管员严格按照提料单发货，不可多发，少发或错发；

3.21定期监督检查库管员的保管帐，做到帐物相符；

3.22负责监督不良品退货，及时做好材料出库；

3.23负责组织下属进行月盘点工作，监督库管员及时将月末库存表及进销存报表上报至财务部；

3.24定期检查库房的物品摆放及清洁程度；

3.25监管库房的安全；

3.26在部门部长例会上，定期汇报采购落实结果，认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制；

3.27完成总经理、副总经理临时交办的工作；

4、采购员岗位职责

4.1严格遵守公司各项规章制度，服从物控部总管的分工安排；

4.2严格执行采购员职责有条理的做好本职工作；

4.3团结同事，努力工作，不断的改进工作方法和工作效率，树立廉洁的工作作风；

4.4对所负责采购的材料要深入了解，不断提高专业技术知识，确保品质的稳定性，维持生产正常进行；

4.5负责市场调研并及时将市场供求及价格等信息变化情况汇报给物控部总管；

4.6收集供应商信息，做好供应商信息档案；定期对供应商的生产及交货能力进行评估并汇报给物控部总管；

4.7负责制定产品的采购合同和协议；

4.8采购员在接到《生产提料单》后，先预审并详细分解订单的内容，协助仓库做好采购计划，确保采购计划下达的准确性；

4.9采购需求计划下达后，应对其进行审核，审核无误后及时下采购订单至供应 商，确保采购材料的正确，满足生产要求；

4.10准确掌握仓库主要原材料的库存动态，掌握生产第一线的各种信息，做到物料准时入库、合理库存，确保没有异常库存；

4.11负责材料的入库，协助质量部做好原材料及五金配件的进料检验；

4.12负责不良品材料的退料，如接到质量部门的《品质异常处理报告》，应及时通知供应商处理，并跟踪到料时间，避免耽误生产，影响交期；

4.13随时了解库存材料情况，与库管员经常沟通，防止物资积压，对长期积压的物资应进行复核，无法把握的材料可申请填写《库存利用确认申请书》，由工程、技术和质量部门确认使用；

4.14随时了解生产情况、物料供应情况，对在生产过程中有异常现象发生的物料应及时处理，做好桥梁工作，确保生产不断料，减少误工经济损失；

4.15除接到钣金段段长即林鹏或物控部总管的电话，所购买的材料必须按照《采购申请单》购买；

4.16负责所购买材料的报销，确保在3日内及时将报销凭证上报至财务部；

4.17维护公司利益和声誉，不谋私利，严格遵守财务制度，遵纪守法，不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。

5、库管员的岗位责任制

5.1严格遵守公司各项规章制度，服从物控部总管的分工安排；

5.2严格执行库管员职责有条理的做好本职工作；

5.3负责对所需材料的采购申请的管控，填写《采购申请单》；

5.4协助采购员完成采购任务，协助质量部对原材料及五金配件的查验，完成材料入库工作；

5.5负责将每天的入库单，出库单于次日送至财务部；

5.6负责库房材料、工具的发放、借用和管理工作；原材料按《生产提料单》发放，工具按4.7公司规定的定额发放，借用工具填写《借用明细帐》；

5.7负责库房物资的月盘点，次月1日将《进销存表》及《月末库存表》送交至财务部；

5.8熟悉材料性能、用途及保管办法；储存时做好防锈、防潮处理，保证货物的安全；

5.9掌握库房材料、工具的种类和数量情况，并及时补充库存；

5.10负责仓库内材料定位管理，将不同物品按分类、分区管理原则存放，并用货架放置；将待退换的材料放置在专门的货架上；

5.11保证材料数量准确，价格不串；保证帐、标牌和货物相符合；发生问题不能随意的更改，应查明原因并及时向物控部总管汇报；

5.12原材料出库时，库管员一律凭领料单按提料单付货，领料单应有段长签字；其他生产相关材料出库时，库管员凭段长签字的领料单按公司定额付货；

5.13负责核查提料单和领料单的数据是否一致，负责检查领料单的字迹是否清晰及基本信息是否齐全，包括客户名称、合同名称、生产批次号（或合同编号）等；凡信息不全或字迹不清晰者，仓库拒绝发料；

5.14负责接收生产车间的材料退料并核对退料单包括基本信息，做到帐物相符；

5.15协助采购员完成不良品退货，及时做好材料出库；

5.16负责建立材料的保管帐及电子帐，并定期核对，保证帐帐相符，帐物相符；

5.17负责建立材料的存货卡，材料进出遵循先进先出的原则；

5.18精密、易碎及贵重货物要轻拿轻放；严禁挤压、碰撞，倒置，要做到妥善保存；

5.19库管员严格执行凭销售单发货，无单不发货，内容填写不准确不发货，数目有涂改痕迹不发货，发生上述问题应及时的与相关的责任人做好货物的核对，保证发货的正确性，及时解决，及时供货，保证合同的完整履行；

5.20全面负责仓库的安全工作，做好防火、防盗、防潮工作，发现问题及时汇报至办公室；

5.21负责仓库的物品摆放及清洁程度，保持仓库通风，室内整洁，货物的摆放整齐紧凑，作到无遮掩，标牌醒目，便于识别辨认；

5.22未经物控部总管同意，不得擅自将库房钥匙交给他人；如有丢失应立即换锁；

5.23仓库内，禁止公司不相关人员进入仓库；

5.24对本人值班中造成的工作失职和经济损失及安全事故，负主要当班管理责任，承担追究；

6、技术部长岗位职责

6.1在生产技术副总经理的直接领导下工作。

6.2接收生产计划部下达的生产任务单。

6.3根据生产任务单制作作业单、标识签，经生产副总经理批准后交予生产计划部。

6.4及时并准确无误的审核提料单、退料单。

6.5负责评定质量问题原因，确定损失程度。

6.6负责审核市场管理部提供的现场认证单。

6.7负责生产图纸的下发，工艺标准的制定。

6.8负责及时理顺工艺流程。

6.9负责公司新产品开发、技术引进。

6.10负责新产品设计方案中关键件的选型。

6.11负责组织新产品的设计评审、工艺评审。

6.12负责监督资料的存档工作，保证资料的完整和更新。

6.13负责对车间做指导性的工作。

6.14负责对员工进行技术培训。

6.15配合生产计划部做好模具和加工设备台帐的管理工作。

6.16负责对市场管理部的技术支持工作。

6.17负责对产品质量的提高改善工作。

6.18负责合同评审工作。

7、技术员岗位职责

7.1在技术部长的直接领导下工作。

7.2熟悉生产的制作工艺流程，接收生产计划部的生产计划单填制工序作业单、标志签并经审核批准后，及时反馈生产计划部；

7.3严格按照公司质量管理体系要求做好技术文件的收发、归档工作；

7.4负责产品图纸、工艺技术文件、检验标准、执行标准的更改 ；

7.5参与制定、修订并在车间内部指导实施有关技术、工艺等方面的文件；

7.6参与技术有关制度和技术工艺标准在车间内部的贯彻落实；

7.7会同质量、生产部门对客户反馈的重大质量问题进行分析解决，对生产中不合理的工艺进行更改，为市场管理部提供技术支持；

7.8具体处理、协调和解决车间生产中出现的技术问题、为车间各项工作提供技术支持；

7.9参与不合格品和质量事故的评审及技术分析和技术处理、参与产品的技术整改工作；

7.10做好车间技术有关信息的搜集、记录和反馈工作；

7.12参与公司新技术引进和产品开发、改进等技术工作在车间内部的组织实施以促进公司产品的技术创新；

7.13参与新产品的设计评审、工艺评审活动；

7.14配合市场管理部完成标书的技术部分，参与签证单的审核；

7.15做好操作人员的技术培训和提高工作；

7.16做好部长安排的其它技术相关工作；

8、质检部长岗位责任制

8.1在生产技术负总的直接领导下，负责实验室实验的测试和产品的检验工作。

8.2严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的权力，真正把检验工作落到实处。

8.3认真贯彻和执行质量管理体系中的关于产品质量的控制程序。

8.4负责试验仪器的日常维护、自校和化学试剂的管理工作。

8.5负责原材料的入厂检验，按批次做好检验记录。

8.6负责产品的过程质量控制，并做好过程产品质量记录。

8.7负责成品出厂前的检验工作，并及时做好成品的质量记录。

8.8对在产品的过程控制中出现的不合格品及时提出并认真填写《不合格品评审表》与有关部门按照相应的制度做出评审及处罚。

8.9对原材料、中间产品及成品的质量稳定性适时做出评价。

8.10负责消防产品身份信息的建立、上传及身份证标识的粘贴工作。

8.11负责产品的检验报告、产品身份证B签、及合格证的的登记与发放工作。

8.12按月做好原材料入厂检验记录、产品过程检验记录、成品出厂检验记录、不合格品评审记录的归案工作。

8.13配合与质量相关的其它部门的工作，并及时完成上级领导交办的工作。

9、质检员岗位责任制

9.1认真学习质量管理体系中的关于产品质量的控制程序。

9.2充分掌握产品生产流程和工艺技术指标。

9.3负责实验室实验的测试和产品的检验工作，并及时做好实验的记录。

9.4负责试验仪器的日常维护、自校和化学试剂的管理工作。

9.5负责原材料的入厂检验，按批次做好检验记录。

9.6负责产品的过程质量控制，并做好过程产品质量记录。

9.7负责成品出厂前的检验工作，并及时做好成品的质量记录。

9.8对在产品的过程控制中出现的不合格品及时提出并认真填写《不合格品评审表》与有关部门按照相应的制度做出评审及处罚。

9.9对于产品的生产工艺及技术提出合理化建议。

9.10负责消防产品身份信息的建立、上传及身份证标识的粘贴工作。

9.11负责产品的检验报告、产品身份证B签、及合格证的的登记与发放工作。

9.12按月做好原材料入厂检验记录、产品过程检验记录、成品出厂检验记录、不合格品评审记录的归案工作。

9.13配合与质量相关的其它部门的工作，并及时完成上级领导交办的工作。

10.生产计划部长岗位责任制

10.1在生产技术副总的直接领导下工作。

10.2了解技术部工艺、制作流程、技改情况，根据技改确定生产计划。

10.3负责本部门文件的编制和修改，上级领导审批后实施并交到办公室。

10.4参与合同评审，提出合理化意见。

10.5制定月生产计划、总体生产任务。每月最后一个工作日将下月计划上报生产技术副总。

10.6接收市场管理部的生产通知单，及时准确下发生产指令。

10.7在不影响生产连续性、稳定性情况下合理安排紧急订单。

10.8根据市场管理部合同的变更及时调整生产计划。

10.9监督技术部工序作业单和图纸的接收、下发工作。

10.10监督生产统计工作，每天上午9点前将前一天的统计数据交给生产技术副总。

10.11监督生产计划执行的结果，不断提高生产计划的合理性。

10.12负责分配好部门人员的工作。

10.13及时与车间主任沟通、协调，保证生产的协调性。

10.14负责生产设备、刀具、模具的台帐管理。

10.15监督本部门文件档案的管理归档工作。

10.16配合市场管理部完成标书的生产计划内容。

10.17每周六将公安部需要的资料上交办公室。

10.18完成生产技术副总交给的其他任务。

11.统计员的岗位责任制

11.1在生产计划部部长的直接领导下工作。

11.2协调、督促生产车间工序流转卡执行工作。

11.3对生产过程中出现的问题提出意见。

11.4负责车间生产任务的执行及生产统计工作

11.5对每日车间产量数据进行统计。

11.6对日报表月报表的整理提出改进意见。

11.7负责计划部资料整理工作。

11.8完成生产计划部部长交办的其他任务。

12.车间主任岗位责任制

12.1认真贯彻执行公司管理制度，在生产技术副总的直接领导下，监督车间的全面工作。

12.2车间主任是安全生产的第二责任人，监督检查生产过程中员工的人身安全，发现安全隐患及时处理，确保安全生产。

12.3负责车间的人员调配工作。

12.4监督各工序生产过程中的产品质量，发生质量问题及时上报，配合处理。

12.5监督车间设备安全稳定工作，发现设备安全隐患时及时上报处理。

12.6负责接收生产计划部下达的生产任务，日生产任务单，提料单及相关技术图纸资料等。

12.7负责各班组在生产过程中对原材料、工具、劳保用品领取的审核批准工作，审批单据包括领料单、退料单、补料单、借用明细账，工具损坏索赔单。

12.8负责成品入库，成品入库单的批准，如有问题及时配合处理。

12.9负责各班组之间的生产工序流转卡的流转工作。

12.10根据各工序工艺要求，对各班组的工装、工具的使用进行监督检查。

12.11按照公司设备管理制度，安排本工段生产设备定期进行保养，如需要检修的设备，及时填写设备检修单。

12.12贯彻执行公司“8S”管理制度，确保文明卫生生产。

12.13执行工段晨会制度，每日按时召开工段晨会，组织安排生产。

12.14负责员工考勤制度，并于每日9：00前上报人事部。

12.15负责各班组员工休息的安排，确保不能影响生产进度。

12.16根据公司对员工的考核办法，负责对员工工作业绩能力的考核定级。

12.17依照公司管理规定，配合公司人事部门，完成员工绩效工资的发放。

12.18负责对员工进行思想教育，调动员工积极性，提高员工素质及技术水平，确保公司人员的稳定性。

12.19培养员工的团队协作意识，打造卓越的生产团队，提高团队生产能力，逐步达到精益生产。

12.20对工段内能源进行节约控制，包括用电、燃料等，杜绝公司能源的浪费。

13.工段长岗位责任制

13.1认真贯彻执行公司管理制度，在车间主任的直接领导下，负责本段的全面工作。

13.2段长是安全生产的第一责任人，负责检查生产过程中员工的人身安全，发现安全隐患及时处理，确保安全生产。

13.3负责本工段设备安全稳定工作，发现设备安全隐患时及时上报处理。

13.4段长是产品质量的第一责任人，负责监督检查各工序生产过程中的产品质量，发生质量问题及时上报，配合处理。

13.5监督员工各工序工艺标准执行情况，发现擅自改动工艺时及时上报处理。

13.6负责向各班组下达生产任务，日生产任务单，及相关技术图纸资料等。

13.7负责参与公司合同评审工作。

13.8负责各班组在生产过程中对原材料、工具、劳保用品领取的审核批准工作，审批单据包括领料单、退料单、补料单、借用明细账，工具损坏索赔单。

13.9负责成品入库，成品入库单的批准，如实上报车间主任，如有问题及时处理。

13.10负责各班组之间的生产工序流转卡的流转工作。

13.11根据各工序工艺要求，对各班组的工装、工具的使用进行监督检查。

13.12按照公司设备管理制度，安排本工段生产设备定期进行保养，如需要检修的设备，及时填写设备检修单。

13.13贯彻执行公司“8S”管理制度，确保文明卫生生产。

13.14执行工段晨会制度，每日按时召开工段晨会，组织安排生产。

13.15负责员工考勤制度，并于每日9：00前上报车间主任。

13.16负责各班组之间人员的调动，各班组员工休息的安排，确保不能影响生产进度。

13.17根据公司对员工的考核办法，负责对员工工作业绩能力的考核定级。

13.18依照公司管理规定，配合公司人事部门，完成员工绩效工资的发放。

13.19负责对员工进行思想教育，调动员工积极性，提高员工素质及技术水平，确保公司人员的稳定性。

13.20培养员工的团队协作意识，打造卓越的生产团队，提高团队生产能力，逐步达到精益生产。

13.21对工段内能源进行节约控制，包括用电、燃料等，杜绝公司能源的浪费。

13.22认真填写好每日的生产日志。

14.班长岗位责任制

14.1认真贯彻执行公司管理制度，在工段长的直接领导下，负责本班的全面工作。

14.2负责监督生产过程中员工的人身安全，发现安全隐患及时上报，确保安全生产。

14.3负责本工班设备安全稳定工作，发现设备安全隐患时及时上报。

14.4负责本班各工序生产过程中的产品质量，发生质量问题及时上报，配合处理。

14.5负责接收生产任务，日生产任务单，及相关技术图纸资料，确保按时完成生产任务。

14.6负责对原材料、工具、劳保用品领取工作，包括领料单、退料单、补料单、借用明细账等单据的填写。

14.7负责完成各班组之间的生产工序流转卡的流转工作。

14.8根据各工序工艺要求，对各班组的工装、工具的使用进行监督检查，如发现故障及时上报。

14.9负责本班组生产设备定期进行保养，如需要检修的设备，及时上报。

14.10负责本班内卫生环境的清洁，确保文明卫生生产。

14.11配合工段长协调员工休息工作。

14.12负责对员工进行思想教育，调动员工积极性，构建优秀团队班级。

14.13对本班内能源进行节约控制，包括用电、燃料等，杜绝公司能源的浪费。

15.工程部部长岗位责任制

15.1在常务副总的直接领导下，负责工程部全面工作。

15.2贯彻和执行质量管理体系中涉及工程方面的工作。

15.3配合技术部、生产部和市场管理部等部门进行项目前期运作。

15.4负责项目管理:

15.4.1市场管理部门签订合同，安排组织人员现场量尺；

15.4.2会同技术部根据现场尺寸确定门的尺寸型号；

15.4.3签订现场签证单；

15.4.4负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖励等方面的管理；

15.4.5项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，做到责任到位；

15.4.6对施工目标完成情况及质量进行检查；

15.4.7准备工程验收材料（检验报告合格证等），组织竣工验收及移交；

15.4.8配合市场管理部做好售后服务工作；

15.4.9监督检查工程和项目文件资料的管理。

15.5抽查工程部各工地人员考勤，每日9点前把工程部外出人员上报办公室。

15.6每日做好施工日记并向常务副总上交日报。

15.7防火门部分:

15.7.1对项目施工准备（产品、施工工具、施工人员、耗材等）；

15.7.2定制编写防火门施工组织设计方案；

15.7.3人员的调配项目的整体目标进行明确下达责任到位；

15.7.4对安装质量进行严格检查。保证门体安装垂直，门扇开启灵活，锁

具完好灵活；

15.7.5负责卷帘门现场的协调，掌握监督施工进度；

15.7.6准备工程验收材料（检验报告合格证等），组织竣工验收及移交。

15.8防火卷帘部分：

15.8.1对场内销售人员进行卷帘门知识培训；

15.8.2负责卷帘门的图纸设计；

15.8.3负责卷帘门的施工方案设计；

15.8.4负责卷帘门施工材料的选用；

15.8.5对购买材料的质量进行检查；

15.8.6负责卷帘门现场的协调，监督施工进度；

15.8.7负责检查卷帘门的安装质量（门体安装牢固，电气调试正常运作，

卷帘上下自如，无刮卡现象）；

15.8.8准备工程验收材料（检验报告合格证等），组织竣工验收及移交。

16.安装队队长岗位责任制

16.1积极配合部门领导工作，负责施工现场管理职责。

16.2了解施工现场，分析图纸，能够快速准确的指导工人施工。

16.3每天工人工作任务量要准确，不能过多或过少影响施工进度和工人情绪。

16.4对工程中出现的不合理方案进行临时调整。

16.5现场积极组织工人安装，对现场出现安装问题及时同现场沟通，对于解决不了的问题应及时上报工程部。

16.6如果现场有临时变更，需签订《现场通知单》。如果涉及费用或拆改需由16.7公司成本部门核算成本，签订《现场签证单》。

16.8安装过程中要保证安装速度，及时检查安装质量，务必做到安装一樘合格一樘，不返工。现场要做到工完厂清，以搞好现场关系。

16.9安装完毕后及时通知工程部，组织人员进行验收交接。

16.10如果现场不能及时抹口应同现场沟通，在抹口前再次进行调试门体。

16.11每日做好现场施工日记。

17.经营部经理岗位职责

17.1在销售总公司的总经理直接领导下，负责市场管理部的全面工作。
17.2严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
17.3按照销售总公司下达的销售计划率领本部门去执行。
17.4负责对业务的洽谈、合同的签订。

17.5了解每笔业务的数量、回款情况。
17.6负责销售人员的招聘、选择、培训、调配。
17.7销售业绩的考察评估。
17.8销售渠道与客户管理。
17.9帐款回收。
17.10销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
17.11营销范围的把握与市场现状调查。
17.12决定新设客户的交易条件。
17.13与客户人际关系的确立。
17.14搜集竞争者情报。
17.15销售目标与定额的设订和管理。
17.16科学而有效的营业分析。

18.区域经理岗位责任制

18.1每天按时拜访客户数量。（小客户 4------6 大客户2----3）

18.2收集市场其它厂家信息。如市场价格、产品动向、并及时与公司有关领导汇报，以便公司针对产品和市场调控

18.3对经销商进行等级分类（一级城市和二级城市）及意向客户和潜在客户

18.4形象宣传负责该区域的空白市场的开发工作。树立公司的产品形象，打造公司产品品牌。

18.5按月完成公司指派下达任务。与客户签订合同，完成公司销售产品的所有回款及公司制定的月、年度任务量。

18.6客户关系管理，维护好市场。

18.7根据公司业务发展需求，定期组织安排各区域经销商到公司考察、交流等活动方式建立顺畅的的客户沟通渠道。

18.8负责定期拜访重点客户做好区域调配随时了解客户需求并及时处理客户异议和投诉以提高客户满意度与该地区的经销商建立长期、稳定、良好的合作关系。

18.9对客户销量情况进行跟踪以实现公司市场占有率不断增长的目标及扶植经销商利益如促销活动并积极参与。协助经销商的招标工作。使双方达成互惠、互营的目的。

18.10定期发行销日报表做好记录

18.11根据公司售后服务的规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通。协助组织、协调所辖区域的到货时间、产品安装、技术支持、售后维修工作，共同实现售后服务目标。

18.12严格遵守公司的规章制度。

18.13做好出差前的准备工作。填表 、借款、准备资料。

19.售后服务主管岗位责任制

19.1 以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。
19.2从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通。
19.3熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要 求。

19.4掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识，掌握商品知识，了解各类商品售后服务范围。
19.5受理顾客投诉，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作。
19.6负责顾客电话预约订货，工程和销售订货的接待。
19.7负责顾客退换货手续的办理。
19.8定期向上级汇报工作情况。
19.9确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
19.10指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。
19.11对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。
19.12合理分配本区域各岗位人员的工作。
19.13接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
19.14对售后服务应派专人负责，实地服务，灵活掌握，让客户满意。
19.15完成上级交办的其它任务。

20.售后服务内勤岗位责任制

21.1对工作负责，完成主管交办的其它工作。
21.2负责接待和处理顾客的退换货服务。
21.3负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈，让顾客感到满意。
21.4严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速服务树立公司的良好形象。
21.5回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。
21.6每次售后服务应事先做好充分准备，明确售后服务的目的、对象、内容、方式以及售后服务承诺，拟订售后服务记录和档案管理，认真执行用户意见处理制度，并做好归档。

21.市场部内勤岗位责任制

21.1市场部外联内勤岗位责任制

21.1.1在销售总公司的领导下，经营部、区域销售部销售内勤岗位职责如下；

21.1.2与经营部、区域销售部要保证及时、每天沟通，随时撑握信息，并做好每天的工作记录，并填写好每个业务员的工程信息。

21.1.3负责经营部、区域销售部制作投标文件、并保证投标书的准确无误。

21.1.4负责经营部、区域销售部所需要的各种文件的制作，并在平时的工作中，应该随时准备常用资料，必免急用时资料的不够充分。

21.1.5负责将经营部、区域销售部的工程信息要按照周报表整理后统一上报到销售总公司、总公司领导，以便领导审核时能随时撑握信息。

21.1.6负责将经营部、区域销售部编写商务文档，收集所负责部门的各地物价信息工作。

21.1.7负责本部门的办公用品、名片、彩页等工作要及时充分，为销售做好一切后续准备工作。

21.1.8接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。

21.1.9对客户反馈的意见进行及时沟通与解决，如果问题严重的情况必须马上报给销售总公司负责人及总经理，并负责跟踪。

21.1.10传递、处理本部门的各种文件。

21.1.11对本部门物流相关的寄件（包括快递与配件发货的）要准备无误。

21.1.12对于客户需要开发票情况，按照公司规定程序进行审批，在转交发票时要做好寄出登记、查收、核实等工作。

21.1.13本部门出货单的管理要到位，做好存档工作，以备查找时方便工作。

21.1.14建立本部门客户档案，并定期进行回访并做出记录。

21.1.15对于物流业务要撑握程序，对货运站要有多方沟通信息，以便发货时能急时有效的将货物送到客户指定地点。

21.1.16发货前需确认发货合同或协议，与财务核对货款是否到位，确认无误后可以发货，并记录供货金额，发货时确认随货附同批厂检报告（出库单、合同等）。

21.1.17确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪，领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收。

21.1.18与外勤与公司的信息交流，公司对外勤指示的传达（要及时、到位），接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导。

21.2市场部物流内勤岗位责任制

在销售总公司的带领下市场部内勤职责如下：

21.2.1接到订单第一时间拟定销售合同→合同评审找各部门领导签字→评审通过后申请请印单→到兰总盖章→待需方盖章签字之后→将合同原件交办公室销售部留合同复印件→拿现场确认单和生产通知单找各部门（过去需签字的部门是销售部、生产部、技术部、助理、经理）签字→将生产通知单和现场确认单各复印一份给生产

21.2.2开出库单即销售单→找各部门签字（过去需签字的部门是销售部、财务、库房、出库人）→打印收货单给出库人（我方负责送货的情况）→送货人找需方签字将收货单返给我→将收货单与原出库单贴在一起。

21.2.3收到财务的收款通知单具体的钱数和需方名称输入回款登记表。

21.2.4将一周的所有合同总数和总款等相关内容输入销售周报表

21.2.5将客户姓名、地址等相关内容输入客户档案表

21.2.6及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。

21.2.7掌握和使用印章并按规定审核、盖章

21.2.8临时接听重要电话内容，转告或执行电话内容、负责收发各类传真等

21.2.9生产情况和某些矛盾与需方的沟通

21.2.10对日常材料的盖章等的工作

21.2.11日常材料的准备

21.2.12对新彩页的拿出做登记、必要地方的改写

21.2.13临时接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导或做相应的处理

21.2.14将出库单以电子版的形式做登记

21.2.15验收资料的编写与打印

21.2.16接受工程部和王经理等人带回来的资料、放入存储资料

21.2.17配合王经理做相应的工作

21.2.18及时掌握美心门和丰美林门的库存并以电子版的形式做记录

21.2.19合同签订后第一时间将工程名称、地址等上传所需的相关内容以书面形式反馈给质检部

21.2.20配合业务员提供相关的资料

21.2.21接受需要报价信息、及时做出相应的报价

21.2.22配合其它部门做相关的工作

21.2.23临时的工作与一些琐碎工作

21.2.24与经营部、区域部沟通信息.

21.2.25把业务员行销日志打成电子版、并整理客户跟踪记录表

21.2.26每天4：00给业务员打电话了解拜访情况

21.2.27整理客户反馈信息

21.2.28接质检部提供的检验报告等相关资料

21.2.29填写业务员报表

21.2.30招集相关部门进行合同凭审

21.2.31负责做关于销售部会议的会议记录

21.2.32整理报价表

21.2.33将工程部拿回的资料进行存档

21.2.34整理业务员搜集来的同行业价格信息

21.2.35参与本部门标书的制作

22.财务部长岗位责任制

22.1不断建立及健全企业的内部控制制度

22.2根据国家的税收政策进行税务筹划工作

22.3对鹏程门业的成本核算工作进行监督和指导

22.4对鹏程门业的税务成本的预算和计划工作

22.5对企业的财务状况及经营成果进行反映

22.6对企业的财务报表进行分析，分析企业的盈利能力和资产周转情况

22.7及时与采购部，销售部，技术部进行财务上的沟通，理顺财务程序，提高效率

22.8按照企业的规章制度，对日常的报销单据进行审核

22.9制作记账凭证

22.10处理好与税务部门的关系

22.11处理好与银行部门的关系

22.12做好会计部门的档案保管工作

22.13完成经理交办的其他工作

22.14负责对合同评审的审查工作

22.15负责在生产通知单上签字，证明已收款，

22.16负责对工资表的审查工作

22.17参与公司工资的发放

22.18监督库存的盘点工作

23.成本会计岗位责任制

23.1参与企业标准成本的制定

23.2及时登记购买材料的入库和出库并定期和不定期与库管员核对,并月末出进销存表，与盘点表核对，同时将结果上报。

23.3对入库产成品成本进行核算

23.4成本进行分析,找出与标准成本的差距，然后告知负责人以便改进。

23.5对材料的利用率进行统计并上报

23.6做好采购物资的发票的回收记录及时催收采购发票

23.7月末参与公司的盘点工作。盘点表的制作

23.8平时对日常的付款业务进行记录，并月末出应付账款明细表，与采购部核对后交会计和兰总各一份

23.9完成上级交办的其他工作

23.10兼做一些登帐业务

24.出纳岗位责任制

24.1按照兰总的指令办理银行及现金的存取付业务

24.2负责外设的各种工程的费用和成本的核算工作，并与兰总定期和不定期的进行核对工作。

24.3门业费用明细账按类别的记录，汇总工作，并做好备案

24.4销售发票的填开，及时登记销售发票的领用情况表，并做好登记备查工作。月初，进行抄税及打印报表工作。

24.5与对账单的核对工作，找出不符原因，然后，交到会计处

24.6根据传递过来的合同登记合同金额，根据收款存根登记收款情况并与销售部核对客户的欠款情况，并将结果与兰总核对，月末，将核对后的应收款明细以表格形式给会计

24.7做好已出库的销售收入总额统计

24.8门业税务的入库单和出库单的填写，整理工作。

24.9兼做一些登帐业务

24.10及时登记现金及银行存款日记账，做到日清月结

24.11完成上级交办的其他业务。

24.12成品的入库核对及入，出库的登录。

24.13销售合同复印件的归档，记录，整理，保管。

24.14月末参与公司的盘点工作。

24.15发放工资