公司员工日常规章制度

为规范公司的日常管理，使公司的各项工作标准化、制度化和规范化，特制定以下规章制度：

第一条员工每天按时上班，做好班前个人仪容仪表准备工作，由店长带领在08：30分集合。

第二条员工应在09：00前做好卫生、出机子等准备工作，站立在自己的岗位上。（特殊情况店长要向部门经理及时说明情况）

第三条员工每天应以饱满的精神进入工作状态，严禁在营业场所衣冠不整，精神萎靡不振。

第四条员工上班应身着工作服，佩带标志牌，头发整齐清洁，不能留长指甲，男员工不得留胡须、长发，女员工在上班时应着淡妆。

第五条员工应在顾客进入大厅时用目光关注顾客，当顾客走到距柜台1米时应站立并主动微笑打招呼“您好，欢迎光临”，员工应在顾客坐下后方可坐下。

第六条员工面对顾客正面坐时，应姿态端正，不可侧坐或翘腿晃荡。给顾客介绍商品时要精神专注不可心不在焉，出示商品时应用托盘正面递给顾客，接递或演示手机时应用双手操作。

第七条员工在工作期间禁止长时间接打私人电话，禁止使用商品手机打电话，禁止将私人物品带入营业场所或未经同意私自将公司物品带出。员工在上班时应坚守岗位，不得串岗、溜岗、聚众闲谈，会客或隔着柜台喊人。如有问题及时和组长或店长联系。

第八条员工不得在工作场所化妆、更衣、吃零食、吸烟等，喝水杯应放于顾客看不到的地方，喝水时注意背向顾客。

第九条员工不得食用带有刺激性气味的食品，如：大蒜、韭菜、

酒等；不得有不文明的举止，如：打呵欠、挖耳朵、掏鼻孔、抓头发。打喷嚏、咳嗽应用手轻掩，不得面向顾客。

第十条员工在没有顾客的情况下及时清理本柜台内外卫生，将商品摆放整齐，及时补充商品或标签牌。员工在摆放坐椅时应轻拿轻放，不得故意发出太大响声。

第十一条员工在没有顾客的情况下按标准站姿或坐姿等候顾客，不得靠、爬在柜台上。

第十二条员工在接待顾客时，应始终保持微笑，谈话时语气要温和亲切，在任何情况下，都不得与顾客发生争执。

第十三条对进入店里的残疾人、老人、孕妇和抱小孩的女士要主动让座。员工在顾客离开后不得谈论、讥笑顾客。

第十四条对前来本店投诉的顾客，接待的店员应将顾客引至洽谈区，让座、倒水后，再与顾客商谈投诉事宜。

第十五条员工必须按本店规定的收费标准进行销售，严禁私自提价或降价销售。

第十六条员工在操作手机时，由于不负责任或操作失误而造成的损失，由员工本人承担。

第十七条各组组长明确各组的卫生区域，安排人员随时清洁本组卫生，保持办公场所通风、无异味，所有商品设施干净整洁。

第十八条员工之间应互相尊重，互相团结，不得拉帮结派，不得出现有损本公司形象的行为；不得将公司的商业机密外泄。

第十九条在库房工作的员工，禁止吸烟。库房内禁止晚上给手机充电。下班后，库房内必须关闭一切电源。

第二十条因公出差的员工所得纪念品和奖品，应及时上缴公司，不得私自留用。

第二十一条销售人员在工作期间须准备两张试机卡，并将试机卡内的所有号码及短信删除掉，对本柜组展示机内的号码、短信、通话记录等应及时删除。

第二十二条所有销售人员（包括售后人员、办卡人员、收银员、库房人员）不得私自给厂家促销员报每天销量及提供有关串码，以免因此造成盘库保价不到位及售后换机时购买时间不符等问题。如发现违犯规定者，公司要追查到底，当事人承担有关经济损失，并处罚款50元。

第二十三条员工在下班后私自将店内商品手机带出，属偷盗行为，一经发现立即辞退。

以上规章制度如有违犯，每条每次处罚10元（特别注明的除外）。