物业管理服务顺口溜

一、业主投诉处理顺口溜
　　业主投诉要聆听，
　　详细记录须认真;
　　及时处理是核心，
　　跟踪回访暖人心。
　　二、物业服务七字绝
　　1、物品出入管理七字绝
　　搬出物品应查清，
　　先将业主意见听;
　　业主同意费又清，
　　放行登记要认真。
　　2、配电机房管理七字绝
　　配电机房危险大，
　　按规操作就不怕，
　　常查电流和电压
　　模拟屏和电容器
　　定期检查别忘记;
　　3、发电机发电七字绝
　　发电之前断负荷，
　　水位油量和电压，
　　检查无误开关合，
　　频率50须到达，
　　一切正常才合闸。
　　4、电梯困人救护七字绝
　　电梯困人乘客急，
　　解救一定按程序;
　　安全操作是第一;
　　事后安慰客满意。
　　5、公共设施维护七字绝
　　设施维保是关键，
　　事故苗头早发现，
　　人为损坏照章办
　　按价赔偿不欺骗。
　　6、装修管理七字绝
　　宣传工作是前提，
　　协议规约条款齐，
　　违禁材料严控制，
　　处理违章要积极。
　　7、护卫巡逻七字绝
　　巡逻工作莫言轻，
　　事发不定时和分;
　　及早发现责任小，
　　铸成大错责不轻。
　　8、消防报警七字绝
　　消防警铃时常吵，
　　严防之心不能少;
　　原因未清速检查，
　　确认无误大家好。
　　9、噪音扰民管理七字绝
　　噪音扰民真心烦，
　　噪音损害相邻权。
　　礼貌制止有困难;
　　协助警察来维权。
　　10、来访人员管理七字绝
　　来人无理不登记，
　　千万别惹他生气;
　　通知他人作陪同，
　　不能让他来犯事。
　　11、访客管理七字绝
　　客人来访须核实，
　　被访业主要同意，
　　家中无人表歉意，
　　小区安全是第一。
　　12、可疑人员管理七字绝
　　小区若有可疑人，
　　礼貌盘问细查询;
　　如影随形视线内，
　　离开小区事才成。
　　三、微笑服务顺口溜
　　微笑服务，
　　似一杯清香溢人的碧螺春，
　　看着可人，闻着可心，
　　喝起可口，感觉温馨。
　　四、物业防盗宣传顺口溜
　　离家外出关门窗，
　　大量现金存银行，
　　邻里互助多守望，
　　留盏灯光造假象，
　　反锁房门把贼防。
　　五、验房顺口溜
　　业主今天把房验，物管协助真方便，
　　数配件，看表面， 水电气，全看遍，
　　水管打压试管漏，市政水压两倍算 ;
　　电气绝缘看阻值，1兆以上没问题 ，
　　低插座，高开关，开关应该一米三;
　　以上设施没问题，下个重点卫生间 ，
　　灌水通畅不堵塞; 闭水试验须两天;
　　水管预留一米一，插座方便带开关 ，
　　地面墙面空鼓看，小于400都不算;
　　最后看看门和窗，表面不得有重伤 ，
　　关门开门看看先，门铰链挂二挑三 ;
　　阳台露台看护栏，地漏排水没困难 ，
　　护栏安全要在意，标高还是一米一 ;
　　以上标准要牢记，这样业主才满意。