管理培训班学员结业典礼上的讲话

尊敬的各位领导、亲爱的家人们：

大家好！

很荣幸能代表九期学员在这里发言，首先对领导的信任表示衷心的感谢，并向即将走上工作岗位的十期的精英们表示热烈的祝贺。

初识你们是在上蔡店开业当天，当你们下车后迅速在门前集结队伍时，你们让我们读懂了什么叫纪律；当你们全身被汗水湿透却在不停的为顾客扇风时，你们让我们读懂了什么叫感动；当你们每天早晨斗志昂扬的进行晨会时，你们让我们读懂了什么叫团队；当你们欢聚一堂，共祝家人生日时，你们让我们读懂了什么叫温暖；我相信这一切的一切，都将汇聚成两个字：辉煌！

其次。恭喜你们选择了一个优秀的行业和企业。零售行业作为人们日常生活息息相关的产业，未来有着日趋良好的发展。最重要的是它对于我们的成长有着举足轻重的作用。第一：在零售行业，无论您有着多么优秀的教育背景，多么大的能力，进入这个行业，您必须从基层做起，摸索行业的发展趋势，理解企业的经营理念和运营流程。从基层做起，不是每个人都能承受，这需要你良好的心态去调整。记住：英雄总是寂寞的！第二：卖场优美的陈列、洁净的卫生，规范的管理能有助于我们养成一种良好的工作和生活习惯。一个良好的习惯方式会帮你形成一个良好的行为方式；一个良好的行为方式会帮你形成一个良好的性格；一个良好的性格会成就一个人的命运。所以综合以上两点来说，进入零售行业磨练后的人，无论走到什么地方，什么企业，都将是一个优秀的员工。

我们都知道，在目前竞争日益激烈的社会中，昨日的主流品牌未必就是明日的主导之星，而明天的领跑者又将是长在谁家的小妹，我们不得而知，那么什么样的组织才会长久立于不败之地呢。毫无疑问：只有学习型组织。因为只有一个公司永远不满足于现状，并保持谦虚的心态不断学习，不与时代脱钩，才会面对复杂的竞争形势做出准确的判断，并迅速做出正确的决策。爱家商学院的成立，是我公司在构建学习型组织方面一个划时代的标志，也表现了公司在构建学习型组织方面所做出的努力。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。我们很荣幸自己能在这么短的时间里就能得到这么多的名师指路，无论将来我们在爱家或者有一天走出爱家发展，在爱家商学院学习到的一切，都将是我们一生中宝贵得一笔财富，我相信这份财富会带领我们一路前行，永无止境。

当你们走上工作岗位后，也许你会发现理想和现实会有一定的差距，理论和实践也存在者一定的距离；也许你会遇到困难和挫折，甚至是苦闷和不解，但是，请不要担心，这是一种正常的现象。要真正的融入到一个团队，需要一定的磨合期。所以要求我们要有一个平和的心态，去学习和观察，虚心向别人请教，观察优秀人员的行为，使自己更加迅速的融入到这个团队。直面当前的现实，而不是过去的或者你期望的现实，坦诚且有勇气对每个人绝对诚实！在被外界因素改变前先改变自己。信心就是这样的：它是一种“我确信、我能”的态度，它能衍生出技巧、力量和必要的精力。当你确信你能做时，那“如何去做”的问题自然就会迎刃而解。

在我们刚走出大学校门的那一刻，我们的导师告诉我们说：“同学们，其实你们的学习从现在才刚刚开始。进入社会后，一定要保持谦虚的态度。”但是当时满怀信心和理想，立志要做一番大事业的我们却忽略了这句话深处的涵义。不愿做小事情，不愿从基层做起，稍微碰到点事情就跳槽。最终导致了我们在一定时期内走了很多的弯路。大家都知道，我们广场管理团队在这次工作总结中被评为了“优秀团队”。我们从成立到现在不足两个月的时间，就能拿到这个奖项，其中的秘诀是：只有BASIC（基本功）, 没有MAGIC（魔术）。我们所做的事情很简单，帮顾客推购物车，帮顾客把物品装到车上，下雨时帮顾客打伞，帮顾客把车座上的雨水擦干。。。。。。等，都是一些看起来微乎其微的小事情，但就是这些小事情，只要我们用心做好，一定会取得大的成功。

树立理想、坚定信心、放平心态、勤奋工作、努力奋斗，做到这些，我相信你一定会成为一个优秀的人。

谢谢大家！