接待发言稿范文

安庆市委副秘书长、接待处处长 郭家满

同志们：

今天，我们在这里召开全市接待工作会议暨举办接待工作业务培训班，这是市接待处成立以来，召开的第一次全市规模的接待工作会议、第一次全市规模的接待工作业务培训班，这是全市接待系统的一件大事。会议主要任务是：回顾总结近几年来的接待工作，分析接待工作面临的新形势、新要求，共同探讨新形势下接待工作科学化管理的新路子，推动我市接待服务工作再上新台阶。

市委、市政府领导对接待工作非常重视。会前，朱读稳书记、肖超英市长专题听取接待工作汇报，充分肯定我们工作的同时，对做好接待工作提出了明确要求，盛云生秘书长将代表市委市政府发表重要讲话，宋圣军副市长亲自主持大会。省委省政府接待办领导也对今天的会议高度重视，省接待办陶钧副主任亲临大会，并将发表重要讲话。在这里，让我们以热烈的掌声对各位领导的关心、关怀表示衷心的感谢！对两位领导的重要讲话我们要认真贯彻落实。下面，根据会议安排，我就做好新形势下的接待工作讲三点意见。

近几年来，在市委、市政府和省委省政府接待办的关心和支持下，在市委、市政府秘书长的直接领导下，全市各级接待部门坚持以科学发展观为指导，按照中央和省委关于接待工作的要求，紧紧围绕加快追赶跨越的奋斗目标和市委、市政府中心工作，突出服务主题，强化大局意识，开拓创新、扎实进取，出色地完成了各类接待任务，受到了各级党委、政府的表彰，得到了来宾的一致好评。全市接待工作窗口形象作用得到了进一步发挥，接待战线和相关部门协作配合得到了进一步加强，接待的规范化管理水平得到了进一步提升，接待部门的职能不断拓展、地位不断提高、作用不断加强。具体地讲，主要表现在以下五个方面：

（一）尽职尽责地完成了接待任务

近几年来，全市接待系统认真履行职责，圆满完成了各类接待任务及重要会议和重大活动的服务保障等工作，为促进我市改革发展和稳定大局做出了积极贡献。近两年，安庆接待的层次之高，人员之多，任务之重是近年来所少有的。自20XX年至今年7月，先后接待了回良玉、李铁映、周永康、吴仪、吴邦国、白立忱、黄孟复、盛华仁、陈锦华等党和国家领导人10批次，接待省部级领导及各类团组435批次。我们按照“规范、热情、周到、有序、节约”的工作要求，超前谋划，周密安排，跟踪服务，优质高效地完成了接待任务，受到了来宾及省、市领导的充分肯定。同时，出色完成了中国第五届黄梅戏艺术节、国家部委皖江城市带承接

产业转移联合调研组、省委巡视组、国家审计组和科学发展观检查组、石化炼化一体化开工奠基、《安庆府志》首发会、今年汛期省委省政府主要领导多次来安庆调研活动、承接产业转移招商重要客商考察活动等一系列重要会议和重大活动的服务保障任务。各县举办的重大活动，如首届桐城文化节、天柱山登山节、岳西的映山红文化节、太湖的皖西南山货节、怀宁的孔雀东南飞文化艺术节等等，当地接待部门都无一例外地参与其中，做了大量艰苦细致的保障和服务工作，有力地促进了当地和全市的经济社会发展。

（二）“大接待”工作机制逐步建立

随着安庆经济社会的快速发展和安庆知名度的进一步提高，大批量的接待任务会越来越多，迫切需要统筹全市接待资源，建立起覆盖全市的接待网络体系，增强我市的服务保障能力。

经过几年的探索和实践，市接待处的接待服务能力进一步增强，桐城、宿松、太湖、岳西相应成立了专门接待机构，确立了全市重要任务协调制度和分工协作机制，通过加强与相关部门的协作分工、对行业单位的业务指导及对接待基地的建设等工作，接待综合保障能力得到了进一步提高，初步形成了“市委、市政府统一领导，接待部门牵头协调，相关部门密切配合、上下左右协作联运”的大接待工作机制，在重要任务和大型活动中发挥了重要作用。

（三）接待管理工作进一步规范

面对新形势、新任务，全市接待部门始终把“以制度管人、用制度管事”作为提高接待工作规范化水平的重要抓手。

一是抓规章制度的建立和完善。20XX年，市接待处按照“有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费”的原则，重新修订了《关于加强公务接待工作的意见》，并以市委、市政府的名义下发至四大班子及各有关部门，对接待基本原则、接待范围、接待标准、审批程序、经费管理等做了明确要求，对全市接待工作规范化起到了有力的指导作用。今年以来，市接待处进一步研究制订及修订完善了21项接待工作具体规章制度，使接待工作进一步规范化、程序化、个性化、科学化。今年宿松县常委也顺利通过了接待处起草的《关于进一步规范公务接待管理提升公务接待水平的意见》，桐城、太湖接待处也结合自身实际，制订和完善了接待工作制度和规定。

二是严格执行规章制度，切实加强管理，尤其是管理接待经费。严格执行接待经费使用的有关规定，牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约的观念。做到每批任务有批示、有通知，每项费用开支有审核人。宿松接待处今年每笔接待任务增加了接待单位经办人审核签单确认，自觉接受监督，提高了经费公开透明度，获得了较高的社会满意度。三是严肃党纪政纪。强化廉洁从政意识，防微杜渐，杜绝违纪违法和不廉洁的行为发生。经过几年的努力，全市呈现出接待工作有章可循，更加科学规范的良好局面。

（四）接待工作服务质量和水平不断提升

我市接待部门充分利用全省接待工作会议搭建的交流学习平台，借鉴、消化、吸收兄弟地市好的经验作法，为我所用，经过几年来的积极探索和实践，形成了一整套行之有效的接待工作方法，接待工作整体水平较过去有了显著提升。

一是精心制定接待方案，认真做好每一项准备工作。按照客人来安庆的意图和要求，及时制定出客人满意、领导认可的接待方案和应对预案。今年我处接待回良玉副总理来安庆，整个行程从接到任务到人员抵达不足10小时，定方案，抓落实，任务已相当艰巨，但我们还是考虑各种变动的基础上，通宵达旦地做好了第二套预备方案，同时也做好了各种部署。后来，尽管第二套方案没用上，但现在看来它对保障接待任务的顺利完成还是非常必要的。

二是周密组织实施，注重服务流程和细节。客人来安庆前，我们周密筹划，想在前、做在前；接待任务中，我们服务热情主动、周到细致、真诚得体、严谨高效；任务完成后，我们认真总结，及时召开“回头看”会议，检讨得失，不断改进和完善工作。

三是突出了地方特色，文化接待意识不断增强。各地充分利用当地丰富的接待资源，推出了具有浓郁地方特色的饮食文化、观光文化、休闲文化和精品线路、特色用品、特色纪念品，使接待工作更加富有文化内涵。市接待处今年精心设计、印制了一批“安庆接待指南”、 席位