涂料行业样板人员岗位职责3篇 涂料行业典范：样板人员职责解析

涂料行业样板人员是指在涂料生产或质检过程中担任重要角色的专业人员。他们的主要职责包括负责样板的制作与管理，确保产品质量符合相关标准，并根据客户需求进行相关配色调整。样板人员在涂料行业中具备丰富的专业知识和技能，为产品质量控制和市场营销策略提供重要支持。

第1篇

3.销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。4.市场调研与市场预测。5.策划。

1.服从上级领导，及时完成下达任务。 2.全面负责市场部日常管理工作。

4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6.定期总结工作，并向厂长提交工作报告。 7.市场开发。

8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。11.其他临时性工作。

1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2.协助市场部经理处理日常管理工作。

3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4.审核业务往来单位。

5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7.其他临时性工作。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。⒐ 建立情报搜集网络。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。⒓ 保守商业机密。⒔ 其他临时性工作。

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。⒏ 保守商业机密。⒐ 其他临时性工作。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历"签字"程序）

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。⒎ 保守商业机密。⒏ 其他临时性相关工作。

⒈ 服从市场部经理的领导。⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。⒔ 保守商业机密。⒕ 其他临时性工作。十

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

市场部关注的是整体市场的均衡，可持续发展；具体的工作包括市场研究，品牌宣传，销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等；销售部关注的是每期的销售业绩和利润；具体工作就是拜访客户，推荐产品等。

关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”（一般认为是比较低级的市场运作）和“营销”（一般认为较高级阶段的市场运作）作为一种层次上的区别。

营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别： 1.工作目标：

市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值;2.层次：

市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;3.全局和局部：

市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;4.理论和实践：

由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”，销售部往往进行的是“务实的实践工作”;5.长远利益和短期利益：

市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。

企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如，倍尝甜头。

但是，到了20世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢，在寻找诸如“肥*粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明，认为“广告一响，黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。

纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。

一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。0

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 0

4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 0

6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 0

1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。

2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 0

6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 0

8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 0

9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。 0

9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。 0

1、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。

2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。 0

3、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。 0

4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

6、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。 0

1、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。 0

2、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。

3、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。

6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

2、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及pop的设计与制作。 0

5、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

3、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。 0

4、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。

5、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

6、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。 0

7、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 0

8、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。 0

十、市场部与销售部的配合市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 0

2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。0

5、产品市场占有率及品牌推广计划。 销售部应将以下工作向市场部提供： 0

销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。

销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、pop的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。

产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。

总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。

第2篇

1、负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作 规范服务标准。

2、负责每周不少于一次对员工的培训考核工作。 3、负责日常清洁的检查工作。

5、密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责 指挥、协调并落实紧急预案的措施。

1、对整个样板房区域进行巡视、负责一层饰品桌面卫生.2、负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。

3、负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。

4、认真做好样板房的开门、交接班和样板房钥匙借用的签名手续。

8、负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。

9、负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房 及参观人员人数及次数等。

1、对客户、业主要主动、热情、大方服务，以礼相待，做到来有迎声、问有答声、走有送声，坚持讲普通话； 2、严格遵守公司各项规章制度；

3、保持站姿标准，精神饱满，着装整齐，引领客户动作大方得体； 4、杜绝以貌取人，要一视同仁； 6、做好对讲机的规范使用、保管工作；

7、配合管理部各部门做好服务工作及配合销售人员做好销售工作； 8、调节好自己的心情，不能带情绪上班，努力要提高自己的心理素质；

10、严格做好钥匙、对讲机、设施使用情况及交接记录工作； 11、服从安排，完成上级交待的其它工作。

第3篇

样板房岗位职责、规程一、目的为客户提供专业服务,树立企业优秀形象,提升楼房品牌,创造优雅、舒适的环境及保证样板房内物品、设施的完好。

二、职责1、熟悉样板房之整体概况，包括面积、户型、朝向、配置物品、物业管理费等。（接待）2、清洁并维护样板房内的环境卫生及设施的完好。（清洁）3、维护样板房内的物品完好，不丢失。（安全）三、要求及工作规程1、着装整洁，淡妆上岗，接待客户做到礼貌、热情、面带微笑。2、当值人员采取定岗与机动相结合的方法，文明当值、礼貌服务。3、每天上班后立即按照要求打开房间内的空调、灯光并对样板房进行一次彻底清洁，一般情况下，周一到周五按照光4、有音响的样板房上班后立刻开启音响，保证音乐不间断，下班前关闭音响并切断电源。（8：50—19：50）。5、客户参观样板房工作人员应在门口迎、送。6、看房客户询问敏感或无法确定答案的问题（如：价格问题）时，应礼貌的请其到售楼处向销售人员咨询。7、需要穿鞋套的样板房，将椅子与鞋套取出，摆放整齐，当有客户来参观时工作人员应礼貌的提醒参观人员穿鞋套，下班前将摆放物品收回。8、客户来参观样板房时应尽量回避，但需注意物品的安全。9、遇到多批次客户应做到全面兼顾，不冷落任何一个客户。10、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒、损坏）。11、样板房内的门、窗随时保持关闭状态，如看房客户开启应在其离开后立即关闭。12、每日例行检查，清点样板房内的设备、家具及物品，做到账实相符。13、客户或维修人员移动的家具、物品，待其离开后应立即将其恢复原状。14、对样板房内的灯具、空调动作及时掌握，损坏的应及时报修。15、交接班时要仔细、严格，以保证正常的工作运作程序。16、人为损坏设备、家具、物品，应由责任人书面登记，如系看房客户损坏，应由带其看样板房的销售人员登记，损坏物品清单应在当班交班长转地产负责人。17、值班员对搬入的物品应做好登记，如设计工程部人员因设计原因需搬出物品时，必须通知地产部门及管理工作处，得到允许后，方可放行。18、看见客户抽烟应礼貌地提醒其在样板房内请勿吸烟；并跟进工作进度。19、根据光线情况开启灯光；周六、周日及节假日全天开启全部灯光，下班前关闭。20、对进入样板房内施工、维修的人员，值班员应问明情况及时做好登记

四、清洁规程1、每天早晚大清洁两次，随时保持干净。2、皮制、高档木制家具每天除尘，每天喷洒碧丽珠一次，进行保养。3、清理地毯使用地毯清理机，布制家具要用吸尘器清洁，每天保持干净。4、清洁玻璃用玻璃水刮，清洁不锈钢用不锈钢油擦一遍，再用干布擦，保持无灰尘，无手印。5、每天抹净台面、柜子、沙发、茶几等家具。6、抹净门窗，内玻璃及墙壁表面，保持无灰尘，无污迹。7、每天抹净空调送风口及照明灯具，保持干净。8、定时喷洒空气清新剂，保持室内空气清新。9、对样板房的日常保洁，需要在规定时间内完成。10、在工作前将工具准备好，工作后将工具收好，注意隐蔽存放。11、其余工作时间对责任区域进行巡视、保洁。

五、注意事项1、样板房内不允许客户摄影、拍照，特殊情况除外（如：得到地产部门及服务部门允许的装饰、设计、参观人员等）2、如实记录当班情况，包括接待人次，发现问题等。3、如实记录物品检查，清点情况及物品损坏、遗失、报修情况。4、样板房内任何物品，在没有放行条的情况下不得放行。（放行条有地产和物业领导签字方才有效）

六、样板房常见的事例及对策1、在样板房内吸烟的，应礼貌提示“先生您好”！您可以不在样板房内吸烟吗？“谢谢”。2、有客户坐沙发、床应礼貌说“先生或小姐不好意思”这里的沙发、床是展示物品，如果你累了请到那边的木凳子休息好吗？谢谢你的配合！3、如果有客户拍照，先生或小姐不好意思样板房内不可以拍照，请你配合，谢谢！如再次发现，您好，麻烦你将照相机调至关闭状态。如果有四五人一起，其中有人与你交谈，为同伙拍照的打掩护，你在回答此人的问题的同时，多加留意带像机的等到他们拍照时及时上前劝阻。4、有调皮的小孩子乱拿样板房的物品，时而跳到床上，时而又蹦到沙发上，你要不厌其烦地一遍一遍的提醒，“小朋友”这是不可以拿的，不然就不让你在这玩了，好不好，乖。5、无论每句话都微笑着，声音、温柔提醒客人。适当可带点为难，不好意思地表情，让客人自己感觉确实不对。