人民医院2019年度工作总结

人民医院2019年度工作总结

2019年，我院在市委市政府委县政府、市卫健委的关心支持及正确领导下，紧紧围绕卫生系统工作中心，以搬迁新址为契机，积极履行公立医院的社会职能，深化公立医院医疗改革。认真学习贯彻党的十九大及十九届三中全会精神，全面落实习近平新时代中国特色社会主义理论，深入开展“不忘初心，牢记使命”等主题教育活动。不断提升医疗服务水平，加强职业道德建设，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐。将申报“二甲”医院为建设目标，围绕“二甲”标准，较好地完成了初阶段的工作任务，取得一系列成绩。2019年门诊量人次;较去年同期%；
接急诊人次;较去年同期%；
收住院9046人次；
较去年同期上涨%；
手术986台;较去年同期上涨%。我院党支部获评泰州市卫健委先进基层党组织；
荣获市卫健委目标管理先进单位；
荣获2018年度兴化市药品不良反应监测工作先进集体；
院十一病区外科护理组获“兴化市青年文明号”；
我院刘军被评为“泰州市医德楷模”；
文怀还被评为“泰州市巾帼建功标兵”；
张爱芳获兴化市“青年岗位能手”；
张敏获2018年度兴化市药品不良反应监测工作先进个人。

一、主题教育常态化运行，惩前毖后构建防腐机制

1、洗洗澡，主题教育常态化运行。市三院领导班子全体成员坚持先学后讲、学深讲透，以高质量的党课为主题教育打好思想基础。10月31日，我院召开主题教育道德讲堂和专题党课，院党总支书记姚纯为全体党员干部上了专题党课《从党史国史中汲取奋进的无穷力量》，阐述了开展主题教育的重大意义和丰富，对开展主题教育进行动员部署，要求全院广大党员干部牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，全面开展主题教育。同时每人发放“不忘初心、牢记使命”主题教育100道题库进行学习。在此基础上，我院领导班子其他成员共开讲专题党课10节，有效发挥了领导干部带头促学作用。

2、照镜子，督促党员干部清正廉洁。深入开展党风廉政教育和学习，不断提高党员党性意识及廉洁自律意识。进一步加强广大党员干部职工的党风廉政教育，组织学习党的十九大精神、习近平总书记系列重要讲话精神、《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国监察法》、《中国共产党纪律处分条例》等领导重要讲话及学习资料，通过学习牢固树立党员干部职工的红线底线意识。开展兴化市第三人民医院医疗卫生领域突出问题专项治理推进会暨廉政警示教育大会，姚院长传达了泰州、兴化会议精神及领导讲话精神。全院领导班子、中层干部和全体党员和医务人员观看了《白衣初心的蜕变》、《漩涡》等警示专题片，使得全院广大党员干部职工以真实案例引以为戒、自警自醒，时刻保持政治上的清醒，敬畏党纪国法，做到不忘初心，永葆本色。

3、正衣冠，落实党风廉政责任到人。坚持把党风廉政建设责任制贯穿到反腐败各项工作之中，使责任制运行环环紧密相扣,确保了责任制的全面落实，推动了党风廉政建设和反腐败工作深入开展，于今年5月份全院干部职工签订了党风廉政和行风建设承诺书,将党风廉政责任制落到实处。

4、治治病，惩前毖后永葆初心。一是结合“不忘初心、牢记使命”主题教育开展了廉洁约谈。充分利用“四种形态”对医院各重要部门负责人和关键岗位工作人员进行约谈，进一步强化关键环节权力监管。共约谈医院中层干部43人次，各支部党员谈心70人次，切实将党风廉政意识和纪律规矩意识挺在前面。今年6月份制定了《兴化市第三人民医院医疗卫生领域突出问题专项治理工作领导小组和实施方案》,根据方案排查全院廉政风险点，各职能科室对本科室权力廉政风险点进行排查、上报，并制定相关工作流程。做到找准“风险点”，编好“防控网”，完善工作流程，强化风险防控。

二是开展蓝盾三号专项治理行动。我院针对转诊回扣行为、不良“医托”行为、收受红包行为以及医务人员利用职务便利,在药品、医疗器械、医用耗材等采购和临床活动中,收受生产,经营企业及其经销人员以各种名义予以不正当利益等违规行为进行了自上而下的自查自纠工作。三是完善制度扎实构建源头防腐有效机制。根据国家卫计委《印发<加强医疗卫生机构统方管理的规定>的通知》及《加强医疗卫生行风建设“九不准”》有关文件精神,结合医院实际,制订了《兴化市第三人民医院防统方管理制度》和《兴化市第三人民医院医商联系备案制度》,加强了对医务人员与医药代表供应商接触的监督管理,严防“回扣”等廉政风险,进一步筑牢廉政“防火墙”。加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育，不断增强广大干群职工的政治意识、大局意识，责任意识，积极促进广大职工整体素质的提高。建立健全举报、投诉、信访、接访制度，积极妥善处置来信来访和投诉，今年我院共受理投诉5起，针对信访和投诉的内容,，认真调查，去伪存真，在查清事实的前提下，给予认真落实解决查处。同时认真落实个人、科室、医院考评相关规定,各科建立医德医风考核记录本，及时记录每个人在医德医风中的不良行为和相关投诉等，做到个人日常服务行为与医疗行为切实记录到电子考评档案，不流于形式，充分发挥医德医风考评的引导作用，并将考核结果与绩效工资、评优、晋级、晋职挂钩，倒逼从业人员自觉遵守相关规定，杜绝腐化现象发生。

二、提高医疗服务质量，完善医疗服务水平

1、不断提高医疗服务质量管理。2019年市三院以搬入新院址为契机，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，严格按照医院相关规定，做好改进服务，规范管理工作，迎接泰州及市卫健委领导的检查，严格按照《病历书写规范》的要求进行督查，对在架病历检查各种记录及时性、规范性，对归档病历进行抽查，不合格病历进行通报，及时反馈到科室和个人，对存在的严重问题进行处罚，并限期整改。按照《处方管理办法》，抽查门诊处方，逐步规范处方书写，杜绝处方中商品名，确保病历及处方书写达到医院管理要求。

2、不断加强医技人员资格准入。临床诊疗活动中，严格执行合理检查、合理用药、合理治疗“三合理”规定，按照《抗菌药物临床应用指导原则》，合理使用抗生素，减少大处方，减轻病人负担。检查临床用药中是否按照医师权限使用抗生素，规定影像科、病理科等科室人员经过培训持证才能上岗。

3、不断完善医疗安全教育规范。我院通过讲座及院周会、晨会等多种形式进行医疗安全教育，严格执行《执业医师法》、《处方管理办法》等医疗卫生管理法律、法规。医师外出会诊及请上级医院医师来院会诊均需到医教科备案登记，严禁私自会诊。保证所有临床及医技科室人员均有执业资格持证上岗。严格执行三次谈话制度、三级查房制度、首诊负责制、疑难病例及术前讨论制度、死亡病例讨论制度，加强医患沟通，及时化解一些医患纠纷。

4、不断提升医疗硬件设施水平。我院以迁入新址的契机，以申报“二甲医院”为目标，不断提高医院硬件建设水平，建立健全制度和职责，规范各种可操作表格，完善各类报表和操作流程严格按照采购规程进行采购工作，制度化、程序化采购过程，加强从设备采购到报废的全过程监管。今年新增医院中心制氧系统、腔镜及胃肠镜工作站、移动b超、移动dr等61台设备，总价值796万元。以全新的面貌服务人民群众。

三、深化医疗制度改革，做好人才引进工作

1、扎实推进医院人事制度改革。2019年根据省、市人社部门相关规定，探索备案制人员管理制度，完成备案人员招录27名，12月份针对通过考试录用合同制护士开展转备案制考核，通过笔试加操作的形式，经过1天的考核，45名参与转备案制考试人员全部合格。

2、多渠道全方位做好人才引进。为医院跨越发展提供强大人才支撑，根据医院人才发展规划，积极通过在报纸、网络等媒介上刊登招聘广告、发布人才招录信息。采取走出去的方式，多次组派人员到医学类高等院校对毕业生进行现场招聘，为医院进一步发展壮大增加了活力。

3、启用自助设备提供便捷服务。为简化市民医院就诊流程,减少排队时间,提高医疗服务能力,提升医院信息化水平。我院与交通银行泰州兴化支行多次洽谈银医通事项。该项目落实到位后，即可以在医院现有门诊医疗服务基础上，为患者提供智能服务、自助机、扫码支付通道，使患者方便地进行线上线下预约挂号、在线支付、查询服务等功能。

四、彰现公益社会责任，实行医院文化建设

1、推进精准医疗扶贫，减轻患者负担。我院始终本着立足社会、回报社会原则，始终把社会效益放在首位，从公益事业着手，为人民群众排忧解难，努力缓解人民群众看病难、看病贵。建立扶贫工作专项组织，制定相关制度和流程，对于建档立卡低收入人口患病在我院社保卡自动提示符合先诊疗后付费，住院不需要缴纳住院押金，出院时只需要支付城乡基本医疗保险和其他保障渠道补偿后的个人自付部分，切实减轻患者垫资压力和经济负担。

2、营造医院文化氛围，增加职工凝聚力。与泰州经济频道《直播生活》栏目联合拍摄4期节目，宣传我院先进医务人员事迹。以庆祝3.8妇女节、5.12护士节、8.19医师节为契机，举办一系列丰富多彩的文艺活动，并组织参加市人医第九届职工运动会取得优异成绩，拉近职工距离，增进职工感情，更好把身心投入到工作中去。以二甲医院建设为目标，以改善技术与服务为宗旨，医院领导带头，强力执行，形成风气，以逐渐形成医院的文化，更好的服务群众。

过去的一年，是我院搬入新址的第一年，是为打造二级甲等医院的夯实基础的一年，这一年固然取得令人欣喜的成就，但也存在着一系列问题：一是党风廉政建设还有待加强，反腐防腐工作形势依然严峻，少数医务人员在防腐意识上较为薄弱有待加强。二是优秀医技人才不足，培训机制欠缺，我院在发展空间、职称评定、工作收入、继续教育等方面与大医院相比具有明显的劣势，无法吸引高质量的医技人才。即使自己培养出来的人才也有人才留不住的窘境，造成医务人员青黄不接的现象。

在今后的工作中，我们将查漏补缺，完善各项规章制度，积极引导医务人员工作热情，为申报二甲医院打下坚实的基础。