工作事迹材料推荐7篇

事迹材料中所陈述的事实应当是可以查证的，不应当含糊其辞或者模棱两可，当我们撰写事迹材料时，务必让人物事迹生动鲜活，以引导大家认识和学习先进人物，以下是本站小编精心为您推荐的工作事迹材料推荐7篇，供大家参考。

工作事迹材料篇1

党委严格按照全县党建工作责任制的要求，按照"围绕经济抓党建，抓好党建促发展"的工作思路，本着"强组织、增活力、促发展、助民富"的基层党建目标，全面推动党建工作标准化建设，在完善场所建设、规范组织设置、提高服务能力等方面取得了重大突破。并认真贯彻落实xx大报告提出的"创新基层党建工作，夯实党执政的组织基础"的要求，进一步配齐配强基层党建工作力量，扎实做好新形势下组织工作。

规范场所设施，基础保障促进农村工作开展

x党委按照县委组织部党建工作标准化建设的要求，积极开展了集中规范村级活动场所行动。拿出20多万元专项资金，为全镇83个村配齐了办公桌椅。同时，投资 10万余元，为全镇98个村配备配齐了村两委办公室科室牌，并为各村制定完善了党建制度墙板200余块，更新村支部、村委会木制牌匾200余块。新建商桥、胡贤、韦家、前王、大**5个村的办公活动场所。同时，积极开展了村级组织活动场所及其附属资产清理登记工作，进一步明确了村级办公场所及相关设施的权属问题，实现了基层组织阵地的规范化建设。

优化党员结构，组织保障促进农村工作开展。

遵循"坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展"的方针，严格按照"三推三示两票决"发展党员规程纳新党员，特别做好"两考三审"工作，同时，将创业致富带头人、"双高"青年纳入优先发展对象，全镇党员队伍不断壮大，党员队伍的结构进一步改善，整体素质逐步提高，为改革和发展提供了坚实的组织保证。 2019年，全镇培养入党积极分子46人，纳新党员38人，按期转正党员42人，其中：35岁以下党员占39.5%;大专以上学历的占26.3%;农村一线的村组干部、致富能手占89.5%，"双高"型青年占到85%。

明确责任目标，制度保障促进农村工作开展。

x党委制定了《党建工作考核细则》，把党建工作的各项工作目标细化，列入年终科学发展目标考核，并与各管区书记、各村支部书记签订了党建工作目标责任书，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面。同时按照"一类班子促发展，二类班子抓提升，三类班子搞整顿"的工作思路，对全镇130个村级党支部进行了分类排队，采取了促发展、抓提升和搞整顿三套工作方法，先后调整充实尚坊、里仁、西宋屯、东崔、杜庙、周沙窝等8个村班子，增强了基层党员干部队伍的凝聚力。积极组织村干部参与"一村一名大学生"培训，提高村干部学历，充分利用远程、党建频道等资源组织村干部集体学习，全面提升他们在发展经济、处理民事纠纷、新农村建设等方面的能力，增强基层干部队伍的创造力和战斗力。积极开展"双联"、"党员亮身份"、"党组织星级化管理"、"党员星级化管理"等活动，全镇共发展五星级党支部24个，四星级党支部77个，三星级党支部6个，十星级党员438个，全镇形成了创先争优的良好局面。

工作事迹材料篇2

aa，男，江苏xx人，1958年12月出生，1976年2月入伍，1978年6月加入中国共产党，现任xx大学人文学院党委委员、组织员兼人事秘书、机关党支部书记，主任科员。

从事党务工作二十一年来，该同志以党性为原则，以政治责任感为动力，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、辛勤工作，出色地完成党赋予党务工作者的光荣任务，为党务工作和党的事业做出了积极贡献和优异成绩。因成绩突出，1998、1999年度连续两年考核“优秀”;20xx年度被原xx理工大学党委授予“优秀共产党员”称，20xx年被xx大学党委授予“优秀党务工作者”称号，20xx年度考核“优秀”，20xx、20xx年分获xx大学“优秀班主任”称号，20xx年度获xx大学工会先进分子等多项荣誉称号。该同志的先进事迹如下：

作为一名党务工作者，该同志深知，必须具备优良的政治、业务素质和政策水平，才能承担新时期党务工作的更高要求。因此，该同志十分注重知识的更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，不断加强马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想和邓小平理论及科学发展观的学习，坚持把学习摆在重要位置,认真学习领会和掌握党和国家的路线、方针、政策，特别是“三个代表”重要思想、党的十八大精神和科学发观等论述，注重政治理论水平的提高。积极组织支部理论学习，不断增强政治上的坚定性和对客观事物的洞察力，增强思想的前瞻性、眼光的敏锐性和工作的创造性。

该同志从事党务工作二十一年，工作能力强，熟悉党务工作，工作卓有成效。该同志发挥助手和参谋作用，建立健全党的组织，及时组建研究生党支部，按时做好党委和党支部换届改选及各级委员的增补工作，使党的组织工作步入了正常化;建立了党员台帐，绘制了党组织沿革图。认真拟订年度发展党员计划，草拟院院党委理论学习中心组、党员及教职工学习计划和文件、总结、通知等，及时做好院党委会、党员大会、理论学习中心组学习的人员通知和记录工作。对各党支部工作进行督促检查指导，经常性地深入研究生党支部，规范培养、发展、转正程序。严格执行党费收缴、使用和管理的有关规定，每年初将每人收缴党费标准进行认真核算并下发各支部，保证了党费按时足额上缴。严格执行院党委的文印管理、使用规定。二十多年的工作不仅坚定了他坚决维护共产党领导的信念，全心全意为人民服务的决心，而且培养了他高度的责任感，这份责任感使他意识到自己做为一名党员的义务和使命，因此该同志无论身处何地何境都保持高度责任感，充分发挥党员的先进模范作用。

高度责任感不仅促进该同志的自该同志完善而且这份责任感帮助他出色地完成了党务工作。多年来人文学院的党务工作有序优质地开展着，学院的党风党建一直处于学校先列。该同志紧紧抓住院分党校对新入学的启蒙教育和入党积极分子培训期间这一环节，从基础思想政治教育入手，树立正确的世界观、人生观、荣誉观，不失时机地做好艰苦细致的政治思想工作，帮助要求入党申请人端正入党动机。在他的努力下，人文学院的发展党员工作逐步规范化、制度化。经手发展的上千名党员中98%以上受到校、院或省市奖励，发展党员材料审查合格率为100%。

宏观把握学院党建工作诚然重要，更为可贵的是该同志的工作细致精确到各个细小环节，小至各个同学的档案整理，办公室里经常出现他认真谨慎整理查看学生档案的身影。学生档案管理工作量大、繁琐，该同志制定了《人文学院大学生档案管理有关规定》，使学院档案管理工作步入常态化、规范化管理。在新生报到后主动与各班主任、辅导员取得联系，及时建立新生档案，平时注重收集、整理、督促责任人提交档案材料，及时归档，避免了到学生毕业时整理档案材料忙而乱的现象。对学生档案管理做到有条不紊，井井有条。在每届学生毕业时都认真细致将《大学生基本情况表》、等十几种表格和入党材料等进行整理，确保按时保质进行移交转递。得益于这样执着的敬业精神，从1987年以来整理、转递学生档案材料上万份无差错。卓越的工作成绩为该同志树立了良好的口碑，在年轻同事面前树立了一个老党员的先锋模范作用，在领导面前证实了一个老党员高度可靠性可信性。

该同志具有较强的开拓进取精神，他平时大量阅读该同志党的精神文献，保持自己思想的先进性并且汲取新的知识内涵，新的精神内容，为自己的创新精神提供知识支撑。他从实际出发，对该同志院思政、党建、精神文明等工作进行了大胆的创新和开拓。该同志的创新表现在他思想上，工作方式上以及工作论文等多个方面。在保持共产党员先进性教育的活动、xx省教育工委对该同志校党建工作考核评估、学习实践科学发展观活动中，《坚持制度创新，促进学院党建工作规范化科学化》获校二等奖，《扎实有效地抓好教职工的政治理论学习》获校一等奖。学院党委被校党委评委先进党委。自己撰写的《新形势下加强研究生党建工作的思考》获校二等奖。

针对教育、培养、建党、发展四个阶段，设计了《申请入党人员情况统计表》、《建党对象测评表》、《党员质量跟踪考评表》和《学生党员占有率统计表》等表格，努力做到对要求入党人员的情况心中有数，为党委提供比较翔实的第一手资料。

人事工作面广量大，涉及教职工切身利益较多。在高中初级职称申报、测评、材料收集工作及教师、职称外语、计算机等报名、收费、发证工作，该同志工作无论多忙，件件事通知到具体人，各种证件发放到人，认真做好服务工作。在引进教师工作中，做到热情高效，服务周到，到目前已引进三名博士、一名教授，3名待校审批，深得领导和应聘教师的好评。

该同志思想上始终保持着鲜明的时代性，思想紧跟着党和时代的步伐，努力做到与时俱进。去年结合改革开放三十周年，组织支部党员和入党积极分子到南通感受祖国发生的翻天覆地的变化和改革开放取得的丰硕成果。在四川汶川发生特大地震灾害时，自己带头捐款和缴纳特殊党费，发挥党员模范带头作用。在近期的科学发展观学习活动中，该同志又积极参与并且积极发表自己独到的见解，优秀的表现赢得一致好评。

回首走过的每一天，他体验着党务工作带来的充实和快乐。面对新时期党务工作的新要求和新的挑战，他将不断学习，锐意进取，迎难而上，为学校发展献力，为鲜红党旗增辉!

工作事迹材料篇3

-是北苑街道园北社区第六次全国人口普查工作的普查指导员。人口普查工作开展以来，-同志认真负责、开拓思路、积极统筹计划和安排，凭借多年的工作经验和较高的综合素质，将普查工作抓得井井有条，为人口普工作的圆满完成做出了贡献。

一是抓好组织机构搭建。为了科学、有效地组织实施全国人口普查，保障人口普查数据的真实性、准确性、完整性和及时性，西递村成立了以村主任为组长的领导小组，每个小区选出一名具有初中以上文化水平、责任心强、经验丰富的普查员，由胡建元同志和另一名村干部担任村普查指导员，负责安排、指导、督促和检查普查员的工作。

二是强化普查培训工作。-同志先后组织社区普查员多次参加培训，主要讲解人口普查的重要性及责任性，讲解小区图的绘制，摸底表的填制和正式普查表的填制方法。胡建元同志作为普查指导员不光在学习培训时认真，培训结束后还认真钻研普查资料，学习业务知识。

三是绘制普查小区地图。作为多年从事村文书的他十分了解村情及村里每户情况，他带领普查员一起对辖区内的建筑物一一核对户数。对外出户，就让普查员四处询问，直到将普查对象信息掌握得清清楚楚、没有一点差错为止。为确保普查小区地图绘制质量，全村四个普查小区地图都是他一手绘制的。

四是做好入户摸底登记。摸底时期正值农村秋种时节，普查员们白天除了要忙秋种外，还要抓住间隙时间不辞辛苦地进行摸底工作，晚上时间更不例外。胡建元同志就安排普查员们分别采取了早、中、晚和预约的方法进行上门登记。

摸底时最大的困难是找不到人，有的一户人家要去7、8次才行；现在人的隐私权意识较强，不愿透露个人信息，就不愿意配合，胡建元同志和普查员们就耐心地给他们做思想工作，强调普查对个人信息绝对保密、绝不外泄，这才能取得他们的信任，完成对个人普查信息的填写工作。

五是调查统计流动人口。西递村是世界文化遗产地，是著名的旅游区，随着旅游的发展，人口流动情况非常复杂。针对于此，普查期间-同志和普查员们就一一记录在案，全部掌握情况，及时做出变动登记。

截止目前，在-同志的带领下，西递村普查区入户登记、快速汇总及非专项编码填写工作已完成。

工作事迹材料篇4

，男，汉族，*年**月出生，**省**县人，中共党员，现任**学院团委干事。

一、动员学生参与，全面推进展开

2019年学院的暑期社会实践任务下达后，该同志按照相关文件精神和要求，紧密结合建国60周年等热点问题，起草了《**学院关于2019年暑假社会实践的通知》，立足于“三个层次”， 即每系成立一个社会实践服务总队，各年级或班级组建服务小分队，其余同学回乡就近开展志愿服务活动;抓好与“思想教育、专业学习、服务社会、勤工助学、择业就业、创新创业”六个结合，围绕“迎接国庆六十周年、青春服务新农村、就业创业见习、青年马克思主义者实践、参与农村基层团组织建设、绿色环保实、和谐社会建设”七个重点开展社会实践。

随后，召开了各系学生团干部的培训会，就社会实践活动的组队方式、方案确定、活动开展、活动总结等问题进行集中培训。会后，协助团委书记认真挑选了各系上报的各项社会实践计划，从中确定重点项目。

二、加强实践督导，解决学生困难

在实践过程中，该同志始终将安全管理放在社会实践组织工作的首位，对学生实行“遥控指挥”——用电话联系，从而保障社会实践的安全以及效果，挖掘特色，为学生提供高效便捷的服务。

协助院领导带领学生赴兰西开展为民俗村共建活动，继续去年的工作，指导美术专业的同学为民俗村景观大道做雕塑、民族服装设计以及旅游景点的宣传设计;音乐专业的同学帮助兰西县旅游民俗村组建文化站，策划广播站，培训指导民俗村秧歌队。

指导关爱留守儿童志愿服务队，收集留守儿童在学生、生活、心理等方面存在的问题，通过各种渠道，找到解决问题的办法，培训学生有针对性地开展通信，帮助留守儿童重拾信心。

指导志愿者开展关爱空巢老人活动，向志愿者讲解老年人的心理特点，如何与老年人进行有效的沟通，使空巢老人在生活上得到照料、精神上得到慰藉、经济上得到缓解。弘扬中华传统美德，构建和谐平安社会。

指导学生进行绿色环保实践活动，带领学生到各大商场、饭店等地实地考察，有的学生为了统计出相关数据，甚至蹲在腐臭的垃圾箱旁统计装垃圾的塑料袋数量，得出一手资料。同时利用图书馆、网络查询资料，组织成宣讲材料，向市民详细介绍了“禁塑令”，使得广大市民认识到保护环境的重要性。

三、注重效果考核，加强后期教育

社会实践结束后，在开学初，组织各系按照“五个一”要求开展社会实践总结表彰，即，召开一次表彰奖励大会，系里一份社会实践总结，每名学生一份社会实践总结或报告，评选一批社会实践积极分子及优秀团队，做好一块展板。通过我们团委组织的扎实有效的社会实践活动，让学生真正得到了收获。同学们撰写的一篇篇调查报告、论文和心得总结，字里行间洋溢着青春的气息，流露着同学们对参加社会实践的认知，体现着莘莘学子对自我的认识和对社会的责任。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，实践活动是大学生走向社会的前期预备阶段，是大学理论知识检验的试金石，是大学生成长成材的有效途径。通过实践活动，同学们在实践活动中丰富了自己的人生阅历，提高了同学们的认识水平和思想觉悟，用努力获得了回报。

工作事迹材料篇5

我们，是党员，是社区工作者，是一群最平凡的人。但是你却无法忽视我们的存在。因为无论你走到哪里，或是喧闹的大街、谧静的小巷，或是错综复杂的住宅区，都能瞥见那匆匆而过的身影;无论你是家藏万贯，或是贫寒无助，还是安享小康，当你遇到困难的时候，你总是会第一个想起我们，因为我们是你的知心人，是与你的生活密不可分的一个群体。我们就像社会这部大卡车上的螺丝钉，不经意却又时时维系着车的完整和安全，用我们辛勤的汗水呵护着你的安宁和幸福。我们就像永远不知疲倦的老黄牛，任劳任怨、勤勤恳恳，默默的耕耘着岁月，耕耘着这一片热爱的黄土地。

我们是繁忙的。社区的工作千头万绪，是总也做不完的，我们是辛勤的蜜蜂，不知劳苦的为这个世界增色添彩。小小的办公室里永远挤满了前来办事的群众，旧旧的办公桌上永远堆满了做不完的资料，而那辆吱呀乱响的自行车上永远载满了我们为人民服务的一腔热情。人口普查期间，我们没有睡过一个安稳觉，吃过一顿热饭菜。为了在规定的时间内完成任务，我们顶风踏露，披星戴月，总是赶在人们上班之前或下班之后，守在门口调查登记。熟悉的、陌生的、热情的、冷漠的，我们看遍了所有人的脸色。在关键的时期，一眼望去，办公室里的灯总是通宵透亮。有多少回，婆婆抱着嗷嗷待哺的孩子寻找年轻的母亲;有多少回满眼痛心的丈夫陪伴着身怀有孕的妻子，有多少回担忧的父母一遍遍地催问深夜还不回家的女儿。我们是辛苦的，因为我们从事的是世上最辛苦的职业，但我们是快乐的，因为忙碌让我们体验到了人生的价值。

我们是无畏的。非典肆虐的时候，市民谈之色变，而我们却不得不在没有任何防护措施的情况下挨家挨户喷药消毒。发放宣传资料和药方，还要配合白衣天使上门为返乡的人员建立档案，跟踪查访。全天24小时只要电话铃声响起，我们就要走出家门。我们来不及为家人和孩子熬一碗中药，也顾不上多安慰年迈的双亲，更无暇顾及自己的安危。因为我们知道群众需要的是我们真诚的微笑和热情的关怀，我们是信心和力量的源泉。所以，我们别无选择。

我们是无私的。5月12日，撕心裂肺的大地震摧毁了兄弟姐妹美丽的家园，也撕碎了我们的心。当党和政府日夜营救着每一个生命时，千里之外的我们，也站在了同胞们的身后。我们为亲人哭泣、与国同殇;我们微笑喊加油、鼓励同胞挺起胸膛。我们一次又一次地捐款，缴纳特殊党费;我们四处奔走，发动群众为灾区人民奉献爱心，我们尽自己最大的努力为国家、为灾区人民分担痛苦。因为我们是党员，与国家共进退，与人民共患难是我们应尽的职责。

可是我们也是脆弱的。当同样忙碌的家人好不容易抽空想和我们谈谈心时，我们只能报以歉疚的眼神;当乡下的父母想要我们陪她们逛逛街，我们又让老人失望而归;当因为加班而把年幼的孩子送到爷爷奶奶家时，孩子委屈的面容依然会让我们潸然泪下……想起这些，我们便会感到满心的酸楚和难过，因为我们也是人，有着和别的人一样的心情和欲望。我们渴望富足、平淡和安逸，我们渴望别人的理解、宽容和信赖，但因为我们是党员，当我们站在党旗下庄严的宣誓时就决定了我们必须无私的付出和奉献，得到的却是那么的微不足道。没有奢华的住房，没有优厚的待遇，也没有令人羡慕的地位。可我们为什么却从不退让?诗人艾青曾这样写道：为什么我的眼里常含满泪水，因为我爱这片土地爱得深沉!因为爱，我们努力拼搏;因为爱，我们开拓创新。我们用青春的色彩让党旗在阳光下更加鲜艳，我们用无私的爱让党性在平凡的岗位上熠熠生辉。让我们张开真诚的翅膀，在社区建设的蓝天上自由飞翔，用我们的汗水和智慧谱写出人生最华丽的篇章!

工作事迹材料篇6

x，一个小巧玲珑、乐观开朗的小姑娘，名叫x，熟识她的人都叫她x，她幽默热情的性格总能给人带来积极向上的一面。x年x月，x后的她接受组织的委派，到x担任驻村扶贫工作队员，成了脱贫攻坚战中的一名女战士。

她经常开着小电驴来回穿梭在村里的大小巷子，一年多的时间里风里来雨里去，走遍村里的田间地头山林，尽心尽力真扶贫、真帮困，在扶贫路上绽放美丽芳华。

一、摸清底数精准施策。

到村任职后，x便把自己当成了一名x人。为及时了解情况，进入角色，她和扶贫工作组长一起积极开展村情民意走访，全村x户贫困户，x天时间便走了个遍，驻村日记上密密麻麻的记录着每户的基本信息以及存在的困难。

我当时对她的第一印象是外表柔弱，像个高中生，猜她做不了多久就会走的。这是村妇联主席x对她的第一印象。摸清了贫困户底数，接着便是因户精准施策。x召集了所有帮扶联系人开会，将每户的情况过了一遍，让帮扶联系人根据贫困户的实际情况，制定出帮扶措施。此外，她还建立了帮扶工作群，群里经常在半夜还更新着扶贫相关信息，方便大家开展精准帮扶工作。

二、吃透政策攻克难关。

x基础设施比较完善，重点还是鼓励贫困户发展产业，激发贫困户内生动力。于是，x便从吃透政策开始，她把扶贫相关政策进行认真研读，因户施策。x是x在x接触到的第一个贫困户。这户是我们村最困难的贫困户，家里有x个孩子上学，妻子患有精神残疾，只有他一个劳动力……在了解x的家庭情况后，x多次到他家里，向他宣传扶贫产业政策，指导他发展产业，通过养殖鸡、鸭和种植三华李，两年内，x获得了x.x万元产业奖补资金，增加了收入。

x清楚地知道，要帮助x脱贫致富，单靠发展产业是不够的。在多次和村两委干部商量讨论后，她让x在村里做保洁员，负责清理村里的垃圾，每月发给他x元的工资。医疗保障、住房保障、教育扶持和产业奖补等扶贫政策都得到了落实，现在x一家生活过得有滋有味，x年人均收入x元，到x年底已经达到了x元，成功实现了脱贫摘帽。

三、真情关怀温暖入户。

春节快到了，我想组织大家开展一次春节集中慰问贫困户的活动，不知大家有什么想法或者建议。这是x年春节来临之际，x在帮扶工作群发出的提议。没想到这个提议得到了所有人的支持，她和扶贫工作组长商量着根据各户情况购买不同的慰问品，工作队员、村干部、帮扶干部、贫困户齐聚村委，现场一片乐融融，提前感受到了春节的喜庆。这个活动很有意义，有党和国家的关心和支持，我们一定会辛勤劳作，努力脱贫！，贫困户苏有丰激动说道。

在六一儿童节来临之际，她再次组织帮扶联系人入户开展慰问贫困儿童活动。x是建档立卡贫困户儿童，由于患有智力二级残疾，平时由老师送教上门。我到他家时，他正坐在门口的沙发上，我一样样把零食递给他，讨他开心，他在得到奶奶的示意后才小心翼翼接过我手中的零食，但一直不敢和我说话。

在我笑着跟他说再见时，突然，他冲我笑了，这个笑容深深印在了我的脑海里，既温暖又感动。我想这大概就是扶贫工作带给我的收获。x每次到x家时，都会特别看望一下他，有时教他写写字、算算数，这个小男孩和她越来越亲了。

四、抓好党建壮大经济。

x年驻村以来，x同村两委班子打成一片，齐心协力，真抓实干，一边开展扶贫工作，一边指导村两委干部做好党建、扫黑除恶、禁毒、解决矛盾纠纷、提升村容村貌等工作。她协助党建工作站长每月开展两日一争主题党日活动，x年x月x日，组织党员开展道德讲堂、党员重温入党誓词、慰问困难老党员等活动。

国庆前夕，x主持了村里庆祝新中国成立x周年的文艺晚会，激发了群众的爱国情怀，在晚会上穿插了很多扶贫知识，也让更多人认识了她。在发展壮大村集体经济方面，她指导村干部落实好四议两公开制度，根据村情大力发展经济，x年x村集体经济达到x.x万元。

担任工作队员的一年多时间里，x始终坚持问题导向，聚焦脱贫目标，深入查找贫困户产业发展、住房保障、安全饮水、义务教育保障、医疗保障等突出问题。期间先后帮助贫困学生申请雨露计划x.x万元、产业奖补x.x万元、帮助x户困难群众申请低保、劝返辍学学生x人，解决x户四类人员住房保障问题，带领贫困户脱贫摘帽。

她人小个但却很努力，平时村委下班了她还在那里加班。有时工作多的时候她也会偷偷哭，擦干眼泪转头又跟我们笑嘻嘻继续工作，看着柔弱实际很有韧性，真心为我们村的发展付出了很大的贡献。x村主任x说道。x，x的扶贫骨干，本该是美丽的大好年华，她选择了在扶贫路上，虽然任重道远，但她始终x，x，带着满腔的青春热血，从严寒到酷暑，从清晨到日暮，将自己的芳华绽放在了扶贫路上，为了不辜负人民的期盼,不负入党那段庄严的誓词。

工作事迹材料篇7

薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。

一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施

营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。

二、规范服务管理，提升软服务水平

在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。

三、开展便捷电子渠道，让服务更随心

为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。

薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的贡献。