喜达屋面试过程心得

本人勉强算个海外本科，非科班出身，不是学酒店管理的。形象气质过关，口语过关，课外活动经验过关。　　我是华南区这边的，一面在深圳，二面在广州。
　　一面的时候，就是先上机测试，然后就是群面，自我介绍+小组presentation:我们的题目是“surprise your customer”,要求是5min吧？（记不太清楚了），全英。
　　因为上机测试完全不知情，所以根本没有准备。觉得英文这一块真的挺难的，词汇量要求比较大，也很专业，而逻辑相比之下比较简单，可以应付。不过就最后结果来看，网上测试应该不会占太多分，还是面试比较重要。
　　面试的时候，有10多个人一组，确确实实是海面。不过就部门分布来看，多半是marketing/sales,有一小部分是finance,然后再有2-3个revenue的。所以revenue竞争最小是肯定的，因为毕竟以后的发展道路比较窄。
　　自我介绍的话，有很多海归，英文都挺不错的，没有什么太大的差距。简短明了就好，一定要面带微笑，因为酒店是服务行业。小组presentation的话，我们组的表演了一个情景剧，给顾客birthday surprise party云云，这个应该比较容易想到。所以不会有太大的挑战。
　　总结一下，还是那句话，面试的时候一定要找准organization culture,i.e. 公司想要什么样的人？starwood做的是服务行业，它自己也说了，招聘不看成绩，不看学校，不看实习经历，不求牛人，只求最适合的，最重要的还是态度。我一直觉得性格这个东西是没办法变的，也没办法装得出来，所以说该是你的就是你的。
　　所以，面试的时候，一定要跟公司展示你的真诚，并且要真的觉得服务客人是件发自内心的开心的事情（starwood招牌，非公式化微笑）。跟组员好好合作就好了，不用担心自己有没有表演很多这些。
　　二面的时候是做presentation,15min.我想不同部门的题目也不一样。但是，有几点是共同的：
　　1. 要有数据，要有support,数据要有information sources,因为空想是没有用的，就算是marketing也最好要有数据
　　2. 要有逻辑，为什么会这么想，思路是怎么一步一步出来的，虽然公司没指望你能做得有多专业，但至少你要表明你有思考
　　3. 要美观，ppt必须professional,如果你的内容肤浅，至少把外观做得让人爱不释手
　　再来是15min的q&a,我觉得有些问题真的挺难回答的，特别是涉及到酒店业或者starwood本身的，毕竟没有那么专业。但是一定真诚，而且千万别自乱阵脚，一定要有自信，因为感觉hr都比较不喜欢看面试者手足无措的囧样。就算是不知道，也要很淡定的说不知道，我也同样有很多问题都说的“对不起，我不太清楚”.
　　仅为个人意见：觉得ppt的重点还是应该放在starwood本身上面，应该多侧重于对本公司的见解，证明你有一定了解这个公司，了解酒店行业是做什么的。还有，准备工作一定要多做，多付出绝对是得到好结果的重要因素（又回到corporate culture上面，starwood看重的是什么？态度嘛）
　　整个求职路到此就结束了，比起其他部门/其他一些地区的同学来说，还是轻松很多。
　　starwood在酒店业是非常好的公司，待遇福利什么的都很好，MT就不用说了，吃住不愁。出来当manager以后，起步工资也很可观，只是不知道涨幅怎样。对于hospitality的同学，绝对是个很好的出路。
　　不过revenue这个，很多酒店是没有单独部门的，差不多只有3-5个人在做这块。发展毕竟是相对比较窄的，压力很大是一定的，但是做好了肯定也是前途光明的。因为国内这个很不规范，但是以后绝对要慢慢引进国外的专业公司，所以很有前途。
　　酒店业竞争大，位置少，大家都知道，不过由于starwood要在中国扩张，所以有很多空余出来，所以升职到底难不难，也还是未知数。而且，酒店业的主力还是marketing/sales,有客户才是说话权的基础，所以结果导向是很强的，有时候能力有没有并不重要，结果有没有才是王道。
　　思考再三，最终还是没有签，就把机会留给一心想进酒店业的同学吧。