诚信者得天下

《孙子兵法》始计篇中说：“将者，智、信、仁、勇、严也”。孙子认为，“智、信、仁、勇、严”是将帅带兵打仗应具备的基本素质，是军事谋略的重要方略。后来，这一观点不仅普遍被广大中外军事家们所掌握，而且还广泛运用到各行各业的管理领域。

美国有位家庭主妇，叫凯瑟琳.克拉克，开了一家面包公司。开业那天，她把丈夫和女儿召集在一起,严肃的宣布：我开的公司坚持一个原则，永远不改变。丈夫问原则是什么？她说：我的原则很简单，只有四个字，以诚取信。为了取信于民，她在包装上注明烘制日期，并承诺：决不卖超过3天的面包。她认为，吃的东西，人们最注重的是否新鲜，只要消费者放心了，市场一定会打开。

起初，执行这规定给她带来了不少苦恼：一是销路不是很好，厂里存货比较多；二是要执行不超过3天的规定，厂里亏损大，经费运转困难；三是各经销商怕麻烦，虽说过期面包厂家回收，但不愿天天检查，换来调去，宁愿卖过期的产品。

许多员工抱怨凯瑟琳太认真，但她仍然坚持自己的原则，并针对经销方面的问题，实行了一套新办法。公司按经销点编排了一个送货表，用专车每天送一次货，同时将超过3天的的货回收。如果点上的货卖完了，可随时送货上门。这样，虽说给公司增添了麻烦，但使自己的原则得以坚持实现，保证了上市面包的新鲜。

一年秋天，加州发生了水灾，粮食紧缺，面包脱销，许多人因买不到面包而挨饿。尽管如此，凯瑟琳依然坚持自己的原则不动摇，照样派人将超过3天的面包从各个销售点收回来。一天，运货员从几家偏远的商店收回了一批过期面包，在途中被一群饥民截住，他们提出要购买车上的面包。运货员按公司的规定，说什么也不答应。饥民误解为有意囤货，引起了他们的一致抗议。他们围住货车，说什么也不让车走，于是双方发生争执，人也越聚越多。

这时，几个敏感的记者闻讯前来探个究竟。原来是一群饥饿的人要买面包，一个送货员按公司规定不肯卖面包，他们觉得是一条好新闻。

傻瓜，送上门的生意都不做！我们没有面包吃，你们却把它回收作废，不能变通一下吗？人们吼叫起来。

运货员难为情地说：不是我们不通情理，不愿意卖给你们。实在是我们公司有严格规定，严禁在任何情况下将过期面包卖出去，如果明知故犯，将被开除。我也不能因违反公司规定而砸了自己的饭碗呀！

记者听了，对运货员忠于职守，严格按公司规定行事十分赞赏，同时劝说道：先生，现在是非常时期，你就灵活一下，把车上的面包卖给他们吧，总不能看着他们挨饿吧！

运货员无奈，急中生智，以神秘的表情对记者说：主动卖面包我是万万不同意的，如果他们强行上车去拿，我是没有办法的。那岂不是公开抢劫？记者不解地反问道。如果拿了面包，又留下钱，抢劫面包不就变成强买面包了吗？运货员狡黠地笑着回答。

在场的人恍然大悟，不一会儿，一车面包被强买一空。运货员心眼很多，要记者拍摄几张他阻止强拿面包的镜头，以便好向老板交待。并叮嘱记者说：千万别把真相披露出去，否则，自己的钣碗就保不住了。

记者感到此条新闻有价值，还是在报上披露了出来，并着力渲染，轰动一时。因此，凯瑟琳公司的面包新鲜、诚实无欺，给消费者留下无比深刻的印象。不到半年，销量增长了5倍多。从此，凯瑟琳公司只用了10年的时间，把一个家庭式的小面包公司变成了现代化的大企业。每年的营业额从2万美元增加到400万美元，她本人也跻身于世界经济强人之林。

两千多年前，孙子就看到了“智、信、仁、勇、严”对将领素质要求的重要性，在信息化时代的今天，无论是从政的，经商的，办企业的，只有以诚待人才能永远立于不败之地，才能成就事业。在这里诚信不仅仅是一种良好的个人修养，也是一种优秀品格的外在表现，更是一种可以直接带来财富，转化为效益的无价之宝。