2022工作总结得与失7篇

为了更好的记录工作中的感受，我们必须好好写工作总结，在工作中，我们需要定期写工作总结，促使发现工作中的收获和漏洞，本站小编今天就为您带来了2022工作总结得与失7篇，相信一定会对你有所帮助。

2022工作总结得与失篇1

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、 学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、 熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训。

2022工作总结得与失篇2

班主任作为班级工作的组织者、管理者和策划者，对良好班风形成起到举足轻重的作用。之前曾提到过，班主任工作是一个与学生进行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助指导。同时班主任的工作也是相当繁琐的，每天早上检查班级卫生以及出勤情况，还要检查班级的两操和课堂纪律。刚来的第一天，我主动找班主任了解了我们班学生的基本情况，也与班级的部分班干做了沟通，接下来的几天，我跟班里的同学混了个脸熟，以便我开展接下来的工作。份内的工作首先要认真完成，但“主动请缨”却能为你赢得的机会，只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。

首先要想成为一名优秀的班主任，要学会用“爱”去感化学生的心灵，很多时候我们的一个笑容，一个课余诚恳的交谈，一句鼓励的话，都会对学生产生长久的影响。既在教育的过程中做学生的导师，也要学会做学生的朋友。扮演导师的角色时要“学仁为师，身正为范”，而扮演朋友的角色时就应该近距离的接触学生，聆听学生的心声。有时候与学生交往的过程中，某些学生就自以为和老师关系好，有些肆无忌惮，这种时候，惩罚也是“爱”的一种手段。当然，惩罚特别要慎重，要做到方法得当，我认为应该注意以下几点：一个是要注意尊重学生的独立人格，保护好学生的自尊心，虽然对是对错是错，但是要考虑到学生脆弱的心灵，不要全盘否定学生；另一个是惩罚的目的是告诉学生什么能做什么不能做，做了会造成什么后果，而不是为惩罚而惩罚学生，惩罚只是一种手段，教育才是真正的目的；还有一点就是“人非圣贤孰能无过”，但不是每个人都能“过而能改”的，受惩罚不要紧，要紧的是改正错误，关键不是惩罚，关键是接受教训，改正自己的错误。

其次是良好班集体的建设需要依靠活动来实现，活动可以培养学生的集体荣誉感，产生凝聚力，同时也能密切师生关系，使每个学生发挥主体的积极性。在我班，凡是学校组织的活动譬如校运会，诗歌朗诵比赛，歌唱比赛等等，班主任和我都给予高度的重视，如校运会的报名与训练我都是亲力亲为，鼓励学生报名积极参与其中，名次不重要，关键是自己的心态如何去对待这件事情，参加就意味着得到了锻炼，得到了充分展现自己的机会。同时我也积极参与学生的训练当中，组织学生早锻炼，虽然很辛苦但是值得。事实也证明我的想法是正确的，我们班在校运会中取得了较好的成绩。

再次是就是主题班会活动，我刚到学校的第一周正好赶上“教师节”，所以我就组织了一次“感恩教师节”的主题班会。开始筹备这次主题班会的时候，我采用了全程指导的模式，对每一项流程我都亲力亲为，具体到和每个活动项目的人员安排，活动所需要的时间，主持人的名单确定，会场布置以及活动材料的采购等等，后来发现学生对我过多的干预显得积极性下降，他们直接把任务丢给我做，我失去了学生积极的配合，指导工作进度变得非常的缓慢，效果也不好，而且也把自己搞得很累。后来我觉得这样做不妥，就组织了我们班的班干开了个小会，转变思路，采用新的管理模式，让学生们进行自主管理，采用这种方式主要出于以下两点考虑：一方面学生有着相当强的表演欲，很希望能够有机会进行表演，并希望所表演的节目能得到别人特别是老师的认可。所以他们很珍惜班会这个机会，以便大显身手。另一方面学生中间有着一些组织管理能力很强的人，他们的作用不能很好的就是发挥出来，主要是因为没有被赋予充当管理者的权利。所以我借鉴了心理学上的“强化法”，将每个项目都分成一个小组，指定一个管理负责人，有他全权负责指挥组织。这种管理模式的实施效果是立杆见影，一下子激发起他们的集体主义精神，管理负责人也发挥了他们重要的作用。另外，在班会活动组织、筹备、演出的整个过程中，我很注重对学生实际能力的培养。因为“素质教育”不仅仅是要求学生课业上学习能力强，还要掌握生活中一些基本的技能，学会组织管理策划，这样对培养学生正确的人生观、价值观、世界观有着积极的影响。首先，我的管理实施学生自主管理，从效果上看，锻炼了学生的组织管理能力。其次，学生上台表演，心理承受能力得到了一次锻炼。就有这样一个学生。他平时性格内向，缺乏自信。令人想不到的是，在这次班会的一个活动中他出演了一个重要角色，而且，演出也得到其他同学的肯定。看着他灿烂的笑容我从心底也替他高兴。再次，在班会活动中发挥学生的才能。其实班会的雏形很不成熟，内容也显得有点与班里同学的特点不相符。但由于学生的积极参与，很多有才能的学生为班会出谋划策，主动为班会编排排节目，从而充实了整个班会的内容，为班会的举行作好了铺垫。譬如我们的语文课代表就谋划了一个好节目，“击鼓传花”然后同学起来表达对老师的感激之言，这样一个活动不仅丰富了主题班会，也把她的才能淋漓尽致地表现出来。最后，我深入到学生中间，成为学生的朋友。学生的很多心声都向我倾诉，我尽我所能帮助他们解决问题，对他们的心理素质提高 起到了一定的引导作用。后来，这次 “感恩教师节”的主题班会取得了圆满成功。

在班主任工作实习中，我的说服能力，组织能力，以及指导活动的能力都得到了极大的锻炼与提升，为我以后出入社会打下了坚实基础。

总之，通过实习的一个多月时间，我学到了很多东西。可以说实习是是我们以后教育工作的一个良好开端，它对我们以后的学习、工作都有着重要的启发作用。实习虽然很辛苦忙碌，但对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。最后我想衷心感谢学校领导以及桂林第七中学让我有了这样一段实习经历，同时也衷心感谢我的指导老师和班主任给予我极大的指导和帮助。

2022工作总结得与失篇3

尊敬的各位领导：

我是陈亚军，于20xx年7月29日进入公司业务部，先暂任河南、山西多喜爱的业务经理，转眼间进入公司快3个月的时间了，在这段时间内，从一个对家具行业生命都不懂的愣头青，，通过不断的跟公司各位领导、同事的学习以及自己的感悟，快速向一位合格优秀的业务经理转变着，到现在业务的工作有了明确的认识和了解。在公司提供的广阔无垠平台下，奋力的学习着、努力着、进步着，为公司尽到自己最大的责任和义务，为与公司一起发展、壮大，特此突出转正申请，下面主要分为二个部分来阐述：

一、工作总结汇报

1、入职培训：从刚开始进入公司，通过培训组专业严谨的培训，其中包含：公司的企业文化培训、新国标培训、市场走访、工厂学习、样板间培训。让我对恒大美森美儿童家具王国有了充分的认识，为自己在公司的企业文化、品牌知识、产品知识（生产流程、工艺、材质、油漆、五金等）、新国标知识、竞品信息、套房知识上都打下了扎实的基础。并一次性通过了培训组设计的公司企业文化考试、新国标考试。为下面的出差工作做出了不可忽视的帮助。

2、在入职培训后，出了2次差为别是河南、山西。通过这2次出差所总结的内容为下：

①出差前工作：在出差前要先写好出差申请交于好笔头、明确此次出差的目的地及目的，有客户就先与其约定好时间地点，可以事先了解下出差城市的卖场分布情况、经济主体，准备好行李、公司的产品宣传资料、产品资料、名片等 ②了解市场信息：在到达目的地后或前，可以通过网上信息，火车上同行业的人或当地人、出租车司机、饭店老板、超市服务员、宾馆服务员去了解当地的经济主体、消费能力、房价、人文、特色、卖场分布、新建楼盘、卖场等信息 ③开拓市场：到达卖场后先去了解下里面的品牌信息，从下到上草草看一遍，随便去到招商部，于招商部经理去了解下这个卖场的租金、历史、消费水平定位、那些品牌卖的好、有没有一些客户对儿童品牌感兴趣、这些品牌的优劣势、尽最大可能去从其身上挖掘游有利信息以及客户信息。再一层一层的去拜访，在拜访过程中，可以先去跟导购介绍自己的身份，公司品牌以及品牌的市场影响力。通过与导购的交流去获取一些市场信息、客户信息。比如：在这商场那些品牌的产品销的比较好，占主流消费市场的品牌有那些，也可以随便获取下这些品牌的老板姓名或店长的姓名，为去这些品牌拜访时，了解些有用信息。有时候遇到老板的时候，在交流过程中，可以通过这个老板，去了解到一些其他品牌的老板的信息。可以达到由点到面的信息，从一个点可以了解到整个商场可能会做多喜爱的经销商的一些信息再去拜访时，会容易的多。在与客户交流的过程中，可以把其他地方多喜爱或公司其他品牌做的成功的案例当作引子，引导客户去了解认识这个品牌以及其他客户是如何去盈利。对于有意向的客户后期可以电话跟进以及再次拜访。对于咨询到客户号码的，先进行致电联络，晚上回去过后统一整理意向客户信息、地点、品牌、卖场、实力等。共开拓城市12个（河南：驻马店、漯河、商丘、永城、禹州、太康、淮阳、舞阳、鄢陵、汝州、宝丰、项城），意向客户2个，重点客户20多个，有效客户资料150多份。

④摆场：出差二次共完成3次摆场工作，分别为登封市、太原市居然坤泽店、春天店，熟悉了整个摆场的工作流程从以下几个方面进行：

1、事先准备好平面图、饰品清单

2、检查装修工作

3、根据图纸分货

4、把饰品单独列出来

5、一个套房一个套房摆放饰品、装窗帘

6、在贴即时贴、地贴、书柜、吊旗等

7、清理现场后铺地毯

⑤导购培训：参加过冯松在登封市的多喜爱培训，甘祥龙经理在太原的综合培训。基本内容分为：企业文化、产品知识、销售话术、应答技巧、竞品分析。从中受益颇深，然后结合自身，以后会总结出自己的一套系统的导购培训方法

⑥维护：在这二次出差过程中接触这方面的信息都不全面，一方面站在公司的立场去处理经销商的各种问题，任何事情都要建立在维护公司利益的大前提下，尽可能的从经销商的角度去解决一些实际问题，假如是店面销售不好，可以从以下几个方面去思考：

1、店面管理、氛围、整洁度2、导购激情、专业知识、销售话术

3、竞品信息掌握

4、做活动

5、市场信息

6品牌宣传及儿童机构合作。凡事多站在经销商的角度去想，为他做实事。

⑦活动：参加了公司在东莞举办的一个活动培训，从中学习了很多的理论知识，如何去策划一场活动，怎么才能做成功：做活动的6个步奏：

1、梦想：从公司和经销商的利益点出发，我们的利益点是一致的，再从每个经销商的梦想着手，目的是为提升销量

2、目标：把一个大的目标分解成一个个小的目标，把时间的安排细致化

3、计划：制定一个切实可行的行动规划

4、行动：一流的方案比不上二流的执行，执行是整个活动最为关键的部分5回馈：一个活动成功就必须给员工和自我一个数据化的奖励6改变：总结分析这次活动哪里做的好，哪里做的不好，为下一次活动做好准备。从这次北京的活动目前来说，都已经学习到了很多知识，理论知识再牛，也不如实践活动一次，读万卷书不如行万里路。

二、对未来的工作的计划、展望

首先希望公司能批准我转正，正式成为恒大的一员，真正的加入恒大这个温暖的大家庭，打好扎实的基础，做一名出色业务经理。并且争取能在明年成为业务的中坚力量，更好完善自己的业务能力，争取在未来为公司和自己创造丰厚利润?

2022工作总结得与失篇4

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。 半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作 ，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项

一，工作收获

1.首件检验

我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。

2巡??

巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关

3异常反馈

在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。

二 感想及体会

1、态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和技能，这会使我的工作更加得心应手。 一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。

三、自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作

2 ，要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力

3 在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能

三、20xx年的工作规划

在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法 不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。 一、工作收获

在这几个月，我作为质检员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：

1、原辅料的取样存放工作

我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。

2、样品检验

检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。

3、数据处理

在记录数据时我本着“务实 求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

二、感想及体会

1、态度决定一切

工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总

结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习

要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。

一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。

2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。

自从走出校门之后，踏入这个历史舞台，首先让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。

2022工作总结得与失篇5

一、爱心耐心送给孩子

1、关爱孩子，从了解他的家庭开始

班内共有46个孩子，他们来自四面八方，城区自己接送的有31个，乡镇坐车的有15个，他们的有的来自离异家庭家庭，有的则是留守儿童，父母都在孩子身边的则寥寥无几，这些孩子的内心对亲情是渴望，从他们的日记里我看出了几分。

迎国庆手抄报，孩子们都在积极参与，小浩却什么也没有交过来，当我询问他并准备向他的家长反馈时，他却哭了。这是我第一次看见这个调皮的小伙子哭泣。他的家庭环境让我不由的心生怜悯，父母离异，跟着爸爸的他，一个人的国庆节该是多么的孤独啊！这次，我选择了原谅！班内还有几个孩子跟他差不多，只不过跟着的是爷爷奶奶。母爱的暂时缺失让他们变得内向而敏感，不主动跟同学玩，整天胡思乱想，我就跟他们谈心，用班级的温暖来感染他们，渐渐的他们脸上有笑容了……

2、教育孩子，用耐心来打动

班内今年进了五名新生，有两名特殊人物。一个是九分妹，另一个是五分哥，且不说成绩好坏，光是行为习惯就让人头疼。五分哥因为多次转学，经历曲折，已经习惯了各种环境，见风使舵，逢啥人说啥话，说瞎话从不眨眼，且天不怕，地不怕，是典型的“路怒症”，在他生气时，一个与他毫不相干的人也会莫名其妙的引火上身，成为他发泄怒火的对象。九分妹由于家庭娇惯，性格古怪，随心所欲，心中毫无“规矩”二字.这两个人成了我这学期主抓的对象，转变他们是我的主要工作，通过一次次的过招，一次次的苦口婆心，他们也有了很大的转变。

二、信心细心留给自己

刚入班时，从拿到学生名单的那一刻，我就知道自己肩上的担子有多重，果果、小凯这几个名人都在其中，这是挑战，我喜欢！

新的环境，新的老师，孩子们有些许的不适应，好多事情，他们不好意思给老师说。一天，一个女孩子在跑过来，羞涩的对我说刘同学在厕所里不舒服呢！我听到之后，连忙跑过去一看，确实有些麻烦，于是，我二话不说，帮她解决了困难，事后，他把这件事情告诉了妈妈，妈妈感激的对我说：“张老师，孩子都给我说了，真是太谢谢你了，把孩子交给您，我放心！”短短的几句话，让内心升起一股暖流，这些对我来说，在平常不过了，对家长来说，却是一件大事。小袁同学有尿床的毛病，我会经常提醒她并帮她处理尿湿的被褥，孩子跟我亲了起来，有话也敢跟我说了；郭梦楠同学是我头疼的一个孩子，我从点滴做起，经常找他谈心，发自内心的去爱他，这个热心的女孩的变化赢得了班内同学的掌声，现在她也变得活泼起来。

对于内向的孩子，我会经常跟他谈心，了解他内心所需，解决他的困难，用自己的诚心打动他，实践证明，孩子们也是有感情的，他们从我的行动中感受到了爱，也愿意把自己的爱奉献给大家，有一段时间，我们的生活老师因为孩子的原因请假了，整整一个月，我既是孩子们的老师，更是孩子们的`妈妈，吃药，收衣服，缝补衣服……我为孩子们所做的一切他们看在眼里，记在心上，日记里详尽的记录，赞美表扬的话语，让我深深感到了自己的存在美，我深深的爱上了他们。

三、放心送给家长;诚心邀请家长

孩子的在校情况家长特别想知道，于是，我利用点滴时间，经常给家长发视频或者是图片，让他们了解孩子的同时，也来了解我们的工作。赵老师请假一个多月，回来的第一件事情就是给孩子们缝被罩，，我把这动人的一幕发给了家长，他们都特别感动；下雪了，有人担心孩子盖得不够厚，我把开着空调的图片发给了他们；成长的小秘密，女生生活会，孩子们躺在的床上，或两个人一起，或自己摆造型，津津有味的听着老师的讲解，让家长看到了不一样他们……他们纷纷点赞，夸老师心细，工作及时到位……

在一个班级里，家长的参与是必不可少的，孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。我根据孩子们的特点，对部分家长进行了电话约谈和面谈，了解孩子的情况，帮助家长分析形成的原因，及时提出合理建议，家长都很配合。班内微信群的建立，使家校联系更方便了。我会及时向家长通报孩子在校的情况，告诉他们孩子在学校的表现，孩子有了什么进步，孩子这段时间学习状态如何，哪方面知识掌握不好，需要辅导等，效果也不错。同时也要求家长反馈孩子的在家情况，拍成视频，在群内分享。感恩教育成了我们微信群中的主角，一盘盘并不精美的饭菜，一方方整齐的被子，一双双擦得干干净净的靴子，一件件摆放整洁的小物件……家长们都在晒孩子自己的孩子。微信群的建立，不仅沟通信息，还增进了老师和家长的情感的交流。孩子进步了，家长也来向我致谢。“孩子会自己拉烩面了”，“妞把自己的房间整理的特别整齐，还为我们整理了房间”“俺家的擦鞋任务就交给小涵啦！”“咦，孩子给我洗脚，真是幸福的不得了”“学校的感恩教育做的真到位，孩子在学校不仅学到了知识，更学会了做人”……我对孩子的一片爱心，不仅赢得了孩子对我的爱，也赢得了家长的信任和支持。特别是近一个多月以来，我们班没有生活老师，家长对此也表示深深地理解，并给予了极大的支持。

一个挚爱学生的班主任，自然会在学生中有很高的威望，自然会博得学生的信任和爱戴，就会磁铁一样，把学生牢牢吸引住。同时，理解与沟通必不可少，还需要无多鼓励教育。在平时的工作中，我善于发现学生的自身优点，培养学生的自尊心、自信心、上进心，通过发扬优点来克服缺点，激励学生积极上进。溶入学生的生活，得到学生的信任，走到孩子们的内心世界，去感受无尽的快乐。用自己的人格魅力来感染学生，真正给学生精神和智慧的影响，培养学生良好的人生观和世界观。

2022工作总结得与失篇6

这是我参加工作的第一个年头，感谢学校对我的信任，让我担任了高一（12）班的班主任，使我在这一个学期中，收获良多。我一直认为，好的高中的教育能够使人受益终身，而班主任正是在学生形成人生观世界观价值观的最重要几年中陪伴他们长大，引导他们形成成熟的人格的导师。一个好的班级，积极向上的班级氛围和相处融洽的同学与师生关系可以对学生形成正面的影响，反之亦然。所以在这一个学期的班主任工作中，我在这方面进行了强调，具体来说，可以分为道德品质教育、常规管理工作及良好学习习惯的培养。

一、从道德品质教育方面来看，高一的孩子正处于身心迅速发展的阶段，他们的独立心理、批判心理、逆反心理增强，处在情感上不成熟的过渡期。他们总觉得自己已经是大人了，力求摆脱对成人的依赖。老师、家长在他们心目中的权威降低。他们不再以教师为中心，不再绝对服从教师的命令。然而他们却并没有真正成熟，青春期的孩子情绪不稳定，多变化，情感细腻而敏感。而他们的天真不成熟的首要表现就是不会规划自己的行为，也很难控制自己。所以在学期开始，我就要求学生对自己这一学期，这一年，以及这三年各制定一个目标，并为他们留存。具体到每天，则要求学生必须有记录作业的记事簿，记录后对每天的完成情况作出规划，并定期检查，帮助他们养成规划自己的学习生活的习惯。此外，我在工作中着重强调“原则”，从我自己开始，也同时要求学生要学会对自己说过的话负责，只要是自己说过的话，必然言而有信绝不反悔。在这个前提下，学生自己制定的目标和规划就对他们自己有了约束作用，在和学生私下交流谈话时，我留存的目标就是一个凭据。学生从小对老师尤其是班主任会有一种排斥和惧怕，这也给我和学生的交流带来困难。我和学生年龄相对接近，这是一个优势，我把握住这个优势，给学生一个平等交流的空间，并且始终耐心倾听学生的倾诉，消除学生的紧张和排斥之后，工作进行也就更容易。另外因为我始终做到言而有信，说话有理有据，也就比较容易得到学生的信服，和学生之间相处融洽，偶尔用他们的角度看问题，更容易引导他们树立正确的三观。经过一学期潜移默化的影响，我很欣喜的看到了班上大多数的学生都敢于承担属于自己的责任，遇事先规划，不逃避，并且愿意和我进行比较诚恳的交流。

二、从常规管理工作来说，高一年级作为起始年级，严格要求常规显得分外重要。我所采取的办法是从学期一开始先公布学校的硬性要求，之后要求学生自己制定班规，以避免学生对教师的规定产生反感情绪。在我的引导下，学生制定的班规涵盖了常规的各个方面，并且也都规定了相应的惩罚措施。在班委会通过后再公示给全班同学，之后严格按照班规执行。由于是学生自己规定，相应的惩罚措施大多并不严厉，但对于大多数学生来说还是很为难的。而对于严重违反常规管理的，再由我来单独予以处理或个别交流。此外，要求学生严格执行常规要求的同时，我也把自己处于跟学生平等的位置，执行相应的规定。如要求学生在早晨7：30分到校，我自己也绝不迟到，每天按时到校早点名。严于律己才能够得到学生的信服。

在允许的范围内，我给予学生最大的自由，尊重每个学生的人格尊严。高一学生正处于爱动爱玩的年纪，对于他们的天性堵不如疏。我尽量不占用学生的课外时间，让他们树立“在什么时间做什么事”的概念，该玩的课外时间，把过多的精力用掉，才能在该好好学习好好听课的时间安心坐下来学习。而劳动卫生则是常规管理中最大的难题，学生都是家中娇生惯养的宝贝，在打扫卫生的时候就可以看出来，不愿意打扫卫生，不会打扫卫生，劳动委员压力非常大。我在大扫除和平时的卫生保持时和学生一起劳动，教学生怎么劳动，并要求他们重在保持自己周围环境的卫生。在本学期，我的班级多次获得校“常规管理优秀班级”的流动红旗，学生也觉得很自豪，很光荣，也更愿意去维护班级的荣誉，形成了良性循环。

三、从培养学生的良好学习习惯来说，这应该是我最关注也是困难最大的一个问题。学生在学校的最终目的毕竟是学习，而从班上一开始的成绩和课堂的状态来看，班级大多数学生并没有养成良好的学习习惯。大多数人还停留在初中死记硬背、临时抱佛脚甚至上课根本不听讲的状态中。我从学期一开始，学生新鲜感犹存的时候就反复强调，高中与初中的学习内容存在着很大的差别，高中的学习内容环环相扣，一旦落下功课很难补上，不能像初中那样临时抱佛脚。并且在一学期的教学实践中，根据学生的表现和反应不断的调整自己对于班级学生的要求，要求学生必须做到抓住课堂，完成作业，认真订正作业三点。应该说这个要求并不算高，但是只要能做到这三点，学生在学习中就不会出现太大的困难。给学生制定的要求比较低，这样首先保证大多数学生不会对我的要求产生畏难和排斥的情绪，而对于比较优秀有自觉性的学生，则让他们按照自己制定的更高目标去努力。对于学生学习比较困难的科目，带领学生一起寻找原因，安排学习比较好的学生作为小老师，为有困难的学生讲解。在为别人解惑的同时也巩固了自己的知识，同时也增加了班级的学习氛围。同时，我经常和任课老师进行交流，了解到学生在别的老师课堂上的实时动态，对存在的问题协助解决，表扬表现优秀的学生，提点表现有缺失的学生，做好任课老师和学生之间联系的纽带，尽力为任课老师提供最大的方便。在我和班级全体学生以及任课老师的共同努力下，班上课堂氛围十分活跃，气氛融洽，绝大多数学生都能够做到抓紧课堂时间，成绩也稳中有升，呈现一个良好的发展势头。

在这一个学期中，我得到了来自任课老师和年级组有经验教师的很大帮助。使我本身的工作能力得到了提升，也和同事及学生都建立了深厚的感情，在这个年级组里找到了归属感，在班级中得到了学生的认同，找到了成就感。在以后的工作中我会更加努力，为了一切学生，也不辜负同事对我的提点帮助，完善自己，把工作做得更好！

2022工作总结得与失篇7

当在忙忙碌碌中迎接完三次考试和数次检查以及几次大型活动后，蓦然回首xx年的下学期已经接近尾声了， 这一年 对于我是充实而有收获的一年。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作及班主任工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，以使教育与教学工作都能更上一层楼。

一、教学方面：

认真备课，每一课都做到“有备而来”，抓住每节课的重点难点和关键，设计恰当的教学方法和教学环节突破难点和突出难点。让学生每节课学有所获，因为每堂课都在课前做好充分的准备，所以遇到比较抽象和难理解的教学内容就制作各种利于吸引学生注意力的直观的教具，课后及时对该课作出总结，对掌握不好的学生进行跟踪辅导。 同时通过上网查资料观看课堂实录，借鉴同行的教学增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，做到思路清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。在各个章节结束时组织学生进行各种形式知识总结，使基础知识得到落实。认真批改作业：布置作业做到少而精，有针对性，有层次性。力求每一次作业都起到巩固新知培养能力最大的效果。做好课后辅导工作，为不同层次的学生进行相应的辅导，同时加大了后进生的辅导力度，对后进生的辅导，并不限于单存知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们树立信心是更重要的，并通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们感受到学习的乐趣，从而自觉的把身心投放到学习中去。

二、班主任工作方面：

本学期重点抓班干部队伍建设，在教育实践中我逐渐意识到要形成一个良好的班级体，班主任首先要选拔一些责任心强、织协调能力强、品学兼优、身心健康、乐意为同学服务的学生担任班干部，并根据他们性格、能力的差异，安排相应的工作，尽心地进行培养和教育，使之成为同学的榜样，带动其他同学不断进取。首先班干部 的选拔：我采用了民主集中制的原则，在同学们选票过后我来投决定性的一票。是班干部的产生既有代表性，又很公正。 实践证明，在民主选举的基础上，经过班主任的优化组合而产生的班委会，得到了同学们的信任和拥护，具有较强的领导能力。 其次，教育培养班干部 ：班干部在上任之初存在工作不得利，工作方法不恰当，对同学要求不严，怕得罪人，为同学的服务意识差，在老师面前做表面文章等不尽人意的现象。这时作为班主任我们就要进行及时的教育和培养。我经常教育他们树立为集体服务的光荣感和责任感，要求他们努力学习、团结同学、以身作则，鼓励他们既要大胆工作，又要严格要求自己和他人，注意工作方法。当然，选出的班干部毕竟不是完人，因此对他们不能过分苛求、指责，特别是在工作出现失误的时候。

例如劳动委员在检查班级卫生时，起初就存在工作有顾虑，方法不得当现象，不断地跟我告状，后来经我指点他们建立了班级个人卫生和值日组卫生的检查制度。并每日通报检查结果，进行适当奖罚。让他们重新怀着满腔的热情投入自己的工作中去，后来的情况表明，她们的工作完成得相当出色! 此外，我还坚持定每周一班会课由全体班干部上，既总结上周各方面的检查情况落实情况，也总结得失并加以改进，教会班干部如何分辨是非，及时阻止同学中的不良行为。而对于班干部在班级中的不良行为，决不姑息，鼓励他们以身作则并带动其他同学，促进整个班级的管理工作向良性方向发展也建立良好的班风。 增强班干的凝聚力 ： 集体是在活动中产生的，一个良好班集体尤其如此。本学期我们班共参加了学校和年级组织的几项大型活动。

其一是开学初八月二十二号的军训活动，由于我们班教官的负责任及同学们的共同努力，我们班在每天的会操中都得到部队首长及校领导的好评。这一活动使同学们受到很大的激励。其二九月二十八号的校秋季运动会，我们班级由于在赛前做了一些精神鼓励组织有序，意外的获得了第一名的好成绩。这无疑又给全班学生打了一记强心剂。之前的班级文化建设同学们群策群力得到了很好的效果。每一次成功的活动都能扩大班干部在同学中的积极影响，通过活动加强班干部之间的协作精神和团体意识。班干部养成团结友爱的习惯形成强大的凝聚力，在班级同学中孕育团结友爱的风气，使班级成为一个协调统一的集体。在十一月份的班会中我班由学生拟定召开了题为《让成功激励我们前行》的主题班会，同学们在班会上以各种各样的形式表达了自己在集体中的自豪感，及继续努力的决心，开得很成功。

此外，我还利用暑假期读了许多班主任工作经验方面的书籍，以及名人传记，历史等各方面的书籍。还上网查了许多相关班级管理的资料。开学初我花费了大约一周的时间制订了班级管理细则，有学习、纪律、卫生、文明礼仪、个人事务等方面的行为准则，有加分和扣分标准，使学生在校的各方面行为都有章可循，俗话说无规矩不成方圆。这一制度的执行使班级的各项事务处于有序状态。为班级的良性发展起了一个引领性作用。

教师的工作是繁忙而琐屑的，在忙碌中这个学期即将过去了，我在工作中不断地努力着，我做了很多也收获了很多，因为我学会了在思考中发现不足，在发现后不断地进行自我完善。