小团队室工作总结6篇

工作总结突出了我们的目标实现和结果导向，工作总结帮助我们更好地规划未来的方向，以下是本站小编精心为您推荐的小团队室工作总结6篇，供大家参考。

小团队室工作总结篇1

省公司于20xx年在全省范围组建了报刊订阅营销团队,并在20xx年报刊大收订启动会上对各地市营销总队进行了授牌,明确了进一步加强营销平台建设的要求。我局按照省公司要求，结合自身区域经济发展情况和往年的工作经验，以营销团队能力建设为目标，确定并着力构建“集中管理、分散运作、项目带动、分片指导”的营销体系构架。坚持量质并重、进一步提升团队的综合素质和营销能力。为此，我局在20xx年分别做了以下工作：

一、加紧团队组建方面

1、加强构建营销平台建设。一方面进一步提高专业营销人才素质，加强专业营销团队建设，主要体现在加强了对大客户经理和营销能手的素质业务培训方面。另一方面，深入挖掘普通投递人员的营销潜质，特别是在大收订期间，以社会关系广、头脑灵活、营销能力强的投递人员为首组成班组营销团队，对本班组服务范围内的客户进行走访营销，努力突破校园市场和第三方订阅市场等，开展项目营销。

2、建立建全营销团队管理制度，明确团队目标。大客户营销团队由大客户营销中心主任担任负责人，负责营销攻关的各项工作。各班组团队结合自身特征确定团队名称，负责人由班组营销能手和班组骨干担任，负责团队成员分工，收订业务培训，并进行营销节点控制以及营销目标确定、分解和团队奖励发放等工作，团队根据指标及团队成员能力情况将指标落实到人。

3、明确奖励制度，开展丰富多彩的团队竞赛活动，按各团队的完成进度定期进行通报，并对业绩突出的团队给予奖励，完善激励制度。

二、充实团队工作内容方面

1、班组团队根据目标要求和收订节点制订本队的具体收订办法及措施，落实对所辖欧域的宣传和收订日程表。

2、发行站团队由内勤人员、出班台、发行员和班长组成，主要任务是做好所辖发行站和大单位的前期宣传，由班长和发行员走访大单位和重点校园，推荐重点报刊品种，严把订阅清单关。

3、各投递部组成专业市场营销团队入驻市场，积极利用各项政策，重点开展对包销、重点清报刊在市场的推广工作，扩大读者群。在20xx年度大收订活动中，发展包销、重点报刊1300多份，形成流转额30多万元。

4、大收订期间，营销团队利用本部门资源针对不同客户群积极开展各种宣传活动。一是组织开展“邮政进社区、报刊送万家”周末进社区和“订一份报刊，了解一个世界”午后上门续订服务；二是制作本地企业版、家庭版精选目录，推出“订阅超市”；三是召开行业报刊、校园发行站座谈会；四是利用报纸、电台、dm等宣传平台；五是开展数据库推介活动。

5、提升大客户营销业绩，明确大客户营销团队要强化市场开发，完善维护机制，提高个性化服务水平，建立建全大客户档案和会员制。着力培养一批用邮量大、忠诚度高、成长性强的黄金级以下精品客户。

三、取得的成果方面

1、我局大客户中心营销团队（报刊发行wdj团队、由3位大客户经理组成，20xx年1-9月份共实现用邮收入946.76万元，在全省营销团队业绩排名中排首位。

2、以我局苏锦投递部为例，该部成立四个营销团队，分别由一位营销能手带头，20xx年大收订中，各营销团队收订流转额计划平均为26万，通过团队营销后，平均完成收订流转额达30万元。完成率均达到115%。

3、在20xx年大收订中，营销团队对所辖区域内的200多所校园进行了营销维护工作，形成校园报刊流转额127.34万元。

4、通过开展班组团队对所辖区域的段道进行设推和上门收订活动，形成流转额1567.1万元。

一直以来，我局都致力于加强营销团队的建设工作，不断加强团队营销和个人营销能力建设，不断挖掘有营销潜力的人才充实到营销团队中来。目标是建立一支能够满足专业发展需要的营销人才队伍。在以后的工作中，我局都要一如既往地加强营销团队能力建设，而且要努力建设一支综合素质过硬、业务水平娴熟、营销能力一流的精英团队。

小团队室工作总结篇2

数控工段现有职工29名，其中党员5名，团员10名，大专学历19名，高级工22名，物装部专家一名，高级技师一名。是一个勤奋工作、顽强拚搏、文明团结、和谐进步的青年集体。 多年来，在各级领导的关怀下，数控工段始终把建设 青年文明号活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年、实践宝石企业文化、提升班组管理水平的有效形式，紧密结合工段生产实际特点，以倡导squo;以诚挚之心为人、用唯美之心做事squo;的企业价值观为核心，以squo;立足本职、敬业守信、规范文明、无私奉献squo;的工作理念，确立了建设squo;学习型squo;、squo;安全型squo;、squo;和谐型squo;青年文明号的创建思路，出色地完成了各项生产任务，并取得了出精品、出效益、出人才的好成绩，连年被评为分厂 先进集体 ，公司第一批squo;五型squo;达标班组、squo;五型squo;示范班组，安全自主管理达标班组等。

现在将数控工段建设青年文明号活动情况向各位领导和同志们坐以汇报：

一、以人为本，提高素质、夯实基础，建设学习型青年文明号

在数控工段建设青年文明号的实践中，我们始终把建设学习型青年文明号、培育学习型青年职工作为建设活动的重要内容，全面增强我们的政治理论和业务技术素质，提高适应新技术、新工艺的能力。

一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促进步为目标，紧抓团员青年的政治学习，认真执行学习制度，将选编好的学习内容，如科学发展观、xx大精神、公司职代会精神等，并发到每个青年职工手中，每两周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会;每季度进行一次青年职工思想分析会。每半年举行一次squo;学理论、谈感想squo;征文比赛;团员青年还约定每年的 5.4青年节为重温入团誓词和青年文明号公约，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

二是加强工段学习室建设，提升文化水平。我们以读书好、好读书、读好书为指导思想，在工段中建立了学习室，在分厂和工区的大力支持下，先后购置、订阅、借调了约500多本专业技术等书籍，通过制定《图书借阅登记卡》、《图书管理卡》，填写《青年职工读书记录卡》，建起了青年职工学习交流的平台，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，数控班的博客小组通过业余时间创办数控班的博客，提高了青年职工的写作技能;自学考试小组自成立以来，先后有张岚、陈冰锋青年职工考取了大专、本科学历;数控设备工作经验、操作技术记录小组也整理出10多篇受到青工欢迎的文章，其中技师信华宾的《铣螺纹宏程序编程》的论文还被公司评为20xx年公司科技创新二等奖。营造了读书求知的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

三是开展岗位技术练兵，夯实工作基础。我们把提高业务技能作为建设学习型青年文明号的有力手段，适时开展岗位练兵活动。为提高青年职工的积极性，我们推出了生产骨干与青工结对子、师带徒、传、帮、带的模式，即年初签订合同、每月进行安全、质量、工时等绩效考核，并与奖金挂钩。青工表现突出，操作技能提 高很快，在关键设备2.5米立车上已能独当一面，定岗考核两年就被评为分厂先进个人。

二、管理为本，着手细节，建设安全型的青年文明号

员工的根本利益是健康和安全，用科学的管理方法，先进的安全理念，从安全生产的各种细节入手，做到宣传、约束、落实、监控同步进行，使每个员工树立起安全理念，履行安全职责，提高安全技能，实现从制度到行为、从行为到习惯、从习惯到意识的提升，全面落实公司squo;安全生产十大禁令squo;，实现squo;要我安全到我要安全squo;的转变。

一是安全教育培训活动形式多样。工段认真组织参加公司和分厂的各种安全培训和考核;请she管理人员到工段进行专题讲座，到现场指导风险排查、防范预案演练; 二是坚持每周安全例会，强化安全排查、风险识别，讨论分析一周来的安全风险和隐患; 三是营造员工自觉、自愿参与安全管理的氛围，使大家从思想上充分认识到安全责任涉及社会、企业、家庭的和谐，安全意识的增强、安全技能的提高对保障安全生产的重要性。 四是每个班次由带班班长和安全员班前会讲安全、问安全，开工前查安全，班中提醒、监控安全，班后会总结分享安全;做到一讲、一问、一查、一总结、一分享。

三、和谐进步，建设squo;和谐型squo;的青年文明号

几年来，我们虽然在建设青年文明号活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与各级领导的要求还有距离，与其他先进集体相比还有不少差距。我们决心新的工作做为建设青年文明号的新起点，不断学习和借鉴其它单位的活动经验，继续发扬企业精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为把宝石机械建成squo;百年宝石、佰亿企业squo;的奋斗中书写青年文明号的华章!

小团队室工作总结篇3

销售部架构及岗位

1、架构，销售经理，销售主管，dcc/销售顾问。

2、预计建设8人销售团队，销售经理/1人销售主管/1人，dcc / 2人销售顾问/4人。

销售经理

1、在总经理领导下和其他部门密切配合完成工作，严格遵守公司各项规章制度。

2、协助总经理制定年度/季度/月销售计划，确定销售政策。

3、负责销售人员的招聘选择，培训，调配。

4、市场情况及时汇总，汇报并提出合理建议。

5、根据销售计划参与制定和调整销售方案，政策，提成，并负责具体方案实施。

销售主管

1、在销售经理的领导下负责具体销售工作，根据公司销售目标参与制定销售计划及销售顾问销售任务，每日/定期汇报销售数据。

2、主持每日晨会，每周周会，组织销售培训

3、协助监督销售顾问完成销售任务。

idcc电销

1、对每月电话呼入总量及邀约量负责。

2、整合分析关联数据，外展数据，及公司内部资源展开直复营销互动。

3、确保电话接听及时，专业热情耐心接听每一通来电确保90%留资率（1、姓名性别2、来电渠道3、意向车型4、预计采购时间5、电话6、区域）并及时录入。

4、对邀约到店客户进行首次接待，并同时引荐销售顾问接待，对客户进行定期回访跟踪。

5、负责和主流网络渠道数据汇总及分析，负责与合作网站移动互联平台其它销售平台的联络沟通，第一时间掌握媒介投放信息活动信息，认真编辑邀约话术。

销售顾问

1、全力执行和完成公司下达的销售目标，负责客户接待，回访及后续销售工作。

2、搜集和开发潜在客户，及老用户的维护工作制定自己的销售计划。

3、熟悉产品专业知识，准备无误的向客户解答产品信息，体现专业的品牌形象。

4、学习并掌握有效的销售技巧，完成领导安排的其它工作。

客户信息管理制度

1、新客户资料必须接待完毕后建立，下班后统一登记电脑/根据情况使用三表卡，电销客户资源每日下班后由销售经理分配至销售顾问。

2、新客户首次回访日为2—3天，2次回访为一周内，直至成交/战败，对于战败或作废客户信息由销售主管确认，及战败原因。

3、出现客户信息重复或撞单情况，销售顾问不得当客户面在展厅发生争执，造成不良后果，双方均予罚款或辞退，因没有及时回访造成撞单，或流失客户，应处以罚款。

4、朋友介绍客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售主管和销售经理协调处理。

5、当日接电或接待客户，必须在当天以短信形式进行首次回访，一次未回罚款20。

6、前台接待术语：您好陕汽通家新能源汽车帮诺4s店，我是销售顾问xxx，很高兴为您服务。

7、已定车辆必须必须按照订单管理制度进行登记，在客户提车前应准备好交付车辆，核对相关车辆信息防止出现错误，如因此造成的损失由销售顾问承担一切后果。

8、已售车辆客户信息必须完整，（待完善）。

9、所有销售数据必须每日下班后上报销售主管或销售经理，违者罚款。

10、每月依据集盘总量数据总结一次邀约率，成交率，试乘试驾率，和销售业绩完成情况向总经理汇报。

销售流程和交车流程

1、自然进店或邀约到店，销售顾问应在接待区域接待客户。

2、示意问好，介绍自己，判断客户购买需求。

3、引导客户进入展车区域或跟随客户进入。

4、依托品牌形象，以专业术语向客户介绍“陕汽通家新能源汽车”

5、介绍完毕后，引导客户到洽谈区域，邀请客户是否试乘试驾。

6、如需试驾，必须按照试乘试驾规定，填写试乘试驾表格，并附上试驾者驾照（必须在有效期内）驾龄两年以上，身份证复印件，让客户确认相关条款，如无异议签字确认，才能由试驾专员带客户按规定路线试驾。

7、试驾结束后，进一步与客户洽谈订车或当日购车细节。

8、销售生成后，销售顾问应准备好交付车辆让客户确认无误，放置轿车区域，填写客户信息表格，车辆信息表，装潢单，由销售经理或销售主管签字确认，方可带客户去交款。

9、所有已售车辆必须（全车款）到账以后才允许客户提车及核算业绩，任何人不得违反此规定。如因此给公司造成损失，由经办人自行承担一切损失。

10、到账后准备好发票三联报税表使用说明书，保养手册，随车工具，带客户区交车区域并与客户合影留念。

11、以上完成后嘱咐客户注意事项和安全提醒，24小时内对客户进行回访，一周后再次回访询问车辆使用情况，三次回访后转入售后，与遇到特殊情况销售顾问应配售后积极解决突发问题。

大客户及巡展制度

1、大客户外出拜访客户，需填写出行表格，若需申请礼品，填写情况说明，经理签字方可有效，如发现礼品未到客户手中，或虚假情况，按礼品价值10倍罚款。

2、大客户专员必须按时外出开拓新客户，并且每天给与（）元的补助，如需请客户喝茶，邮费等，实报实销（需真实发票）如发现数据不准确或虚构情况，将罚款100元，第二次停职反省或辞退。

3、每天回来必须填写拜访情况，并记录拜访结果及下次拜访时间。

4、根据市场情况，由市场专员联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经市场经理上报总经理，同意后方可进行巡展，巡展期间拍摄现场照片交市场部保存。

5、巡展期间销售顾问应登记有意向客户信息，回来报销售主管或销售经理。

小团队室工作总结篇4

我校团支部、少先队大队部在上级团委和学校党支部领导下，本学期团队继续按照教育局团委工作要求，结合本校实际情况，积极开展各种生动活泼的活动，以各种主题活动为载体，丰富团队组织的文化生活。切实加强青少年思想道德建设，不断增强少年儿童的爱国思想、民族精神和实践能力，有效地促进全体团员、队员的健康成长，切实落实团省委关于特殊少年儿童群体快乐成长工作。

一、加强团队的组织建设，为少先队工作提高有力的组织保障。

我校团队工作在学校党支部的领导下，结合学校团员教师少的特点，发挥老团员的先锋模范作用，加强少先队组织建设，从而加强我校团队工作的作用。

加强队组织建设。对一年级新生采取“争红星，早入队”活动，做好队前的队知识教育工作，组织好新队员的入队宣誓活动。首批新队员无比兴奋，看着自己胸前佩带的红领巾，心里是无比的激动和自豪。

本学期我校大队部重点开展了少先队干部竞选活动，重新选拔了部分优秀少先队员干部，让有能力、热爱少先队组织工作的少先队员充实到这个集体里，增强少先队组织的活力和战斗力。通过演讲活动、综合能力拓展活动、自评等形式，浮现出了一批的新的优秀少先队干部。通过这次竞选活动为大队部增添了新鲜血液。调动了队干部的积极性，锻炼了少先队干部的能力，拓展了少先队的活动空间。

在新一届大队委产生后，将所有大队委员的工作职责细分，明确工作任务。成立了升旗班和礼仪班，总设大队长和副大队长各一名，为大队部负总责，两个班设立各自负责人，管理、组织好相关人员的工作情况，每名大队委员根据自己所在的班负责好自己的工作，明确工作职责，保证工作时间，这样就建立起了一支高效、团结、组织有序的工作团队。加强对大队干部的培训和管理，继续做好学校各中队组织建设的指导，做好各中队辅导员的培训，培养优秀中队干部。

二、以团队主题活动为教育载体，开展好丰富多彩的少先队活动。

我校团队工作继续按照教育局团委的工作部署，结合特殊儿童快乐成长计划，特别是结合本学期开展庆建国六十周年、庆建队六十周年活动，以重大节日、纪念活动为契机，根据学生的实际情况开展了各种形式多样、内容丰富的团队活动。

（一）团队活动

（1）结合建国、建队六十周年，开展好学校的主题教育活动。

结合庆祝建国六十周年，组织好学生收看《开学第一课——我爱我的祖国》，并要求学生收看后写一份观后感，参加征大队部的文比赛活动。

利用晨会时间开展好“祖国六十年”成就讲座，出了一期庆建国六十周年板报，结合教育局团委开展的庆建国六十周年手抄本比赛活动，在学校开展了一次以庆建国六十周年为主题的手抄本展览，并评选出优秀作品参加区手抄报比赛。

积极参加全市开展的为农村学生捐助爱国主义教育图书活动，我校少先队员积极参与，全校共捐款230元。同时我校的农村学生也得到了区卫生局捐赠的爱国主义教育图书。

学校关工委与莫地社区关工委为庆祝建国六十周年，在9月29日联合开展了“五远离”签字活动。在活动中，我校高校长为全校少先队员介绍了什么是“五远离”其重要性，莫地社区关工委副主任孟爷爷为孩子们提出了殷切的希望。参加这次会议的还有新屯街道其他社区的关工委副主任。

年近九十高龄的市教育局关工委讲师团于波爷爷特来我校给六年级进行了一次祖国六十年的讲座。看着白发苍苍的于爷爷又来给学生讲座，我校领导老师深受感动，听讲学生深受鼓舞。

（2）结合建队六十周年，开展热爱少先队主题教育。利用晨会队知识讲座，晨检队礼仪检查，宣传版重温队史，加强队情教育。

（3）继续开展对入团积极分子、少先队员团知识教育。加强小龄入团积极分子的培养，上好团课，开展好小龄入团积极分子的选拔、培训、考核等工作。

（4）继续开展好“文明乘车”评比争先活动。

加强学生乘车安全的教育，开展学生乘车安全教育、文明乘车的系列活动，并在学期末评选出了文明小乘客、文明乘车标兵、乘车优秀小干部。本学期加强对学生上下车途中站排的管理，使乘车学生在学校、校车的途中过程保证有序，保证期间的安全。特别是这一年来，校车改为区政府通勤车，保证了学生人人有座，乘车纪律明显改善，文明乘车状况良好。

特别是结合本学期学校校车新出现的问题，几名乘车的大队干部共同向乘车学生发乘车文明倡议书，在保证以形成现有的乘车秩序基础上，在车上学会文明用语，尤其对司机表现出少先队员的礼仪形象，学会说“请”、“谢谢”、“对不起”。

（5）为对学生爱国主义教育，同时活跃校园文化生活，丰富校园活动，提高学生身体素质，磨练学生坚强的意志，大队部为纪念“一·二九”运动七十四周年，继续开展了纪念“一·二九”运动长跑活动。同学们在活动中不但达到了强身健体的目的，更是团队意识教育的好时机。全校少先队员积极踊跃参加，活动场面欢腾、激烈。

（6）开展好“文明使者”评选活动

结合抚顺市城建省级文明城市活动，我校开展了“文明使者”评选活动，利用晨会时间进行文明礼仪知识讲座，每班评出文明小博士1名、文明小硕士2名、文明小学士3名。

（二）做好学校工作的宣传活动。

做好学校工作的宣传工作，及时将学校的工作、活动信息上报给区教育局工作部、团委，同时交至市教育局宣传处、抚顺教育网等单位。学校宣传报道在抚顺教育网上发稿多次通过宣传报道，学校工作在社会产生了良好的影响。

（三）加强学校快乐成长工作站工作，真正实现其为特殊儿童服务的任务。

学校“快乐成长工作站”在成立几年来，依托学校队部、心理咨询室等部门为特殊儿童群体服务。首先我校快乐成长工作站工作开展好工作站各类相关活动，做好新学年特殊儿童情况的重新统计，并做好工作站的管理、物品使用，使工作站真正成为特殊儿童的乐园，为特殊儿童服好务。

及时做好工作站的计划工作，将原来按照年度完成计划改为按照学校工作的学年度完成计划，以利于学校特殊儿童工作的更有效的完成，做好与其他工作的衔接。

（四）做好扶贫帮困工作。

开展好对特殊儿童群体的帮扶工作，挖掘各种可利用的资源做好扶贫帮困工作。本学期市民盟又来我校为贫困儿童救助1000元；学期初学校爱心基金开展了“节约一元零用钱，资助身边困难儿童”活动，让同学们用自己的零花钱去帮助身边的孩子，全校学生共捐助219元，并利用爱心基金及民盟捐款在“十一三”活动中对我校的特殊儿童进行了资助活动，从而切实开展好扶贫帮困工作。本次资助活动共资助困难学生20人。

（五）加强少先队常规管理工作。

（1）完善红领巾礼仪岗，成立礼仪班，每天大队干部在校门前值勤，做到定岗、定人、定时。要求行标准化的队礼，为全校的少先队员做好榜样。

（2）强化化升旗仪式对学生的爱国主义教育。继续利用班级轮流升旗的形式让大多数队员受到教育和锻炼。

小团队室工作总结篇5

广州市华瀚自动化设备有限公司

建 设 方 案 书

彭迪波13318851730

公司企业文化

经营理念：始终秉承“安全，现代，可靠，稳定”的开发原则，为客户提供专业，科学的运输系统和非标设备.

目 的： 最大程度满足客户和员工的物质、精神享受、实现卓越的经济效益 、环境效益和社会效益

愿 望：成为生产经营全国运输系统的知名企业，确保一流的设备，一流的行业经验，一流的售后服务，一流的运营团队。

发展方向：主要制造模块化柔性连板运输系统，烘培行业的成型运输系统，自动进出炉，螺转冷却塔，垂直升降冷却塔，饼干闪动运输系统，装配流水线，智能分拣运输机，皮带运输机，辊筒运输机，式，往复式提升机，包装友垛设备，是集研究，设计，开发制造，销售，安装，维修于一体的专业型工程公司。

核心价值：安全，现代，可靠，稳定。

使 命：做珠三角地区的输送设备的龙头企业，带动生产潮流，优化生产工艺，提供生产效率，为客户创造新价值，为员工实现理想，共同创造企业美好的明天。

企业精神：客户所需,我们所想!

营运销售团队策划

(一) 销售团队建设宗旨：

团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己的意见，在一种和谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。有效销售团队的一个基本特点是创新，应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新主要是在思想上创新，行为上创新。使行动成为思想，使思想成为行动，创造出更多的行动型思想。

(二) 销售团队定位与总体目标

销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。

(三) 团队建设规划

1、建立团队文化的四点要素

(1)成就的认同。

(2)任务圆满完成时大方的赞美。 (3)给应得的人真正的升迁机会。 (4)目标达成时的金钱奖励。

2、建立共同目标观念

(1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。

(2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。 (3)内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。 (4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。 (5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的 最好方法。 (6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。

(四) 销售中心组织结构

1、 设立 销售总监 1名 【由彭担任】

2、 配备 技术支持1名，销售员3名，电话营销2名，文秘1名【可以由行政人员兼任】

3、 财务结算，统一由行政财务部负责。

4、 营销计划书、广告作品及相关推广方案，报开发公司审批。

5、 销售总监定期与客户沟通联系

(五) 责岗位职责：

1、销售总监：

总体负责项目的营销推广，撰写营销计划书。

负责与客户技术沟通。 保证各项计划的顺利实施。 负责各期营销方案的审阅并报公司批准实施 负责有关销售部各项工作的指导与监督工作 负责销售合同的签订、保管工作 建立执行各项规章管理制度。 总结销售技巧，培训销售人员。

总结分析项目销售情况，提交销售任务计划书。 主持召开销售会议。

1·负责传达公司各期整体工作与重大决策。 2、技术支持

1. 对公司日常公关项目的策划及实施督导 ; 2. 配合销售团队提案及客户竞标 ;

3. 配合公司销售工程师完成相关项目的订单。负责所有的售前技术支持工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等;

4. 配合公司销售工程师完成相应项目的投标。标书的技术应答、系统软硬件配置/公开 报价、讲标答标等工作;

5. 配合公司销售工程师完成用户产品、方案测试工作，做好用户沟通、需求反馈等; 6.完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作; 7. 配合公司采购人员做好与合作伙伴、上游厂商等的技术交流工作; 8.指导并协助销销售工程师，以对公司销售业务发展方向提供咨询;

9. 对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告，为销售总监的市场方向、 机械研发和电气开发等提供建议;

3、文秘【可以由行政人员兼任】

(1) 接听客户咨询电话，电话邀约客户 (2) 及时整理归纳客户来电来访信息。 (3) 保持前台及展场的清洁和整齐

(4) 同销售代表及时沟通，整理每日销售控制表。 (5) 提交销售业绩汇总，及销售人员业绩表。

4、销售工程师和电话销售工程师

1，定期进行人员的培训;培训的内容要多种多化(提升团队凝聚力、营销技巧培训、产品知识培训), 2,销售工程师：

1) 协助主管收集和分析所涉领域整体市场信息数据，为销售决策提供参考意见 。

2) 根据市场发展和公司战略规划，制定客户开发计划并落实执行。

3) 利用各种有效资源落实市场/客户开发计划，制定针对性开发方案，收集客户信息并建立客户档案，对

客户信用进行鉴别。

4) 联系潜在客户，争取合作机会。

5) 合同条款的拟定、谈判、签约 接收订单，将项目资料交付技术部。

6) 对签约项目进行协调跟进，有问题及时与客户沟通，做好工程师与客户的沟通桥梁 合同期间，及时向

客户催款。

7) 建立良好的客户关系，对长期客户进行跟踪和维护，做好市场/客户的信息收集工作 协调货品退还与

核查，及时反馈并处理客户投诉意见。

8) 完成执行主管交办的其他工作任.

3， 电话营销。

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系

(六) 团队建设

团队的建设对于销售提供最基础的保障。团队名称：广州华瀚自动化设备设备有限公司—销售中心 部门职责：主要负责各项目的管理、策划、执行，还负销售之间的沟通、销售与技术部之间的沟通，电话人员与销售与技术部的沟通、技术人员内部沟通。

沟通要形成一种制度化、规范化。 在公司内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范一个统一，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而提高公司内部信息沟通的管理水平。员工对公司有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。公司管理层把合理化建议进行规范，继而形成了一种制度，有利于本公司的企业文化建设。组织结构图：

小团队室工作总结篇6

作为技术开发团队的管理者，让公司提交核心竞争力，产生更大产出物，必须明确管理的重点与核心都是人。

而技术开发团队管理工作效率的高低除了规章制度的客观因素外，还有非常重要的一点就是，管理者与软件开发人员要有良好沟通的主观因素。

管理与人——作为软件开发公司技术团队管理者，工作重点：

1、必须要先会管理好自己。

要成为一个优秀的技术开发团队管理者，必须自己要先做好，作为团队的一个榜样，把自己的优良作风带到团队的工作当中，影响整个团队的软件开发人员，用真诚去打动每一位软件开发人员，促进团队之间合作的默契。

软件开发人员总会遇到自己无法独立解决的问题，这个时候作为管理者，最重要的责任就是帮助排难解忧，做好指挥工作。

要形成一个良好的沟通，要培养软件开发人员在工作中遇到了什么问题及时汇报的工作习惯，管理者可以与软件开发人员进行一个短时间的探讨，给出问题最好的解决办法。

2、培养严谨的工作作风。

团队合作是需要大家共同努力不是来玩，来偷懒的。

团队的目的就是要尽个人所长让团队发扬光大。

让每个软件开发人员明确目标，并且针对自己的工作，掌握好工作技巧，懂得如何去提高效率，完成工作目标的方法。

3、管理与沟通。

软件公司技术团队管理所遇到的沟通与其他环境下的沟通相比具有以下特点：

a、沟通以语言或文字的方式实现。

b、沟通的内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流。

c、沟通过程中心理因素发挥重要作用，信息发出者和接受者之间要考虑软件开发人员的动机和目的，而结果会改变人的行为。

d、沟通中会出现特殊的沟通障碍，这些障碍一方面来自信息的失真，另一方面来自特有的心理障碍。

e、软件开发人员的反应是最为关键的。

因为软件开发人员反应的好与坏，是评价沟通成功与否的唯一标准，这也是管理沟通和其他类型沟通的本质区别。

4、软件公司管理与人。

作为软件公司技术团队管理者，工作重点就是对管理范围内现有的可支配的有效资源(包括：人的资源、物的资源)的优化组合与合理支配，以期达到有效资源使用价值的最大化、有效管理的最大化、有效管理团队的效率极值的最大化。

那么又如何才能使自己的工作更接近目标呢?

管理的灵魂在于它内在灵活性，管理的目的要基于它外在合理性，管理的体制在于它对环境的适应性，管理的根本在于它对自身的可发展性。

这都是管理本身具有的特性。而它的特性又是通过在对软件开发人员与物的管理过程中体现出来的。

回头看一看成功的软件企业走过的路不难得出一个结论：技术团队管理的本质是对软件开发人员的管理，因为软件开发人员是实现管理的唯一体现者，同时软件开发人员又是对物管理的唯一意志的体现与传播的介质者。

以人为本也是软件公司技术团队管理工作唯一的出发点。

5、软件公司人性化管理。

团队是合作的，工作是严谨的，但是管理者和软件开发人员之间必须要人性化对待，管理者应换角度思考，站在软件开发人员的立场上思考问题，如何更好的协调与软件开发人员之间的关系，以建立好上下层之间的关系。

探讨时必须要客观对待观点、意见，不能我说的一定是对的，我说的一定是最好的。要在团队中建立培训与交流工作，把优秀的团队文化和工作技能，在合作中传递给每一个队友!

丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队软件开发人员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法。这样才能提高战斗力，这才是一个团队合作的最终目的。