空分年度总结优秀7篇

没有年度总结的工作是不完美的，通过总结我们可以及时发现更正自己的不足之处，当一年的工作结束后，大家可以及时写份年度总结，以下是本站小编精心为您推荐的空分年度总结优秀7篇，供大家参考。

空分年度总结篇1

工作总结

一年以来，从我的工作职责方面，我很感激公司领导以及班组成员的扶持帮助，让我将在课本中学到的知识得以实践并学到了在学校里学不到的东西。这些功绩的取得与领导以及班组成员的帮助是分不开的

作为项目部新的一名，面对从未接触过的脱硫巡检工作，一年多以来我时时刻刻力求严格要求自己，事事尽量力求身体力行，在实践中锻炼自己，在问题面前提高自己。

现将自己一年多的工作简单总结如下：

一：基本情况

作为项目生产运行的一员，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排， 在班组遇到班组缺少人员时坚持在本职岗位上，努力工作，客服自身困难，认真仔细的巡检，不放过现场任何一个细小的设备缺陷，在发现问题的同时第一时间通报级组长，避免了设备重大事故的发生。始终以积极的心态对待工作。 这一年多来，我深深了解到自己肩负着的重要使命，深感责任的重大。在职担任巡检的时候，也深感自己是安全生产的责任人，所以认真做好各项巡检记录义不容辞。巡检时，按时对所有设备进行巡检，并认真填写巡检记录，巡检过程中力求全面，不放过任何细节问题，若果发现问题及时向班组负责人反应。当班期间，及时完成相关的定期工作。平时工作期间都按照相关工作制度按时上下班与交接班，上下班期间力求做到不迟到，不早退，接班的过程中做到仔细认真，不了解

的情况及时向当班同事详细了解清楚后方可接班，交班时将本班发生过的事情与发生在本班但没有及时处理到位的问题与接班人员全部交代清楚。非正常上班与学习班期间，充分利用时间学习各方面专业知识，把在工作中遇到的不懂的问题以及不是非常清楚的东西，及时向相关人员了解清楚。巡检上，认真做好相关设备启动前和运行中检查，包括球磨机的检查；称重皮带给料机的检查；斗式提升机的检查；振动给料机的检查；称重皮带给料机的检查；三个旋流器（石灰石旋流器，废水旋流器，石膏旋流器）的检查：脱水机的检查；真空泵的检查；还有另外搅拌器等设备的检查；工作中积极配合相关人员完成相关设备的启停操作。

二、工作中存在的不足之处

1.工作中最大的弱点当属是对专业知识掌握的不够透彻和全面，对所有运行数据的了解不够深入，简单来说只是将表面的运行数据罗列到各项报表中，对产生数据的原因和结果的由来分析不够透彻。

2、对设备的学习不够深入，知其然而不知其所以然，设备故障时，只是简单按照相关操作对于故障进行排除，并没有深入分析产生故障的原因。

3若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，运行亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。工作一年的经验告诉我只有做到活学活用，才能更好地干好工作。

三、回顾过去，展望未来。

对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。一年来我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

今后要为自己制定出一套详细的，长久的学习计划，通过工作实践与理论知识相结合，认真钻研专业知识。工作中力求做到认真细致，不放过任何小问题，面对问题和数据时多想为什么，在反复思考的基础上能够举一反三。

四：对公司的建议：

1、希望公司加强对生产运行工作的管理。

2、安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演习预案以及酸碱事故求援方案，防患于未然，更新传统的化学监督观念，变被动处置为主动预见预防。

总结工作不是为了应付工作，需要的是在总结中认识到自己存在的缺点和不足的地方并加以改正，在今后的工作中以此为戒，避免重复同样的错误的发生，才能不断提高和完善自己。

20xx年6月24日 彭鸿华

空分年度总结篇2

第一部分这个学期的变化

一、学生自主管理，学习对自己负责

开学第一周，学生进行了假期总结，通过总结发现每个人在家里都没有在学堂时那么至上和自律。在互相针对假期的状态提出质疑时，学生们也很诚恳，坦言内心“放假了就放纵，回到学堂就收心”的心理。之后，宋青沄和汪煜峰分享了在今日冬令营的课程和自己的收获。学生们从同学身上的收获看到了自己在假期几乎没有什么成长收获的现实，心很快就收回来了，学习的热情也更高了。

这种现象反映出学生骨子里不愿意自我负责，习惯于等老师或者家长对我负责任，内心总是有指望的状态。于是老师倡议从运动开始实行自主管理，学会忠实于自己，不要习惯性为了别人而做，这也是校训“诚”的基本原则。试行一周之后之后，开学时比较紧凑的运动状态，变得比较懒散，运动量少，项目偏于拉筋和简单没有挑战空间的活动，比如垫上项目的量只有以往老师安排量的一半，且动作的精确度比较低，边做边聊天。这种现象反映出学生骨子里贪图安逸，对自己没有要求的状态，于是我们引导学生去觉察自己，为什么要运动，设定的`运动目标和实际状态是否一致？

学生开始重新思考运动目的，为什么要练习这些项目，并把思考的结果写下来，重新制定运动计划。相关的内容，博文《三个蹲起换来了什么》有较详细的记载。这之后，运动状态虽然有明显的进步，但在动作的精确度方面还是远远不够。在一次早锻炼的时候，我特意引导学生们观察今日高中的学生在没有老师的情况下，练习的动作精确度和强度如何。这次观察，学生们看到了今日高中部学生练习时的一丝不苟和时间上的紧凑，也认识到真正至上的人是如何对待训练中的每一个动作的。这以后，大班学生整体的运动状态保持得比较平稳，动作的认真度和精确度都有了明显的提高。

值得一提的是，大班学生对太乙金刚拳套路比较有兴趣，本学期对每个动作抠细节，整体的熟练度和精确度都比上个学期有了明显的进步。随后，他们迎来了掌门人罗银山师傅的现场指导，这次的指导孩子们很受益，如果没有之前的练习和体悟，对罗师傅所指导的内容感悟就没有那么深了。这正应了“徒弟准备好了师傅就出现”。

学期后半程，运动侧重于身体左右阴阳的分开和清一跑及风摆杨柳、踢腿、侧手翻等，更强调动作的分解和整体的协调，训练时引导学生从简单的一个部位的动作，逐渐

带动全身整体，强调的是对自己身体每个部位的协调和觉察，这种觉知也是学生自我管理。

生活方面的自主管理：清洁卫生和内务方面，女生都做得比较好且一直保持状态稳定，基本不用老师管。男生还需要老师的监督和提醒，漏扫或者边做清洁边玩的情况较多。由于男生整体的状态表现出自我管理能力较差，因此第二个月开始，男生进入军训阶段，实行的是“强制管理”。后面详细介绍军训的情况。

整体看这一个学期自主管理下学生的变化，内心成长意愿强的学生进步更大，意愿不强的学生进步缓慢甚至原地踏步。伙伴价值由此显现出来，学生自我负责任的意识，逐渐在学期后半程表现出来，但对自我的要求还不够高，人生目标和至上情节内化得还不够。

二、学习上的变化：

一是跟随今日网校课程学习；后期男生跟不上改为用科学课训练一元思维，从复述和讲解入手，逐渐提高写作的能力。

原来的课程，基本上是由我针对学生的需要而选择相关的素材和主题进行学习，今日学堂推出网校课程后，采取的是网校课程学习为主，心理行为辅导＋网校课程辅导共同促进学生成长。这有助于学生在心胸、视野和格局上与新教育圈子最高级的能量共振，初期学生不太适应，但几次课程下来，学生对自己的不足有更深的体会，学习的动力比过去更强。

两名男生做网校作业困难比较大，基本上无法静下来专注地思考，写作业的时候各种玩和小动作不断。这种情况下，男生从第二个月开始，不再以网校课程为主，而是进入军训，半天做事半天运动，军训期间每天写日记，參念头，学会觉察和分析自己，把注意力逐渐引向内在。军训结束后针对男生的思维能力开设科学课，以《流言终结者》为教材，训练复述能力和一元思维。经过军训之后的男生，对后来的学习机会比较珍惜，愿意去写日记和完成作业，尽管仍需较多的时间，但分心和小动作少了，用于思考的时间多了一些。

女生虽然能写完作业，但答题质量不佳，浮于表面，不能深入到题目本身去理解。而在听山长的讲座录音时，很难跟山长共振，甚至感觉听不下去。这背后的因素分析：

1、体制脑的影响：体制脑的特点是找标答和思维僵化。学生不管是答题还是听讲解，都是只想找答案的心态，没有深入阅读题目和素材；而听山长讲解时，习惯性的搜索观点（正确答案），没有针对不同的观点去找自己和山长有哪些不同，更不会去思考为什么会有这些不同？下一步该如何去提高自己？

2、缺乏自我超越的主动性：学习的目的是为了发现自己的不足，而产生更大的学习动力，主动求索，不断突破原有的局限。但女生们在遇到困难后，希望回到原来的学习方式，由老师给予更多的提示，而不是通过自己思考和讨论走向思维的深处。

二是写作要求的改变，女生要求先写提纲和思维线，后写文章。男生要求把自己的观点分析清楚。

由于以上原因，刚开始的时候，学生的作业和日记都不理想。在辅导中，我们指出了问题，让学生意识和觉察到自己的真实状态，激发他们自我改变的动力。相应的，我们和学生共同讨论了以下主题：

如何听讲座，

如何写日记，

如何提问，

如何整理思维线。

这几个主题的讨论从学生实际情况出发，一一分析之后，学生自然找到调整的方向。后面，学生反复听山长的讲解，努力去找到自己和山长思维上的差距，心态上比之前更加虔诚一些，心也更静一些，对新的作业和素材的阅读也比之前更专注。从日记中可见，每个人都有不同程度的进步。

写作方面，本学期要求女生先写提纲和思维线，然后再动笔。目的是让学生建立新的习惯——“谋而后动”，从我“想写什么，为什么要写这个？写下之后的目的是什么？怎样写？”入手，让学生先清晰的思路，再动手写。避免像以前那样写好之后反复改，毕竟改提纲比改文章要简单的多。结果，刚开始的几次提纲也很“难产”，理顺提纲就要3、4遍，写作的进度更慢了。也暴露出几个问题：

1、无法把握自己的想法，容易停留在感觉本身，一追问就断；

2、观点并非来自自己的思考，而是来自书本或者老师，结果观点和观点之间比较乱；

3、抓不住问题的根本，停留在现象上无法深入分析；

4、习惯记录知识点，不去主动思考。

通过指导，到期末时，女生的文章架构逐渐立起来，分析的过程逐渐有了自己的逻辑。

对男生思维能力的训练，主要从复述课堂内容开始。当男生发现自己竟然无法完整的复述时，自己都有点惊讶，原以为简单的事情自己竟然都做不到。因此，在后面的课程中，他们的专注度有所提高。但复述的过程仍以“回忆”为主，还没有真正理解内容的因果联系。经过两周的训练之后，能够把一个问题表达清楚了。

写作方面主要通过对日记中观点和结论的追问，引导男生一步步分析，直到把整个

问题说清楚。经过这样反复几周之后，到期末，男生在写作中能把自己的观点和内容相对完整的表达出来，并且一个问题一个问题的表达，对他们来说，已经是很大的进步了。

三是通过背诵博文，理解山长的思维和境界

本学期前两周，学生读经展示的情况不佳，整体比较懒散。错和漏都比较多，在这种情况下下，我对大班学生背诵博文提出以下要求：

第一个层次，通过背诵提高专注力，能背出原文即可；检验标准是背诵无差错。

第二个层次，理解和记住文中的理念和观点，以此扩大自己的知识面和开阔眼界；检验标准是能回答是什么和简单的复述。

第三个层次，理解和清晰文章思维线；检验标准是能回答为什么和前后文的关系。

第四个层次，体会到山长的境界。无具体检验标准，通过改写博文来对比找差距。

这个要求提出之后，学生对背诵博文的理解提高了，女生提出要达到第三个层次的目标。在这个目标的激励下，她们背诵的进度比原来更快了，背诵时努力去理解文章的内容，相关的理念逐渐在影响着她们的行为。直观的体现是，当我提到某篇博文的观点时，她们立刻接上后话，并且心领神会的样子。从整个学期的表现来看，不论男生女生，背博文对他们的思维和行为都有很积极的影响，我们也更加坚定了在大班坚持背博文的教学方向。

三、学生整体状态从阴到阳

先说女生。

这个学期女生表现出明显的青春期现象：情绪化，找感觉，阴气较足，不爱运动。本学期头两个月，大班女生基本上处在这种状态中。具体事件我就不再赘述，这里主要分析一下原因：

1、受荷尔蒙驱动，开始寻找些什么，但内心并不清晰。这时候，很容易受到男性的吸引或者某种契合内心感受的东西吸引。如果男女分校，则容易受到有男性气质的女性吸引，如果这时候对方刻意去做要吸引大家注意力的事情，就很容易被对方所吸引，产生崇拜甚至说不清的感情。

2、自我认知价值感不足。越是内在虚空，不自信的孩子，越容易在这时候掉得深，难以自拔。

3、理性思考能力不足，喜欢找感觉，即使提醒也无法自拔。

4、眼光短浅，缺乏长远的人生目标指引。

解决之道就是以运动提升阳气，同时通过与学生交流，引导她们看到问题的真相，提高觉察力来让自己走出来。这期间，为了更好的走进学生的心灵，我们走出了课室，不拘形式地开设各种课程：

有寝室里的聊天课，办公室的“揭秘会”，也有阳台上的青春诗会，当然也少不了教室里的主题课和电影课。

课题包括：

1、认识青春期；

2、我是怎样被圈进来的？

3、找感觉不是爱情；

4、从电影《鸟人》看扭曲的情感是怎样发生的；

5、从《阳光灿烂的日子》认识我们缺乏理性而动物一样的青春期；

6、心理辅导《与过去的我告别》；

7、从电影《乱世佳人》分析女性如何得到尊重和幸福此外，我们还学习了山长博文《一动分阴阳解读“爱”》和《一动分阴阳解读美》帮助学生对自己的行为状态进行分析。

由于这些课程是根据学生的心理变化而进行的，学生的“心结”也是一步步解开的。到后半学期完全走出来之后，女生们更是觉得自己当时的一些行为很莫名其妙，感觉自己在情感游戏上浪费了太多的时间，同时也为自己能够及时走出来而感到庆幸。

再说男生。

男生虽然没有明显的青春期现象，但是整体上学习意愿不强，怕苦怕累，阳刚之气严重不足。这种情况下我们采取“磨”的方式，军训前期男生每天的安排是上午学习下午运动，但是两个男生学习并不上心，于是改为上午背水做事下午运动。被剥夺了学习机会的男生，开始向老师申请能否恢复“上课”，我们的答复是先学会利用做事的机会，觉察自己的念头，聚焦做事，并在每天的日记中分析自己的念头和每天的得失。如果日记写得务实（不是简单的概念和表态），并且能够坚持，将会得到上课的机会。

这激发了男生学习的动力，之后，男生每天的日记都要写到十点多，写作从简单的流水账到有一些简单的分析，愿意不断的修改以把事情说清楚。对于运动和做事，也没有像之前那样能偷懒就偷懒，而是更加踏实一些。在运动中也能主动去挑战自己，比如空翻的练习中，从最开始的屁股着地到现在能够脚着地，都是他们自己努力的结果。用他们自己的话来说，就是现在觉得运动做事都没有想像的那么累了。到最后一个月，男生终于得到重新上课机会。

学习方面也经历了由阴到阳的转变。

前面提到学生无法与山长的讲座共振，而显得兴趣不高。有一次在与学生聊天的时候，学生告诉我她们喜欢我把自己对课程内容的理解一点点的讲给她们听。这个反馈让我很警惕。因为这种方式其实是老师阳，学生就“阴”，不去主动思考。满足了学生“听课”中的消费者心理。而对于老师来说，要培养的是学生经营者的思维和行为习惯，就需要更多的逼学生独立思考，有了自己的思考之后再听老师的讲解。更重要的是，要找到自己的答案和老师的差异在哪里，不能仅仅从结论上找差异，而是要问“老师是怎样想到的，而我却没有想到？”

这才是真正和老师的思路共振。

空分年度总结篇3

转眼间，xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

xx年对xx来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁集团。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承集团的经营管理理念，估计以后的xx连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名xx连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然集团给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻集团的经营策略，下要正确传达集团的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起店员，决不能有私心。因为是店长，必须比店员站一个更高的层面；也因为是店长，店员就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与店员的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。店员的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个集团也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为集团带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为集团增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每一个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们xx店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越xx，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！

空分年度总结篇4

一、思想方面

作为一名教师，我能全面贯彻执行党的教育方针，注意培养自我良好的师德，关心和爱护每一位学生，做他们学习和生活中的良师益友，时时处处为人师表;在思想政治上，时刻能以党员的标准来严格要求自我，关心团体，以校为家。响应学校号召，进取参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习。，抓住每一个学习的机会提高自我的业务水平。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤，服从学校安排。

二、教学方面

本学年期，我担任一至六年级的音乐课教学任务。在教育教学工作上，我利用学科特有的力量来教育学生的思想，尊重学生的人格，让学生独立，让学生表现自我的才华，给予他们充分的表现欲。课堂上严格要求，注重学生学习习惯、学习方法的培养和进取性的调动，坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣，注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在必须基础上创造音乐。音乐真正成为他们的朋友，让每个学生都爱好音乐，喜欢音乐。

三、个人学习

为了提高自我的教学认识本水平，适应新形势下的教育工作，我认真地参加县里组织的培训活动，认真记录学习资料。脚踏实地，大胆创新是我教书育人的座右铭。本年度我继续领悟新课程标准，以新思路、新方法来指导自我的工作，认真备课、上好每一节常规课。我克服各种困难，进取学习各种音乐教育理论，利用间隙时间练习声乐技巧，为教学工作做好充实准备。以适应当前教育的形式。

俗话说，音美是一家。在低年级音乐课中，常常出现让孩子们经过歌曲的学习画出一幅画。这时，我才真正认识到，音乐离不开美术，所以，学习美术成了我必学的科目。在这个学期里，我还利用网络建立了自我的博客，在闲暇时间里，我会在我的博客里发表我的一些教学感想和文章，这样，天南海北的朋友会对你的东西各抒己见。在那里，我还认真学习其他教师在教育、教学中的先进经验同时也把自我好的做法、想法跟大家分享，这种方便、快捷的学习方式使我的生活更加充实。从中，我也学到了许多的知识。

四、努力目标

1、加强自身音乐素质的训练，摸索出一套适合我自我的特长和教学方法。

2、在教学中踏实教课，利用各种方法，培养学生各种本事

我是一个对团体充满了热情的人，勤勤恳恳、脚踏实地是我的工作作风，助人为乐是我的欢乐之本，只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失，把它完成好。在以后的工作中我同样会用心去应对，用我的全部热情来浇灌我深爱着的事业。

空分年度总结篇5

营业员。又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

营业员以微笑服务为主题

我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？

察颜观色

通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的.人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

试探推荐

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：

“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

x年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这段时间以来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

经过这段时间的实习，我虽然收获不少，但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。

当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

空分年度总结篇6

一、提升学习力，牢固树立科学发展与服务基层理念

我始终坚持学习不放松，以做一个“学习型”干部的标准来严格要求自己。平时注重加强政治理论和业务知识的学习，做到边工作边学习，不断增强政治责任感和社会责任感，牢固树立科学发展与服务基层理念，在其位谋其政，履其职尽其责。坚持把群众的利益放在首位。做到经常深入群众开展调查研究，善于倾听群众呼声，把维护群众的正当利益与自身的工作实际紧密结合起来，着力为群众排忧解难，办实事、办好事。同时以提升自身综合素养为目标，积极参加学历学位教育，经过在职研究生学习、论文撰写和答辩，顺利获得了亚洲(澳门)国际公开大学工商管理硕士学位。

二、强化谋划力，较好完成分管各项工作

任职以来，我坚持以求真务实、开拓创新的工作作风，以优质、便民、亲为的工作态度，精心谋划，强化执行，团结和带领分管线干部职工扎扎实实抓好各项工作，赢得了机关干部和村(居)干部的信任和支持，并取得较好成效。主要表现在:一是农林水利工作较好全面实施，街道农业工作每年获区经济工作会议奖励。加强水环境整治工作，在全区率先完成市区禁养区内畜牧养殖场搬迁、关停和整治任务。深入开展森林绿化示范创建活动，创建省级森林街道通过省级初审，创建区级以上绿化示范村6个。强化辖区森林防火设施和能力建设，森林防火态势连续保持平稳。“百乡和汛”工程深入推进，基本形成区、街道、村(居)和企业四级防汛体系。

三、突出创新力，着力提高自身履职成效

在工作中，我注重工作方式方法，既积极为“一把手”和集体想办法、出主意，又善于团结和依靠下属干部职工大胆创新地开展工作。一是在试点工作中探索创新。20xx年底，街道确定为全区村级组织换届选举的唯一试点，作为分管民政和农经的我，担负着指导街道各村村民委员会和村经济合作社、村务监督委员会换届选举的`重任，同时受新《村民委员会组织法》施行后新规定增多，省、市委领导对村经济合作社班子建设提出的新要求等因素影响，给选举试点工作增加了难度和复杂性。

我坚持边请示边学习，提出了排解各类复杂问题的对策与措施，并将村民委员会选举与村经济合作社、村务监督委员会选举有机结合起来，为顺利完成村级组织换届试点提供了保障，在此基础上提炼出来了村委会换届选举“九环工作法”，受到了市、区领导的充分肯定。二是在调查研究中促进创新。紧紧围绕工作重点和难点，开展了城市社区科普、城市防洪、城区山林消防安全和社会化养老等课题的调查研究，既摸清了现状、分析了问题，又对促进工作进行了创新探索。此外，《城市社区科普工作的实践与思考》、《椒江城区防洪能力建设的调查与思考》、《椒江城区山林消防安全工作初探》等先后在《椒江政务调研》刊物上发表，既扩大了宣传，又促进了工作。

空分年度总结篇7

一、工作总结

20xx年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮助下，也有了一点收获；20xx是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。 我于13年10月20日进入天一公司这个大家庭，在没有加入天一公司工作前，我是没有led产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏led行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对led市场有了一个初步的认识和了解。 自身还存在的缺点：

对于led市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。

20xx年这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的十分自我失望。led产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。13年11月初开始进行市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效（潜在）客户只有10个左右。从上面的数字上看，无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。 另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。

二、市场分析

现在led灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据led未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户，价格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。

led未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对led产业未来发展的规划，现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些机会，再次进入市场将会是艰难的。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

三、 工作计划

20xx年的工作规划（重点销售工作规化）

1：适时制定出月计划和周计划，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实； 2：目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额；

3：目标区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反馈信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。（目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场）

4：与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

5：不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户服务；并多结识与led行业相关的各行业的优秀产品提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。

四、 近期项目

1：徐州奥彩照明工程公司

桥洞照明（隧道灯）项目跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认；

2：徐州汉晶科技照明中心

楼体亮化项目：洗墙灯等 共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以达到初期合作目的。

3：连云港梦想亮化工程有限公司

户外亮化照明及产品展厅，该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比较有规模和实力的，经过拜访与多次沟通，原则上有合作意向，对于亮化项目及产品展厅再行详细商谈沟通。

4：徐州布嘉泽广告有限公司

护栏管及投光灯等户外亮化产品，反应价格偏高（客户要求使用低档低价产品）。及时跟踪沟通，期待寻找其他合作空间。

有压力才有动力，有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标，清晰的思路，明确的方向，在未来的工作中，不管遇到任何挫折与阻碍，都要以乐观、积极地心态去面对和解决。

在今后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合，扎实进取，努力工作，为公司和自己都取得好的成绩，实现双赢。