2024年终总结范文精选8篇

你要知道会写详细的年终总结是会给我们今后的工作加分的，认真写好年终总结对于提升自身的工作能力是有很大的帮助的，本站小编今天就为您带来了2024年终总结范文精选8篇，相信一定会对你有所帮助。

2024年终总结范文篇1

尊敬的领导、亲爱的老师、同学们：

大家好！

在这令人激动的时刻，我却不敢激动，因为我看到的是领导们殷殷的期盼，老师们无限的信任，同学们渴望的眼神。面对所有的期待，我感到的是沉甸甸的责任。济源一中是一个响亮的.名字，她有光辉的过去，有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。作为一名一中人，在得到仰视和羡慕的同时，也注定你必须有更高的层次和责任。在社会日新月异的发展面前，在知识经济的今天，在终身教育时代已经来临的时刻，因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。与时俱进，终身学习，敬业奉献，不断创新，才是必由之路。老师们，我们准备好了吗？同学们，你们准备好了吗？

竞争不同情弱者，竞争不相信眼泪。竞争激发人的无限潜能。同学们，你们的发展也逼迫老师们更快地发展，其实老师们也在跟你们展开一场竞争，学习的竞争，进步的竞争，发展的竞争。不过这场竞争双方都不能失败，对我们来说，而且永无止境。毕竟发展才是硬道理。我们老师们发展是为了更好地胜任工作，更好地引导你们，不是为了给你们知识，更不仅仅是让你们考上大学，知识要你们自己去探究，要你们亲自去创造，老师应该是引导者，是放飞学生梦想的人，是点燃学生激情的人，是激发学生创造的人，是鼓励学生永远进取的人，是以人格魅力塑造学生高雅品味的人。这是老师的崇高目标和神圣职责。我们将在这圣洁的教坛鞠躬尽瘁，以自己的良心和责任真诚面对学生的前途。

同学们，放飞你们的梦想，点燃你们的激情，挥洒青春的力量，活出青春的精彩。青春不承认失败，青春不属于灰色。

如果在明天的社会上，所有曾从一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服务社会，创造财富，福泽他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成为社会修身之范，那将是一中最大的成功、老师们最大的自豪和幸福，更是我们将鞠躬尽瘁为之奋斗的目标！

三年发展规化描绘了我们近期应该达到的发展程度，省级文明单位也是我们早已应该的拥有，把一中办成全省示范性高中乃至全国知名高中也一定会在我们的手中实现。让我们一起梦想，让我们一起创造，让我们共同期待。时代在变，社会在变，观念在变，但奋斗不变，执着不变，未来无限。

成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把济源一中变成所有曾为之奋斗并受之恩泽的人心中永远的自豪！

谢谢大家！

2024年终总结范文篇2

忙碌、充实的__年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的__年画一个圆满的句号。

一、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。

将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

二、严格产房管理，完成布局改造。

加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

三、苦练技术，严把质量关。

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

四、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。

不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

2024年终总结范文篇3

公司年末总结，对于我这个刚来此二个月不到的人，似乎应该没有太多话要说的。但是，当下笔后，思绪及感触，总也阻挡不了，不经意在笔端流出。

我自毕业实习后曾在别处工作过，也接触了一些人和事。冷暖自知，相比而言，这里的工作，人际环境氛围是我所见过中最好的。同事间的关系简单如初，大家和睦.融洽地相处。工作中荣辱与共，齐心协力；生活上相互关心，亲如一家。就在我来的屈指可数的时日里，同事，领导在工作和生活中给予的关照与关怀，如同一缕缕阳光，让在冬日里感受到了由衷的温暖。在这里大家朝夕相处，不仅学到了专业技能知识，还从你们那里学到了许多做人的道理以及做事的方法。真的是受益匪浅！

这边的每个人都是那么可爱.可敬。每个人身上都有许多值得我好好学习的闪光之处。陶工工作作风，执著，严谨，负责，很多事情亲力亲为，严格把关；郭科长待人随和，工作中上下贯通，严格对待，秋毫明察；车师傅，玲姐工作认真仔细而又不失幽默.风趣。时而一唱一和的言语常常给我们紧张，枯乏的工作增添了无限的乐趣。潘科，强哥。羽毛球远动悍将。生活，工作张弛有度，球场上迅猛如虎，工作中也同样干劲十足，当仁不让；张工，林伟沉稳且内敛，心态平和，寡言少语，做事认真；曹玉海，朱蕾为人真诚，亲和，勤奋努力，工作一丝不苟。还有率真，直爽的梅姐。俏皮，风趣的老头子……都给我的印象很深刻。 总而言之，在与你们共同工作，生活的每一天里，我都感到无比的充实与愉快。

我在学校所学的课本理论知识，时隔多日有很多都已遗忘，所以在这里实践有许多不懂不知之处。然而，各位同事总是不厌其烦地帮助我，耐心地给我讲解。真的很感谢你们。我想在这么优秀的氛围中，我没有理由不抓住机会认真努力工作。好好学习，天天进步。不管在产品的测量，数值输入还是图纸设计时我都必须做到仔细，认真。在新的一年中，我要加倍努力，多多向你们学习，尽快掌握各项专业技能。还要严格遵守公司所有规章制度，及时认真完成领导安排的各项工作任务。对于工作中的每个细节，都要认真对待。养成良好的工作，学习习惯，努力提升自我的综合能力。最重要的是要能摒弃之前的浮躁与心傲。做到凝神静气，脚踏实地。

行胜于言，在此不再赘述。各位领导同事且看我今后的表现。谢谢！

2024年终总结范文篇4

尊敬的各位领导、同志们：

你们好!

我叫xx，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。

我所在的岗位是。。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，。。的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己(转载自百分网，请保留此标记。)要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

2024年终总结范文篇5

作为一名行政司机，在这一年的驾驶工作中，我严格遵守道路平安相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、平安第一〞的观念，认真完成公司交派的各项工作，一年来从未出现过平安责任事故。回忆这一年的工作，我主要作了以下几个方面：

一、工作情况

一年来，我紧紧围绕平安行车、效劳至上，重点做了以下工作：

(一)认真做好给领导的车辆效劳。为了更好的为领导效劳，我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生活习惯等，并按照新的要求，积极调整自己的效劳方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时，我把为领导效劳和为单位效劳紧密结合起来。

(二)认真做好车辆的保养和维护。一年的驾驶员经历使我认识到，做好车辆保养和日常维护，是平安驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平时，在没有出车任务时，及时对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆在平时始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉;另一方面，通过对车辆的保养，及时发现存在的毛病，小问题自己动手，大毛病立即向领导汇报后修理解决，做到了“有病不出车，出车保平安〞。

(三)积极做到外出期间为领导效劳。领导外出期间的效劳工作，很大程度上就由司机来承当。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。

(四)是积极做好单位值班工作。根据办公室的安排，我在自己的值班期间，不随意外出，如果有出车任务就立即出车，如果没有出车任务，也在值班室值班，不会因为各种原因而影响值班出车。

(五)爱岗敬业，乐于奉献。加强业务学习，不断提高业务能力，做到干一行爱一行。认真学习业务知识。我在本岗位上，按照单位要求准时平安地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名行政司机，我除保证了公务用车外，还要积极参加各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不管早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持状态，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加平安学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保平安行车无事故。

二、业务方面

在工作中，始终坚持不断学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车

管理方面的知识，多年如一日，不断学习和充电，克服了自己文化根底差的弱点，靠着自己的钻研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省了开支，保证了行车的平安。

我热爱汽车的驾驶工作，保护车辆，工作一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。

总之，在这一年来，我能在思想上、行动上与公司保持一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前开展，取得了一定的成绩。但我深知，取得的一点成绩，是在公司的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改良工作方法，更加努力地做好工作。

2024年终总结范文篇6

今年的三月份就进了达运，是我自己找的工作。在传单上看到它说包吃包住，一个月三千多，就进来了。我的目标是做两个月后就买一台笔记本电脑，自学英语，然后在网上报一个网络学校，这样在学习时间上就可以自由安排了，不用每天下了班往学校跑。

两个月后，发现自己的钱跟本不够用，往后延了一个月，到六月份才买了一台电脑，还是在电子城买的呢！在电子城转了一圈，到最后那几家的时候，都没有看到彩色外壳的电脑，不是纯黑色的就是纯白色的，有一个老板挡住了我的去路，说是他们在搞促销活动，超薄的才三千一！还是联想的唉！而且还是我最喜欢的白色！它一瞬间吸引了我的视线，也使我在一瞬间做出了决定—————就它了。当时为了安全起见没有带现金，只带了银行卡，就让他带我去银行取现金，在半路上我想起这是我买的第一台电脑，要给它包装好一点、保护好一点，于是就问他：“给我包装好一点，再加上耳机、音响之类的，都要配最好的，一共要多少钱？”“嗯，加两百吧，给你包最好的保护膜。”“好！”就这样加了两百块给他，三千一变成了三千三。到回来的时候才回想起来，那些配件都是不要钱的，就像买手机一样，卖价是多少就付多少，不用另外加钱的！更可恶的是，我拿电脑去修的时候，人家说你这电脑是高模仿的，才两千吧！啊？不会吧，这可是在电子城买的！“是仿真的，做我们这行的一看就知道了。”呵！电子城也敢卖假货！有一天，我陪舍友去百脑汇买电脑，才发现那里有很多彩色（外形）的电脑，无论是质量还是外观都比我的那台好，而且价钱也很便宜，甚至尺寸比我那台还大的，才两千七八而已，都是正牌的喔！真是懊悔透了！百脑汇与电子城就只隔了一条马路而已啊，还是面对面的，真是后悔当初没有过去看一下，老是自以为是，电子城没有彩色的，也以为百脑汇没有！

这是我今年最懊悔的事！以后再也不去什么大商城买东西了，要在自己住的附近市场去买，如果有什么质量问题还可以很快解决，离自己住的地方太远了，坐车一个来回都要花好多时间，到最后时间和金钱花费了，还不一定能解决问题呢！以后再买什么东西，都要事先调查好市场，多跑几个地方，不要再一个冲动就买了！

买了电脑后，还是不能使用，因为宿舍没开通网络服务，要七月份才可以开通。终于七月份到了，我可以上网了！现在正是暑假时期，湖南卫视正在播《新还珠格格》，一时兴起竟然看了两个多月，每天下了班都要先打开电脑看完了电视才肯休息。到九月份才察觉到自己惰落了，想做的事都没有做到，觉得没人监督我、没人陪我一起学习，一点学习动力都没有。下班的时候有人在宿舍门口发传单，是五齐的。刚来厦门的时候就知道五齐的存在了，没想到这么偏僻的地方也有五齐。这时候厂里也贴出了一张公告：凡是25岁以下都可以报名去xx学校自选一个科目自学，两年后考试，考试通过了有相关的毕业证书，免费学。我很犹豫，是自学好呢？还是去五齐跟同学们一起学习好呢？几天后的一个周末，我决定先去看一下那学校在哪儿，最后也没找到。我想如果去那个学校的话，要在厂里做两年了，那不太可能！而且离宿舍又远，经常要加班，没时间去听课。还不如在五齐学习，离自己又近，还可以跟同学一起学习，于是我开始在附近找五齐，出门的时候忘了记五齐的电话，找了一圈也没找到。过了一个星期后，跟我一起进厂时的朋友打电话告诉我说，她出去玩的时候，看到五齐了，叫我去看一下。那天是周二，正好是转班休息一天，周三上白班。她带我去看了一下地址，原来五齐这么近，进村口左转直走就到了。十月七日下班后，看到有人在发传单，又是五齐的。我顺手拿了传单，就立即回宿舍换了件衣服出来了，我只想先了解一下，再决定报名的，怕自己一个冲动就随便报一个专业了，所以特意没带现金去。

十月九日是星期天，陪朋友出去买了点东西，到下午天快黑的时候才去五齐报名的，从那天起就开始实现了我的第一个目标——学习办公专业。学会使用电脑，是为了让自己以后不要再说“我不懂电脑”“我不会用电脑”。十月九日就开始学习了，到十一月二十七日就要考试了，时间很紧，刚好厂里又比较忙，报名学习后的第一个周末是我自己提出要双休的，幸好厂里只忙了一个星期，以后就开始闲下来了，每个周末我都主动要求双休，偶尔还可以下几个五点去上课。每天上课都上到十点半甚至十一点才回宿舍，有时候洗个澡或是洗一下衣服，就要到十二点多才睡觉。上班的时候，有同事问我：你每天上班又上课的，上班就很累了，晚上还要上课，你不累吗？我笑着说：不会啊，我觉得做自己喜欢的事一点也不累，反而还很有精神呢！

时间一天一天的过去，我的课程也学了一半了，到十一月份的时候，就已经在学习高新课程了。我每个星期都要求双休，学习时间很多，慢慢地也放松多了，每个周六的下午老师都会找我聊天，聊一些人生、理想、个人爱好之类的。渐渐地对老师有了信任感。11月30日，又是一个周六的下午！老师跟我聊起了我的人生规划。突然想起在传单上看到过吾齐班这个课程，记得上面有说是帮助学员树立正确的人生观、价值观，让学员在以后的成长道路上“没有任何借口”。我是个老喜欢找借口替自己解释的人，又渴望自己能成才。我清楚地知道一个人要想成才，如果总喜欢找借口替自己辩解，是永远都不会成才的。就立即问了老师，吾齐班是学什么的？老师并没有直接回答我，而是反问我，你认为有没有必要学？是啊，既然我知道它对我有意义，只要它能帮助我成才，只要我想学就可以了，就没有必要非得知道它是学什么的了。但我仍然希望知道答案。

11月30日，我加入了吾齐班。本想等考试完了之后再加入吾齐班的，但是老师说加入吾齐班不影响学习办公考试的。既然决定了，就不要再拖了，再往后拖着可能又会找借口说不学了，又让自己错过一次学习的机会！就立即加入了吾齐班。

11月19日，志炼老师给同学们上了一堂课，在这堂课上让我学会了如何改变自己。人要不满足于现状，才会激励自己积极上进，要在自己的心中种下一棵树的种子，不论遇到任何艰难险阻都不会放慢成长的步伐，不会放弃自己的理想；掌握一个平台，珍惜学习的机会，学习自己喜欢的，无论选择什么，都要全力以赴，精益求精，要能够学以致用。

一直想知道吾齐班具体是学什么的，今天终于得到答案了。11月22日，老师把所有吾齐班的及想学吾齐班的同学都聚在了一起，看一下吾齐班到底是学什么的。吾齐班的教学内容十分广泛，涉及到法律、历史、地理、礼仪......全才呀！都是很实用的知识！

加入吾齐班以后，要写《个人自传》、《学习决心书》、《学习目的及未来设想》，各一千五百字以上。写作文是我的弱项啊，每天晚上都会想着这些题目，脑袋却是空白，什么也想不出来，有时候酝酿好了，正准备动笔的时候，却自己隐退了，结果是一个字也写不出来。眼看离考试的日期越来越近，就跟老师说可不可以考试后再写，写作文是我的弱项，很难写。老师答应了，还告诉我说考试时间改为十二月四日了。真是个好消息！可以多练习一段时间！总算等到12月4日了，考试很顺利。我的第一个目标完成了。以后就要专心的学吾齐班的课了。

老师要求每个吾齐班的同学都要坚持每天写一篇日记，每周六上交一次。以后每天都在写日记。有时候写一篇日记要花上几个小时的时间，更别说要写一千五百字以上的《个人自传》。

2024年终总结范文篇7

一、 安全管理

安全管理工作是一项常抓不懈的工作，在xx年，热工专业始终坚持“安全第一、以人为本”的思想，安全生产高于一切，安全生产是重中之重，让职工意识到，搞好安全工作是我们自身的需要。在工作过程中，坚持安排工作的同时必须交待安全措施，并且注重安全措施的落实，在确保人身安全和设备安全的前提下，进行设备的检修和维护工作。因此，在xx年度，热工专业未发生人身重伤、人身轻伤、设备损坏等事故的发生，“两措”计划完成率100％。

1、加强对重要设备检修的监督管理。在xx年，为确保不因人为原因引起的设备损坏及保护误动，我专业对重要设备的检修都制定了严格的规定，在重要保护及设备系统上、在高空作业的地方进行检修工作，分场管理人员必须全程参与监护；对于厂级和分场级控制的项目，必须在现场进行“*”验收，从而确保了保护动作的正确性和设备检修的可靠性。

2、严格工作过程中“两票一单”的管理，同时加强危险点预知卡在检修工作中的作用。在xx年，我们加强了“两票一单”的全程管理，确保“两票一单”在检修工作中的实施；为解决检修过程中存在的安全隐患，我们完善了危险点预内容，详细罗列出各项工作过程可能出现的对人身伤害及设备损坏的危险点和控制措施。通过两方面的措施，一是保证了检修过程中机组的安全运行，同时也保证了检修过程中检修人员和设备的安全。

严格执行工作票制度，加强技术培训，以技术来保安全；加强工作票签发人和工作负责人的培训，保证工作票中所列的安全措施正确完善；加大不合格工作票的考核力度，完全杜绝了以往涂改、代签工作票现象，使工作票从填写、签发、许可办理、工作终结到办理退票手续的全过程管理都按规范的管理制度进行，从而确保检修工作的安全进行。

3、加强职工对安规和相关规程、制度的学习，实行（安规）及（检规）考试上岗制度，让职工在检修过程中，按照规程和规范的要求来指导我们的现场检修工作。xx年，组织职工学习了安规、安全工作规定、事故调查规程、消防等。同时，组织了多次考试，未通过考试的，不得上岗。在xx年，我们力求使我们现场的检修工作规范化、制度化，利用规程和制度来指导我们的检修工作，尽量避免工作中的随意性；认真落实安全责任制，明确规定分场主任和班组班长是本部门的安全第一责任人，明确安全职责并认真履行；建立健全了分场安全保证网络，确保了安全生产信息及安全生产指令的传达、交流，确保各项涉及安全生产的指令执行畅通。

4、加强对异常和未遂分析的力度，针对以往班组对机组异常和未遂不重视和分析资料不齐全的现象，在xx年，分场对异常和未遂制定了专门的管理制度，规定发生异常后，责任班组必须在12小时内打印出历史趋势图和soe报表，坚持“三不放过”的原则，由安监科或分场安全专工主持，及时召开分析会，将分析报告上传至mis网上供热工班组及全厂其他相关部门学习。

5、认真开展安全大检查活动，针对检查中暴露出来的不安全因素和安全隐患制定整改措施，整改措施列出负责人和计划完成时间，在计划完成时间到后对整改情况进行检查和考核。

6、开展好安全性评价工作，对所辖设备进行自查，针对问题提出整改措施及计划，责任落实到人，并按反措要求进行整改，由厂级复查。

7、坚持抓好定期工作的开展 许多工作，包括平时的检修和维护工作，都是以定期工作的形式进行开展，因此，抓好了定期工作，也就抓好了整个热工工作的基础，从而保障机组安全运行，鉴于这一个思路，我们对定期工作的开展投入了较大的人力和物力。具体主要有以下几个方面； 1） 坚持抓好对保护用压力开关、一次元件和保护用继电器、仪表的校验工作。

2） 坚持对重要参数进行定期校验。如煤秤、经济类参数。

3） 对dcs系统的工作，坚持以dcs系统检修维护导则为指导，根据我厂dcs系统的实际情况，指定了相应的措施，坚持每天进行一次巡检，并做好记录，通过巡检，能及时的发现异常并及时的处理。同时，在有停机停炉的情况下，坚持对dcs系统进行彻底的维护和各种试验工作，包括各种冗于、切换的测试和卫生清扫，保证dcs系统可靠工作。

4） 对现场设备进行定期巡视。

5） 对炉膛负压取样管路的定期吹扫。

6） 自动扰动试验，通过进行扰动试验的方式来验证自动调节系统的可靠性，验证其调节指标，找出存在的问题。同时，在日常的维护工作中，加大对自动的维护力度，保证自动的投入率。因此，在xx年，我厂自动投入率超过了90%。

8、对危及机组安全运行的设备和系统，进行及时的改造。

如黔北锅炉炉内无火的`信号问题，我们就根据实际情况对火检探头及卡件的延时进行了重新设定；对火检冷却风机压力的取样管路进行改造；对旁路保护逻辑多次进行讨论、改进，保证了旁路保护的正确动作；对金沙#3、#4机主机保护和辅机保护系统进行了彻底的改造；对金沙＃4炉汽包水位取样不符合“二十五项反措”要求进行及时的整改。总之，通过对设备中危及机组安全运行的地方都进行了及时的改造，保证了机组的安全、稳定运行。

9、加强对现场设备缺陷的管理 1） 每天清查缺陷，保证ⅲ类设备缺陷消除不能无故超过8小时。

2） 对于涉及到停机停炉、重要保护的缺陷，分场人员全程参与，进行有效的监护，保证了不因人为的原因造成停机停炉或设备损坏的事故。

10、加强dcs系统的管理 1） 进一步贯彻、落实（贵州电力系统热工自动、保护装置管理办法）、（热工技术监督考核评比办法）、（模拟量调节mcs扰动试验规范）、（dcs检修维护导则）等热工技术监督规范，使监督管理工作更规范、更科学。加强规程、规章制度的建立。做到有章可循、按章办事。

2） 建立了（关于热工逻辑程序修改、下装及热工联锁试验的有关规定），对以往热工人员在逻辑下装过程中出现的种种不规范的行为进行了规定，规范了逻辑下装的步骤、条件等等，有效的控制了逻辑下装可能对设备引发的问题。

11、根据xx年热工监督会议要求，xx年，在xx年反事故措施工作的基础上，对（防止电力生产重大事故的二十五项重点要求）中的内容和要求做了认真学习和分析，并结合我厂的实际情况制定了整改措施，由安监科和生技科负责定期对整改措施完成情况进行检查考核，力求以最快的速度、用最短的时间完成整改，提高设备安全水平，热工专业整改内容及完成情况如下表：

xx年度热工专业反事故整改措施及完成情况表 序号 项 目 内 容 内 容 与 要 求 完 成 情 况 1 防止dcs失灵及热工保护拒动事故

1、坚持开展热控保护用继电器的定期校验工作，严格执行（热控保护继电器校验制度） 严格执行定期校验制度 2、xx年7月，修编300mw（热控保护试验方法） 已完成 2 防止汽包满水和缺水事故 1．制定方案，实现汽包水位保护的三取二判断逻辑方式。

金沙＃1～4炉已实现 3 防止发电机损坏事故 1．将定子线圈温度和定子线圈出水温度改为现场总线方式，增设线圈温度和出水温度及温差报警功能。

2．定子线棒最高与最低温度间的温差达8℃，或定子线棒与引水管出水间的温差达8℃，应报警。

金沙＃1～4机组均安装了数采系统，实现该功能。

4 防止汽轮机大轴弯曲、轴瓦烧损事故 1．将缸温表改为现场总线的方式，作好金属壁温曲线和上、下缸壁温度差报警功能。

金沙＃1～4机组均安装了数采系统，实现该功能。

二、热工仪表、自动、保护情况

1、热工检测仪表 xx年，根据周检计划表对到期的仪表全部进行检定，xx年1至10月份对125mw机组周检仪表1960块，合格1950块，周检合格率99。49%；仪表抽检200块，合格200块，合格率100%，das测点抽检200点，合格200点，合格率100%；自检的标准仪表抽检5块，合格率100%；xx年1至10月份对300mw机组das测点抽检120点，合格120点，合格率100%。

xx年11月，我们对（热控仪表分类管理办法）进行了完善，现正在审定之中。

2、热工自动 截止至xx年10月，我厂125机组自动调节系统套数为85套（乘上加权系数后为95。4套），实际投入85套（95。4套），1至10月份平均自动投入率为100%；300mw机组＃1、2机组自动投入率为100%。

xx年，我厂在xx年自动投入率平均100%的基础上，继续坚持100%投入率的工作目标，加强了对热工专业自动类缺陷消缺工作的监督，同时加强了对热工专业人员的技术培训，使得以前夜班人员不能处理的自动类缺陷在夜班就能解决，提高了消缺效率和自动投入率。

继续开展热控自动扰动试验，并分别在3月份、6月份9月份做了三次自动调节系统扰动试验，对调节品质不理想的系统进行参数优化，不断地提高自动调节品质；利用机组负荷低的机会，对#1~#4机组进行了负荷扰动试验，试验分3%额定负荷变化速率和5%额定负荷变化速率进行，试验中各项指标符合试验规范的要求，目前我厂机组负荷在70％至满负荷之间的负荷调整均是用协调自动增减负荷，大大减轻了运行人员的劳动强度，提高了运行人员的工作效率和机组自动化水平。

3、热工保护 xx年1至10月份，我厂热工保护全部投入，投入率100%，热工保护装置完好率100%，热工保护动作正确动作率98%。保护切除严格按照安生部下发的（火力发电厂热工自动装置、保护装置管理办法）中第25条的要求进行，全厂保护均随机组主设备运行而投入运行，全年未发生超过48小时以上的主机保护切除情况。

xx年，并对300mw机组建立了保护投切台帐，对保护投切进行严格管理。xx年10月份对黔北和金沙热工保护定值进行了修编，针对热工保护定值修编的实际情况，主机保护的定值修编由分管副厂长批准，其余辅机保护的定值修编由分管总工批准，在新定值修编时查阅了大量设备说明书和进行了充分的现场调查，使热工保护在保证设备安全运行的前提下符合现场实际情况。

积极贯彻落实xx年电力系统热工监督工作会议精神，按照（热控保护继电器校验规程），利用停机消缺的机会对各台机组热控保护用继电器进行了校验并形成定期工作，提高了保护继电器动作的可靠性；制定3300、3500系统保护传动试验制度，利用机组大小修或消缺时用转速校验台和en200（3300校验装置）对转速、轴向位移、高低缸胀差进行实际传动试验，保证保护系统从测量到显示、报警输出至保护动作的系统可靠性，对高低缸胀差进行了传动试验，保证了保护可靠性。

对（300mw机组保护联锁试验方法）进行了修编，新的保护试验方法修编的原则是尽力模拟实际运行情况、在确保试验项目及内容全面可靠的前提下减少设备（电气开关）的动作次数、延长设备寿命，新的试验方法已经投入使用，在提高保护可靠性方面取得了很好的效果。

同时，针对金沙＃4炉灭火保护系统引入dcs后，编写了（金沙＃4机组热控联锁保护试验方法）。

三、 完善计量检测体系工作：

xx年9月完成了计量检测体系的管理手册和计量体系文件转版工作。

xx年10月经过全厂的共同努力，我厂通过省质量技术监督局组织的iso10012计量检测体系追踪评审。评审中发现的问题（共7项），我专业在11月10日前已完成。

四、人员取证及培训

为进一步提高热工计量人员的检定水平，在以往取得计量检定资格的人员的基础上，继续派出检修人员进行取证的工作，并进一步提高对取证人员的取证项目的数量，取证项目涉及转速、温度和压力二次仪表、热电阻、热电偶、电子平衡电桥、1级以下工业压力表、0。25级以下标准压力表等等，完全满足生产需要。xx年计量检定人员取证考试（包括复查）拟派12名人员参加，保证取证工作的连续性。

加强人员培训，特别是开展差异性培训，不断提高检修人员的技术水平。在培训工作方面，在保证每月一次的技术培训和考问讲解活动质量的基础上，我们加强了对职工实际工作能力的培训工作，主要采取现场讲解和实际操作考试的方式，分场抽调技术人员组成考试组，对技术业务差的热工人员进行降岗培训并定期进行考试，合格者恢复岗级并返回培训期间扣除的岗级，不合格者继续降岗培训，并扣除上次降岗培训期间的岗级。

我们还针对近期的技术焦点和疑难问题，召开专题讨论会，与班组人员讨论，让大家开动脑筋发表自己的见解，这样，平时不会想到的和想不到的问题以及一些工作细节都能够在讨论交流中涉及到，通过交流，互相促进，达到不断提高技术业务水平的目的。

五、设备管理

在搞好安全管理的同时，我们加大了设备的管理，保证ⅲ类设备缺陷的消除不能无故超过8小时，重大缺陷、疑难问题专业全程参与，对设计不完善的系统主动的进行改造，保障了机组的安全、可靠运行。另外还加强了黔北＃3、#4机组的质检，保证了移交设备的完好率。

（一）主要完成的工作 xx年度，我们圆满的完成了金沙#1、#2、#3机组的停机消缺各1次、金沙#3、#4机组的大修、黔北#1、#2、#3机组的停机消缺各2次、黔北#2机组1次小修、黔北#4机组168h后停机消缺等。热工专业主要完成的工作有：

1、 根据机组运行的需要，不断的对300mw＃1－＃4机组dcs系统中许多不合理的逻辑进行了更改。

2、 对300mw机组炉膛负压取样装置进行了改造，方便了维护，保障了保护的正确动作。

3、 多次更改300mw机组旁路保护逻辑，使旁路保护正确动作率达100%。

4、 对300mw机组火检冷却风机压力取样管进行改造，原设计是三个压力开关共用一个取样点，不符合热工保护取样的原则。现更改为三个取样点对应三个压力开关，确保了保护动作的正确性保障了保护的正确动作。

5、 对300mw机组＃3、＃4火检冷却风机的控制方式进行更改，从就地控制（控制方式不合理）改到dcs控制。

6、 召开热工专题会议对黔北电厂火检系统的参数进行了规定，对探头而言，“无火响应时间”（ffrt）设为3秒，“见火响应时间”（otd）设为2秒；对火检处理卡件而言，“无火响应时间（ffrt）设为4秒”；火检处理卡件上的有火门槛值设为150，无火门槛值设为100。经过以上更改，针对目前煤质差的特点有效的控制了“全炉膛无火”保护动作的正确性。

7、 对金沙#1、#4炉炉膛火焰工业电视监视进行了改造，保证了运行中是否是垮焦熄火不至于误判断。

8、 对金沙#1—#4炉灭火保护盘进行了治理改造，保障了保护的正确动作。

9、 对黔北#1—#3机组小机轴向位移探头安装支架进行了改造，用钢支架更换原来的铜支架，保证其测量正确性，从而保障了轴向位移保护的正确动作。

10、 对黔北#1、#2机组deh逻辑进行了完善，保证了喷油试验、阀门活动试验的成功。

11、 黔北#1—#4机汽机专家诊断系统tdm安装调试完成。

12、 金沙#1—#4机给水泵勺管执行器已全部改为西门子执行器。从xx年金沙＃1机甲给泵改造使用以来，该类型执行器工作十分可靠，维护量极少且调节效果好，节省了大量的维护费用。

13、 完成了金沙和黔北电厂热控电缆桥架的防火封堵。

14、 完成了黔北电厂rb逻辑修改，试验合格。

15、 对黔北#2－#4机小机测速系统进行了改造。

16、 金沙仓泵系统输灰不畅，现将其输灰逻辑改为：对角无输灰时（即1和2，3和4，5和6）该台仓泵料满就可输灰。

17、 完成了金沙＃2机组小修，主要项目有：dcs工程师站定期试验；保护用开关校验；仪表到期校验；设备线路治理；汽机调门行程开关更换；开机盘内甲侧中压调门后压力表管漏处理；锅炉电源盘内交流接触器更换及缺陷消除。

18、 xx年6月至7月，完成了金沙＃4机组的大修工作。本次大修，热工的工作量大，改造项目多，是首次以热工进度作为整个大修主线的一次大修，主要项目有：ets系统改造；辅机保护系统大修；3300系统大修；增设数采系统；瓦温元件大修及加装瓦温跳机保护；热控盘、台改造（包括加装大屏幕、增加操作员站）；安装四管检漏系统；fsss系统改造（原灭火保护系统取消）；火检系统改造；点火枪、油枪控制系统改造；变频系统改造；粉仓料位计大修；缸壁温度大修；工程师站定期试验项目；甲、乙侧汽包水位电接点测量筒（灭火保护用）更改为单室平衡容器，水位高、低动作mft信号在dcs内判断；#4机#6轴承加装瓦振探头等。

19、 xx年8月至9月，完成了金沙＃3机组的大修工作。主要项目有：ets系统改造；辅机保护系统大修；3300系统大修；瓦温元件大修及加装瓦温跳机保护；热控盘、台改造；安装四管检漏系统；缸壁温度大修；工程师站定期试验项目；加装引风机轴承振动监视系统；汽机轴承瓦块增加温度测点及跳机保护；主蒸汽导汽管加装壁温测量；增设汽机6道轴承振动检测；对低缸胀差和轴向位移探头进行调整电除尘料位计安装位置的改造；dcs画面完善等。

（二）设备存在的问题 设备存在的问题主要表现在300mw机组上，由于是新投产机组，一是我们技术上还未摸透，二是基建遗留下来的问题，主要有：

1、 黔北锅炉送风量测量装置易堵，虽然经常吹扫，但很快又测量不准了，致使送风量动作mft保护未投。

2、 黔北＃1、＃2炉一次风量一直测不准。

3、 黔北烟气连续检测装置一直未正常投用。

4、 黔北＃3燃油流量计一直不准。

5、 黔北#3炉电接点水位计两侧一直偏差大。

6、 黔北水务区气控门反馈装置一直未处理好。

7、 黔北氢气湿度仪一直不准。

8、 黔北#1机氢气除湿器故障频发，准备将其由风冷改为水冷。

9、 黔北化学的流量计基本上都不准。

10、 黔北＃1、＃2dcs历史站有时不能记录soe和操作记录，还经常需要人为清除历史数据。

11、 黔北＃3、＃4dcs硬件太差，经常出现卡件通道坏或卡件离线，造成事故。

12、 黔北＃1、＃2炉套筒风门和金电二次风小风门因安装位置温度高、灰尘多，再加上本身设备质量差，故障频繁。

（三）不足之处 随着300mw机组的投运，一方面是我们对新设备的了解还不够，掌握的技术也不够；另一方面是新设备本身存在的问题也多；再加上人员的安全意识较淡薄，工作责任心不够强，不遵守规章制度，造成了人为责任的保护误动。主要有： 1、 黔北＃3机开机过程中，修改了一个断煤信号报警值，在未请示的情况下，进行了增量下装（虽然在168h期间也进行过增量下装，厂家也说没问题），但下装却未成功，多次尝试下装后造成保护动作。最后分析是文件在只读属性，下装易造成通讯中断；进行全局下装后引起磨组（未运行）导致的“黑炉膛”动作。

这里一方面是我们未遵守要请示的规章制度，另一方面是厂家对自身的系统还不摸熟，逻辑也不完善，造成了此次开机过程的熄火。

2、 在处理黔北＃1炉d磨温度点不准时，强制该点信号，却将a磨的该点强制了，在检查测温元件时造成d磨误停。说明了我们的人员责任心不强，未仔细检查、核对逻辑，造成了磨机误停。

3、对黔北＃2炉负压取样管路进行定期吹扫，在解除炉膛负压高、低动作mft时，错误的删除了与门内的两个点，使得与门变为1，保护动作。说明了我们的人员对新系统、新设备熟悉不够，还有待加强学习。

六、总述：

虽然在xx年中热工监督工作取得了较好的成绩，但成绩属于过去，我们面对的困难还很多：新机组的投产、基建遗留的问题、设备改造更新问题等。在xx年，我们将以更高的标准来要求自己，一流的管理、一流的技术、一流的人员素质，将使热工监督工作迈上一个更高的台阶，为我厂的安全生产、为“西电东送”、为电力行业的发展作出应有的贡献。

2024年终总结范文篇8

20xx年是公司部分员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在部分成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终保持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外营业办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面获得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化修建与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮水的古罗马雕塑与欧式修建风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐土、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你肯定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，肯定对公司及公司部分成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗入渗出着公司领导及部分成员的汗水与热血。现将全年事情扼要总结如下：

一、基本情况

按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计xx人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%，公共设施维修养护50余件，维修及时率70%。

二、事情思路及方法

（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：20xx年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；20xx年8月份至11月份完成了xxxx花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了xxxx花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了xxxx花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对xxxx花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安居乐业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪约1万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部分干枯的草坪恢复了绿色，打造了优异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改造2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11月份，针对xxxx花园10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的矛盾逐渐减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题18户，安装分水器12户，细致的服务，赢得了广大业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。

（二）积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水（含空置房）150户，xxx在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的矛盾5户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户；电话有线无信号处理14户；壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气严寒给广大业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的`困难，保障了广大业主的正常生活。

（三）发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道；中房物业、xxx及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优秀组织奖；8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任xx荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。

三、加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出色的执行能力。

（一）客服部：客服部各项事情是公司的主线，面对广阔业主服务、对外营业联系、对上事情安排、对下营业落实等全面事情，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常营业以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、营业处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行营业联系，如：共同收取费用、共同处理赞扬、报修，共同解决当天问题等，使事情效率明显提升。如：公司经过新班子调整后，在人员管理、营业管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到优秀效果，在为期三个月事情中共催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。

（二）工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。如：在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。

（三）秩序保护部：秩序保护部是公司发展的窗口，人员形象及事情责任心彰显服务的特色。全年来，秩序保护部先后三次大范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的事情场面，确保了事情秩序的正常运转。全年事情中也表现出了一些好的个人及积极事情者。如：秩序保护部班长xxx，先后在xxxx执勤中匡助业主扑灭燃气灶起火一起；在xxxx花园值勤中捡到一包达30余部，上交公司后及时归还失主；10月份在执勤中捡到学生书包一个，并交还失主；班长xxx在事情中积极主动、热情周到、协调全班女秩序保护员安心本职、做好事情，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。

（四）保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。在主管坚强有力带领下及全体人员的努力中，在圆满完成本职工作的同时，做了大量的集体劳动工作。如：1月份，面对天气连降大雪，为了创造安全的出行环境，本部人员在加班加点干好本职工作的同时连续清扫积雪一个月之余；2至4月份先后参加公司组织的清扫地下车库、清洁10号楼营业房内垃圾、清运地下室瓷砖、清除自行车棚杂物，xxxx加班加点清洗小区水箱等，集体劳动中显示出了团队的凝聚力、向心力；5月份公司又组织保洁部集体劳动，参加植树，浇水、美化家园工作；6月份先后集体保洁xx大厦20余天、清洁小区空置房卫生13套；7—12月份又先后组织参加公司搬迁办公室工作，参加清洁会所、清洁西餐厅卫生，移植小区草坪等工作，全年的积极配合和努力工作，为保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。

（五）绿化部：绿化部工作是公司全面工作的重中之重，是提升小区环境的重点。全年来，绿化部工作也做了相应调整，在全年的草坪、树木、浇水、施肥、防治病虫害等工作中作出了积极努力，尤其是在公司领导班子调整后，绿化人员也进行了调整，在加大绿化养护工作中收到了显著成效。

（六）公司：公司各项事情在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的事情安排中，先后在组织框架、人员调整、各部分管理，对内对外营业联接中发挥了重要作用。特别是全年来，在各部分的衔接与任务安排中、在营业联系沟通处理中、对内营业梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事件处理、整体与建设中发挥了肯定的作用。与此同时，对大厦服务的日常管理，会所日常管理、自行车棚监管中获得了肯定的成绩，发挥了事情人员的客观能动性。全年来，完成了日常营业处理及上级交办的各项任务，制定书写了《家政保洁协议》《自行车看管协议》以及各种上传下达文件资料；标准了公司管理规程并实施检查落实；及时参与解决长期欠费户的沟通交流与问题的解决事情，安排做好了冬季设施保温等事情，复杂琐碎的事情显示出了较强的事情执行能力。

回顾公司的发展进程，我们深切的感到，我们每获得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点前进却渗入渗出着公司及部分员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。特别是新一届领导班子的调整，给予了公司发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职事情，使20xx年全面事情在上一个新的台阶。

四、在看到成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下问题：

（一）、公共设施。

1、对公共设施的检查维修不到位、不及时，部分维修项目专业人员缺少。主要是公共路面设施、楼道墙面面砖粘贴、门窗玻璃的维修更换以及中控室设备运转保护、对讲门、可视对讲系统的安装检查保护等方面还需要培养专业人员。

2、多层复式住户屋面漏雨问题尚未得到全面解决，目前，仍有以多层住户为主的15户屋防水工程需要解决处理。同时，住户室内起包问题未得到全面解决，还仍有部分业主室本地续出现起包现象。

3、塑钢门窗变形裂缝及玻璃漏气户数较多，尤其是新更换的玻璃在短期内又出现漏气问题，加上有偿更换速度较慢，带来了服务不及时的影响。

4、绿化养护还存在肯定的差距，主要是2、4、10号楼以南草坪斑秃较多，花草树木掩盖率较低，使环境整体效益难以体现。

（二）、内部管理

1、企业文化建设尚未完善，对员工的培训、规章制度教育、举动组织、外出交流研究等机制不完善，及待完善实施办法和细则。

2、公司内部奖罚机制不完善，人员与部分、部分与部分、部分与各项事情的协调还存在一些差距，特别是员工加班补助及承诺兑现上还存在一些问题。

3、物业管理常识与小区宣传不到位，使部分业主出现了不良维权较多。

4、有偿服务收费制度及实施办法尚未建立，由此引发保修与否之间的误解较多。

5、物品采购及申报时差较大，造成服务项目落实速度较慢。

五、20xx年度主要工作

1、针对4月份入手下手业主室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备保护管理及公共设施管理力度，赢造优秀环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流研究，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。

3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护

4、加大对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。

5、加大绿化整改力度，保护小区优秀的环境。

6、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。

7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。

8、制定各部分岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的事情主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换事情，减少安全隐患。

10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。